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BATT集体发力搜索,争夺下一代搜索平台的“引路人”

2019-12-24 10:59:54   来源:投资家网专栏  作者:科技响铃说 

摘要:在2013年出版的《硅谷之光》一书中有这么一段描写“互联网上很快一片混乱,网民们呼求帮助,如果没有交通警察,那至少也提供一些有用的路标,以方便找到目的地。在网上搜索就像在波士顿开车,你永远也别想找到能回归原点之路。没有方向指引,没有说明,只有无穷的可能性。”

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

在2013年出版的《硅谷之光》一书中有这么一段描写“互联网上很快一片混乱,网民们呼求帮助,如果没有交通警察,那至少也提供一些有用的路标,以方便找到目的地。在网上搜索就像在波士顿开车,你永远也别想找到能回归原点之路。没有方向指引,没有说明,只有无穷的可能性。”

现如今,越来越多的公司,都在试图扮演“引路人”这个角色。

不久前,原“微信搜索”正式升级为“微信搜一搜”,除了常见的搜小程序和商品外,还支持天气、看病挂号等生活服务;年末,曾任百度搜索部主任架构师的朱文佳升任今日头条CEO,并宣布了今日头条在搜索业务上的布局;主打极致搜索体验的夸克app,则来自于阿里巴巴今年6月成立的创新业务事业群,依靠“无广告”、“搜索结果精准”这样的卖点,以独立产品的形态入局。

从“搜索已死”的争议到各方加注,搜索平台的竞争日趋白热化。

BATT的搜索业务“环肥燕瘦”各不相同

BATT作为国内搜索业务的主要玩家,介于他们步入搜索业务的时间不同、模式不同、目的不同,使得他们对于搜索业务态度的驱动核心也不尽相同。

1、做延伸、补生态,顺势而为的百度、腾讯

百度和腾讯是国内最早踏入搜索的玩家,算是见证了国内搜索行业的“大风大浪”。在初期他们的目的都是一致的,即占领国内搜索市场的制高点,只是随着百度越走越快,腾讯对于搜索业务的“跟进”开始放缓。

前不久,腾讯将微信搜索升级为“微信搜一搜”,意在通过移动端的搜索渠道再战“搜索”。而百度也在持续推广百度APP,并从文库、百家号、小程序以及知乎等渠道做内容扩充。腾讯与百度对于搜索业务的相同点都在于,看好搜索业务的长期价值,且都有意领导下一代移动搜索平台。

不同点在于,搜索之于百度是“大脑”,百度现在加强内容生态布局的一系列动作其初衷都可视为在“补脑”,让自己“越来越聪明”,让行业护城河越来越宽,进一步提升自己的位置。而搜索对于腾讯而言更像是“头发”,搜索业态的充实,是为了让自己“更好看”。重要性可能远不如百度,但能有头发,谁愿意去做个秃子?

所以,在对搜索业务发力加码方面,一个是为自己做延伸,一个是为弥补自己的生态短板,但两者更多都只是在顺应市场需求的顺势而为。如果说真要对“搜索”进行大刀阔斧的改革,一个不愿意,一个没必要。

2、高调发布、寻求突围,头条搜索不得不做

头条加入搜索大战,是最晚的,也是声势最浩大的。面对“今日头条搜索目标是想超越百度”的问题,朱文佳直言:既然做一个东西,肯定瞄着第一去做的,如果瞄着第二,肯定没有奔头。“头条搜索已经进入了业界的第一梯队”

与其他玩家不同,头条选择了先做内容再建搜索的路子。虽然头条搜索产品在品牌上,与百度相比,影响力与公信力有待市场检验,但是依靠头条长期搭建的头条号、抖音等内容库,在搜索结果的丰富度上,有了不错的基础,“先内容再搜索”也不失为一条理想的道路选择。在用户体验方面,头条是否能做出新意还有待观察。

不过,头条高调推出搜索产品也是压力使然,近两年百度与头条已经不断出现正面PK。近日,认为头条搜索干预搜索结果,百度以不正当竞争为由将今日头条运营商字节跳动诉至法院。可以预见,双方攻防大战还将继续,头条搜索的发展之路或许难言坦途。

