更多精彩 >

众麦通信智能语音质检:让企业管理无忧

2019-06-13 10:22:48   来源:投资家网  作者: 

摘要:​对于企业来说,客服录音质检,既是把关坐席通话质量的重要手段,也是提高呼叫中心坐席综合素质的重要分析工具,更是辅助企业市场营销、运营决策的重要数据来源渠道。

image.png

对于企业来说,客服录音质检,既是把关坐席通话质量的重要手段,也是提高呼叫中心坐席综合素质的重要分析工具,更是辅助企业市场营销、运营决策的重要数据来源渠道。


在很多企业中,依靠人工抽检完成的质检不到通话数据的10%,每日90%的电话数据被忽略了,数据价值的浪费造成了人力和成本上的浪费,且工作效率低。

image.png

众麦通信智能语音质检系统平台,是帮助企业摆脱繁琐、低效录音质检的最佳助手。众麦利用语音识别、语义理解等核心技术,实现智能语音质检系统以智能机器质检的方式替代人工抽检,通过话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及提取关键词等分析处理功能,生成相应的质检分析结果,实现对客服坐席服务质量的全面质检分析。

image.png

众麦通信智能语音质检系统平台能承受超大并发压力,实现100%的系统自动质检,节省大量的人工质检成本。质检员再对筛检出的违规件进行精听的新型质检模式,让企业精准把控每一位坐席人员的服务质量。与此同时,质检系统对外提供接口,无缝集成到企业的信息系统中,实现便捷化、高效化地管理,受到客户认可。


全量语音质检除了方便客服中心有针对性的改善客服质量,提高客户满意度;也为企业管理者提供了最真实、最详细的数据统计,包含客户需求、投诉、满意度、建议、竞争情报等大量有价值的用户行为数据,辅助企业运营管理,提供决策依据,提高客户满意度。


众麦智能语音质检解决方案已经在电信、银行、汽车、金融等行业客服中心中进行应用,并可满足各行业呼叫中心质检需求,为企业管理提供了重要保障!


投资家网快讯 | 平等车市获熊猫资本数千万元天使轮融资

熊猫资本平等车市

投资家网10月9日消息,专注于B2B的二手车交易平台“平等车市”于今年八月份获得熊猫资本数千万元天使...

2018-10-09

原创

连续亏损12年,两面针跌落神坛

两面针

在多年之前,提起牙膏,很多人第一反应却是两面针。“一口好牙,两面针”的广告语传遍大街小巷,两面针也以...

2018-10-08

原创

贾跃亭造车没钱了?|投资家日报

贾跃亭亚马逊税

恒大健康10月7日晚发布公告称,法拉第未来(Faraday Future)创始人兼CEO贾跃亭利用其...

2018-10-08

福溢家居北京3店齐开 定义奢适家居新美学

居然之家福溢家居

福溢家居进驻国内市场十年,借其二十余年的高端家居制作工艺与文化,一直引领国内高端家居的发展风潮,以高...

2018-10-08

原创

崔永元最新发文:一声长叹一声雷

崔永元商业人物

范冰冰“偷税漏税”坐实并受到重罚,举报者崔永元功不可没。

2018-10-08

原创

投资家网快讯 | 汽车分时租赁平台途歌获千万级美元B2轮融资

汽车租赁TOGO途歌

投资家网10月8日消息,汽车分时租赁平台TOGO途歌宣布获得千万级美元B2轮融资,本轮融资由海纳亚洲...

2018-10-08

投资家网首发 | 继百度A轮领投后,译马网再获千万级A+轮融资

百度译马网

10月8日,智能翻译辅助平台译马网正式宣布完成A+轮融资,投资方为成都技转创业投资有限公司,融资金额...

2018-10-08

原创

被重罚、补缴近9亿的范冰冰:旗下12家公司,财富大起底

范冰冰商业人物

时隔120天后,范冰冰终于现身了,只是被“阴阳合同”涉税事件调查的她,这次一出现就用8.84亿来致歉...

2018-10-08

盛景嘉成
原创

王守仁再呼吁:大力创新创投生态体制,加速回归价值投资本原

王守仁投资人专访

创业投资在我国,对于发展高新技术产业,并占领全球技术制高点担负着极其重要的历史责任,必须大力改革创新...

2018-10-05

投资家网(www.investorscn.com)实时提供专业的创业、投资资讯和深度分析。长按右侧二维码添加"投资哥"可与小编深入交流,并可加入微信群参与官方活动,赶快行动吧。

光大控股艾渝:AIOT进化论——拥抱智能化时代的战略引擎

Super Return Asia本周在香港举行,光大控股董事总经理、新经济负责人、特斯联CEO艾渝...

阿里前CEO:创投四大陷阱,BAT以前是地主,现在快成“大恶霸”

“BAT是三座大山。就像三大地主,你只要一碰互联网,用户都在这三个手里,你很难从他们手上圈用户圈地了...

明势资本黄明明:CLOUD NATIVE正在重构商业组织

9月6日,明势资本在北京The Future Hall举办了“产业升级黄金十年之企业服务专场”。

天风天睿陈实:立足产业深耕高端制造,不能抱着“赌徒心态”做投资

通过构建“人人受益的产融生态”为愿景,天风天睿致力于通过产业整合和资本运作,推动被投企业可持续化成长...

5年打造无数“爆款”,用户超700万的创米,发力智能门锁!

随着智能门锁玩家的逐渐增多,行业分成了三大阵营,各具特色——以创维、美的为代表的传统家电阵营,以凯迪...

​群星璀璨,大咖云集——投资家网专项闭门路演会成功举办

​群星璀璨,大咖云集——投资家网专项闭门路演会成功举办

这不仅仅是一场高质量的项目路演会,还是一场资深投资人的聚会。

接轨大上海,融入长三角吴中(上海)现代服务业宣传推介会圆满举行

接轨大上海,融入长三角吴中(上海)现代服务业宣传推介会圆满举行

上海与苏州地缘相近、人文相亲,因江与湖的交融汇通,早已有着深厚的历史渊源和割舍不断的经济联系。

“2019 DEMO CHINA创新中国•未来科技节”在杭州隆重举行

“2019 DEMO CHINA创新中国•未来科技节”在杭州隆重举行

9月18日上午,由创业邦主办的“2019 DEMO CHINA创新中国•未来科技节”在杭州未来科技城...

「远见卓识·营销科学大会2019」10月16日与你相邀上海,报名开启

「远见卓识·营销科学大会2019」10月16日与你相邀上海,报名开启

天有四时,春生夏长,秋收冬藏。人类探索世界,从原始文明到人工智能时代,不断进化演化,总结规律,建设科...

2019中国品牌经济峰会将于9月底在北京举办 

2019中国品牌经济峰会将于9月底在北京举办 

自2017年起,国家将每年的5月10日设立为“中国品牌日”,向世界宣告中国以品牌建设推动高质量发展的...