滴滴公众评议会第三期:车内捡到失物是否要有偿归还?

北京时间11月30日凌晨消息，滴滴出行昨晚发布了滴滴公众评议会第三期议题“司机或乘客在车里捡到物品后送还，失主需要支付费用吗？”。同时，据滴滴公众评议会公布的调查结果显示，在第二期议题“网约车内是乘客的私人空间还是公共环境”中，共有31.4万位网友参与了投票和评论，其中29%的网友认为是私人空间，71%的网友认为是公共环境。

据了解，滴滴公众评议会第一期议题为“司机是否有权拒载独自醉酒的乘客”，根据滴滴公布的调查结果来看，共有26.9万位网友参与了投票和评论，其中86%的人认为司机可以拒载独自醉酒的乘客，14%的人认为司机不能拒载。

据悉，为进一步广泛听取社会各界的声音，满足公众便捷安全的出行需求，滴滴于11月2日上线试运行“公众评议会”，针对平台面临的难题和挑战，长期征求意见和建议，邀请社会各界参与共建共治，共同建立安全健康的出行生态。

以下为滴滴公众评议会第三期内容全文：

帮乘客寻找遗忘在车里的物品是司乘双方和滴滴每天都在面对的难题。2018年1月至11月26日，已有1014772件遗忘在车上的物品被找回，平均每月找回92252件。但因平台客流大，拼车车内环境复杂，车辆不断流动等原因，仍有不少遗失物品最终无法找回。

2016年，为更好地帮助乘客“找东西”，平台成立了“物品遗失小组”，优化相应流程。同时，通过行程结束后的司机端播报提醒乘客下车前携带好随身物品。

目前，如乘客遗忘物品在车上可点击滴滴APP内的“物品遗失”按钮，用虚拟号码直接联系司机沟通，或致电客服寻求帮助。

“物品遗失小组”介入后会帮助失主联系司机、前后上下车的乘客，或同行拼友寻找物品，并用三方通话的方式帮助失主与捡到物品的司机或者乘客协商沟通。

在三方通话协商沟通的过程中，滴滴物品遗失小组发现，捡到物品的司机或乘客常常向失主提出补偿送还物品的空驶成本，支付送还路费、快递费等费用的需求，但对于是否需要支付这些费用，以及费用的额度，失主往往存在疑问。有时，双方甚至因这一费用问题互相投诉、恶语相向。

滴滴公众评议会第三期——“司机或乘客在车里捡到物品后送还，失主需要支付费用吗？”，邀请乘客、司机及社会各界共同探讨这一难题。本期话题将持续讨论7天，预计于12月5日结束。