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7部门联合行动,58同城“到家精选”构建诚信营商环境

2019-10-08 10:47:44   来源:投资家网  作者: 

摘要:在政府监管与行业自律并行的同时,58同城也发挥领先的生活信息服务平台作用,构建了家政服务诚信营商环境,助力市场高质量发展。

为加快推进家政服务领域信用建设,营造诚实守信的发展环境,国家发展改革委、商务部、公安部等7部门联合开展家政服务领域信用建设专项行动,通过构建以信用为基础的新型行业管理体系,促进家政服务业规范发展。在政府监管与行业自律并行的同时,58同城也发挥领先的生活信息服务平台作用,构建了家政服务诚信营商环境,助力市场高质量发展。


家政行业面临“提质”需求


2018年,我国家政市场规模达到5540亿元,从业人员接近3000万。在家政市场供不应求的同时,专业化、规范化的家政服务备受消费者青睐,家政行业面临着迫切的“提质”需求。此次7部门联合开展家政服务信用建设,正是为了从制度建设层面规范家政服务市场,通过推进家政企业、家政服务人员及消费者信用记录,守信激励与失信惩戒并举,建立多部门齐抓共管的长效机制等方面,使家政服务业的行风更清朗有序。


作为国内领先的生活服务平台,58同城拥有丰富的家政行业市场积淀,在商户和消费者中具有较强影响力。58同城依托技术、品牌、服务等优势,推出“到家精选”服务,为消费者甄选搬家、保洁、月嫂等15大品类的优质生活服务商户,通过严格的平台准入、标准制定、售后保障等,规范商家行为,为消费者提供优质高效的到家服务体验。


“到家精选”构建诚信营商环境


自上线以来,58同城“到家精选”就坚持定标准、定流程、定价格、定质量的“四定”原则,构建诚信经营、诚实服务的良好营商环境,以市场的力量促进家政服务提质增效。


在标准上,58同城“到家精选”各项服务以消费者所在住宅区为核心,精准匹配可选优质商家,以满足海量用户、家庭生活需求为标准,严格规范整体服务水准。在流程上,消费者可自主比价,选择管道疏通、房屋维修、汽车维修、洗衣洗鞋等到家服务,一键在线下单享受全程满意服务。在价格上,商家必须根据58同城规定的价格标准进行报价,报价不得超过或低于平台定义市场价格的30%。在质量上,被消费者投诉的商户会接受58同城平台的调查处理,72小时内向用户反馈处理结果。58同城还联合平安保险,对商家乱加价、不按标准服务及服务过程中发生任何财产损失、丢失等问题,根据相关规定向消费者理赔。


一边是千万户商家,一边是数亿消费者,58同城响应国家对家政行业提质扩面的政策号召,不断规范商家服务,始终维护用户合法权益,努力营造风清气正的行业氛围。相信严格的商家甄选标准及多重规范约束,不仅能让用户获得更满意的到家服务,也能帮助家政服务商家优化服务、建立口碑,创造更大的市场价值。


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