3、阿里夸克,探索最纯粹的搜索之路

夸克如今已经成为阿里在搜索领域的旗手般存在,在传统层面上虽然与头条搜索一样,都属于“后来者”,但在诸多方面夸克又有着本质上的区别。

诞生于2016年的夸克,在名气方面可能还不如头条搜索这个“更后来者”,不过在“小众”市场的口碑,却也让夸克有了低调的资本。

说是“小众”,可能并不准确,因为只有当能够满足足够庞大的“大众”,才能匹配最多的“小众”,换句话说就是,夸克实际上满足了大多数用户的使用需求。

对比各大搜索引擎,夸克最大的特点,是“干净”得“令人发指”,不止是界面,也体现在搜索内容方面,夸克长期以来都在强调“无广告”,对于搜索用户而言这是最大的需求,却也正是其他搜索引擎无法给与的;在内容呈现方面的革新,如搜索结果前置,也同样走出了一条别具特色的新路。

现阶段,在各大玩家手里,搜索平台被赋予了不同的使命,但有关“下一代搜索”究竟要往何处去的讨论,还一直在等待破题。

“你能给的,就是我想要的”这才是搜索的本质

“你想要的,我却不能够给你我全部,我能给的,却又不是你想要拥有的。”用这句歌词来形容现今的搜索业务实在是太合适不过。

是使用者矫情吗?当然不是,使用者的诉求其实很简单,直白概括就是“有内容、够简单、够智能”。

1、有内容:既是“桥头堡”,又是“护城河”

“内容”对于搜索平台而言,既是“桥头堡”、又是“护城河

简单来说,头条搜索自上线以来,迟迟不闻水响,很大一部分原因就是在于内容层面,还未达到用户的预期。对于头条搜索而言,如果内容起不到“桥头堡”的作用,则很难更进一步。

而对百度而言,则是他的“护城河”,内容生态的多少,将决定他护城河的宽度,这也是为何百度一直在加强文库、知道、百科等内容建设的原因。

但优质的内容,永远无法被一个平台一网打尽,从去年开始私域流量的说法被概念化,各家相当于都有了自己的信息池,而更早一步的夸克,在内容端就与各大“私域流量”做了深度联系。

如生活服务方面,选择与本地宝合作,搜索内容直达服务平台;还有像微博、B站、知乎盐选、网易蜗牛等等,都已成为了夸克的“信息池”。

2、够简单:让“搜索简单”并不简单

“够简单”对于搜索而言,不是一个新需求,但这是一个让所有搜索玩家们犯难的问题。

“简单”不仅仅是界面简单,更是内容满足率的体现。具体可能体现在搜索操作、搜索路径、搜索结果等方面。

搜索操作简单,这需要有足够的内容池、信息流作保障,让用户只需要一次搜索就能获得反馈;搜索路径简单,是指从搜索到结果呈现的这个过程简单,对面繁杂且庞大的信息流,用户怎么能获得有效信息?首先将广告去除这个条件就满足了一半,传统搜索大多因广告备受诟病,“后来者”夸克似乎更加无畏,无竞价广告模式迅速赢得用户心智;搜索结果简单,即所搜即所得,不需要其他多余动作,用户就能看见他想要的答案。

3、够智能:用搜索改变生活

对于搜索平台智能化的改造,各方的投入都可谓不竭余力,毕竟说搜索平台正日益转变为一个智能平台,本质上是没错的。

“用智能改变生活”作为各个行业的广告词,大众可能都听厌了,不过接下来“用搜索改变生活”的话术,还将轰炸一轮。

百度搜索坚持与AI结合,腾讯搜一搜也一直在接受腾讯AI的算法推荐,现在用户在搜索平台的搜索内容早已“出乎意料”。

不过,或许还不够,至少夸克以为还能做得更多,例如在平台速度方面,融入AI引擎,提升内容送达及使用效率;加入AI交互,将搜索以问答的方式呈现,在用户体验上再做减法;之外,更有针对视障人群的无障碍版本,致力于让每个人都有平等获取信息的权利。

“有内容、够简单、够智能”可以说也是对下一代搜索平台的本质要求。

总结

纵观目前国内的所有搜索平台,他们在搜索业务的驱动上虽然有差异,但本质上都是在抢下一代搜索业务领军者的位置。特别是当AI技术进一步融入搜索,更多的创新应用场景和交互模式会被逐步开辟,并且随着用户对搜索内容层面要求的提高,平台内容深度与多元化将很大程度决定市场归属。

而以目前各大玩家的产品来看,多方面布局的夸克已具备优势基础,逐渐在“搜索大战”中崭露头角。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。


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