好孕妈妈完成数千万美元A+轮融资，IDG资本持续投资

 近日,中国领先的家庭护理服务平台好孕妈妈完成数千万美元A+轮融资,老股东IDG资本持续投资,这是继2020年6月IDG资本和惟一资本共同投资5000万人民币A轮后,IDG资本追加的第二轮投资。本轮融资主要用于全面提升数字化系统建设的研发能力,加速企业数字化进程;进一步加强供给侧品牌建设,打造家政行业优质供给平台;完善家庭生活全生命周期服务平台布局并不断提升用户服务品质与服务体验。

好孕妈妈创立于2014年,近期完成品牌升级,正式更名为“象往生活”,是布局家庭生活服务与家政培训两端的一站式高品质家庭服务平台。七年间,象往生活以母婴护理服务为切口,业务逐步拓展至家庭生活服务行业上下游领域,目前拥有定位于家庭生活服务的“好孕妈妈”、“小象管家”,定位于家政培训的“蜂蓝职聘”等多个品牌。

旗下好孕妈妈是家庭护理服务的领导品牌,提供月嫂、月子中心、产后康复等服务,线上线下结合,一站式服务生态满足生命早期1000天的全方位需求,以技能专业、服务暖心获得中国无数孕产家庭青睐。小象管家是高品质的保姆育儿服务平台,业务涵盖保姆、育儿嫂、保洁等。专业的家庭护理培训品牌蜂蓝职聘,链接家庭服务培训与求职市场两端,为学员培训工作技能,提供就业机会,为市场匹配输送优质家庭服务者,被外界称为“培养家庭服务精英的黄埔军校”。

象往生活业务覆盖全国36座城市,拥有46家直营门店,平均年增长率超过160%,2020年虽受疫情影响,但在服务端与培训端业绩双增长的拉动下,依旧交出同比增长70%的成绩,成为疫情期间家政行业为数不多的逆势增长的企业之一。不断扩大的线下版图、高端人群强大的品牌认知度与规模化品质化发展的成效,使得象往生活迅速成长为家庭生活服务行业中的头部标杆企业。今后的发展中,象往生活继续在以下方面深耕:

构建数字化引擎 提升家庭服务效能

《国民经济和社会发展第十三五个五年规划纲要》明确提出,“积极发展家庭服务业,促进专业化、规模化和网络化发展”,推动“互联网+”与全链路数字化变革成为家庭生活服务创新的必然之选。而疫情的到来,更是加快了家庭生活服务行业数字化升级的进程。

面对“互联网+”的新需求、新变化,象往生活积极拥抱产业互联网,打造家庭生活服务全流程在线化闭环,构建家庭生活服务数字化平台新优势,有效提升整体服务水平。与此同时,象往生活还利用数字化不断解决从业人员信息不对称、质量不均衡、就业无保障等众多难题,为他们创造更多就业机会、享受就业权益,建立起一座数字化桥梁。

此外,在阿姨、客户、产品、员工、管理五大在线模式的基础上,象往生活一方面借助互联网与大数据技术,有效保证从业人员培训与考核的标准化、规范化,打造了强大的供给侧数字化引擎。另一方面,象往生活则利用前沿技术全面强化供需双方的精准匹配能力,实现面试、签约、交易的全流程数字化闭环,为自身效能提升和行业数字化升级的探索和实践指明了方向。

继续增强供给侧能力 打造家政行业优质供给平台

家庭服务是一个高速增长的万亿级市场,艾媒咨询测算,2020年市场规模将达到8782亿元,每年继续保持20%以上的增速。2020年家政从业人员缺口仍达3000万,尤其是“一老一小”的照护人员更是紧缺,且用户日益增长的高品质需求与现有服务人员水平落后之间的矛盾始终未能解决。家庭服务培训是大势所趋,拥有巨大的市场发展空间。

近两年,国家政策层面更是利好不断,国务院办公厅发布 “家政36条” ,力促家政服务业提质扩容;人力资源和社会保障部通知,支持企业自主开展技能人才评价、发放职业技能等级证书。今年4月,全国职业教育大会上国家明确指出,职业教育前途广阔、大有可为。蓝领职业培训红利期已经打开。

象往生活在此条赛道拥有先发优势,深耕培训市场多年,已在全国拥有超4万平400余间教室,配备500余名具有医护背景的全职师资团队,并且以“专项技能+职业发展”的培训理念,打造了三大教育体系,覆盖9大就业领域 35 项课程的职业教育体系、与高等院合作的学历教育体系、引进菲律宾菲佣体系的菲式教育体系,三者相结合不断提升供给端能力。目前累计培训学员超过20万人次,培训就业率达95%,受到服务人员认可,并且成功入围国家发改委2020年家政服务业提质扩容“领跑者”行动领跑企业名单。

依托丰富的资源与优秀的人才,象往生活将持续发力供给侧,加强培育专业的家庭护理培训品牌,打造家庭服务优质供给平台,源源不断输出高品质劳动者,助力家政行业提质扩容。同时,集团将以家庭护理培训为核心,逐步扩张到蓝领职业教育。

强化高品质服务 完善全生命周期服务生态

象往生活坚持“品质”与“口碑”驱动的业务增长,将“严选好阿姨,安心好服务”落实到方方面面。自创的好阿姨标准体系,通过专业能力、从业经验、口碑等五大维度指标与岗前六大维度严选,始终坚持安全、品质第一的原则,满足不同类型、不同需求层次各类目标客户所需。首创的家庭服务团队化解决方案,一方面提升了服务人员服务品质,另一方面满足了用户多样化的家庭需求。 “好阿姨”标准体系、 "团队化服务"模式与良好的保障机制相结合,已为超过12万家庭带去了高品质家庭生活服务,市场好评率超过98%。

除了完善的服务体系,象往生活在家庭生活服务模式上也做了诸多创新,打破了服务方式边界,促进到家与线上服务加速结合;打破了服务内容边界,通过线上线下融合为原来的一对一服务注入教育、健康等更多新内容,满足用户精细化、多维度的服务要求。"住家+到家+在线"三位一体的服务模式,全方位促进家庭生活服务品质的提升。

随着“搭建数字化体系、打造优质供给平台”步伐的加快,象往生活将全方位促进一站式高品质家庭服务生态建设,不断深化家庭场景服务能力,带动服务品质与用户体验大幅提升,从而巩固核心业务的竞争壁垒,并助力更多蓝领劳动者走向高端化、定制化,满足日益增长的高品质家庭生活服务需求,让未来的家庭生活更美好。

在新一轮融资的助力下,象往生活也将更有力地夯实职业培训、家政服务、用户增值服务等三大业务版块的战略基础,完成高端化、品牌化、规模化的家庭生活全生命周期服务平台布局,同时,多个品牌在垂直领域的精耕细作,将为集团带来1+1>2的叠加效应,持续扩大行业领先优势。