职场密码石洪波：职业简历师就是服务求职者

最近有一个职业火了起来，叫做职业简历师，又称简历优化师，就是专门帮助求职者制作和优化简历的人。国内已经有一些企业在这方面做的很不错的，比如智联招聘、猎聘、前程无忧等都有针对求职者开辟此类的服务，与简历优化紧密相衔接的还有职业咨询和面试辅导等服务，但是这个新的职业也充满的诸多的争议。

职场密码是这个领域做的比较好的一个品牌，是智联招聘的合作商。去年疫情期间因为解决了一部分人员的灵活就业问题以及帮助求职者就业而被消费日报和央视网进行了报道。我们试图通过职场密码来深度了解一下这个职业背后的生态。

都是哪些人购买这个服务

与我们所与预想的不同，购买这个服务的人员并非以应届生为主，实际情况应届生群体仅占所有被服务客户的30%，而70%的人是那些准备跳槽，已经在职场打拼了5年以上的求职者。他们很多即将面临30岁、35岁的职场门槛，所以更有求得一个好职位，拿到一个好薪酬的需求，而且具备付费能力。

30%的的应届生群体中多数又是国内知名高校和国外留学生群体为主，职场密码现在服务的客户已经涉及10多个国家。“由于职场密码收费比较高，所以国内的很多应届生都不愿意消费，但是如果真的愿意前期去做这个投入，那么未来他肯定会感激在进入职场的那一刻选择了这个服务，受益终生”，石洪波说道。

成为老师的标准是什么

凡是做教育的都知道老师的重要性，这是教育企业的一大核心竞争力。相对于市场上传言的，任何一个人都可以做职业简历师不同，职场密码选择老师是非常严格的，一共有七步。

第一是必须要满足工作5年以上，目前在公司的职级不低于主管级，且有面试官经历。第二要按照正式入职企业时的要求提交个人所有资料。第三要系统学习职场密码的培训资料，大概7门课程。第四是进行考试，80分及格；第五，先进行个人简历的优化，保证个人简历写作达到要求。第六，进行实战案例的写作，第七步，正式上岗，接小单。目前职场密码已经有数百位老师，平均工作年限9.6年，硕士以上学历的占比近20%。

简历写作过程中会不会帮助求职者虚构内容

简历虚假是一件非常严重的事情，职场密码从开始做这个业务起，就严格要求老师不准给客户虚构内容，现在每个月职场密码都会因为客户要求虚构内容，而退款给客户不再提供服务。石洪波说：“因为职场密码的老师绝大多数都是HR，他们也是招聘方。虚假的简历会造成求职者、用人单位、职业简历师、公司品牌、职前教育行业多输的局面”。所以职场密码在7月份还专门制定了行业内第一个属于职业简历师的道德规范《职场密码职业简历师道德规范十二条》。

怎么保证服务客户的质量

不管是简历优化还是面试辅导、职业咨询归根到底是知识服务，怎么样保证服务客户的质量是摆在职业简历师面前的一道难题。职场密码给了其独有的解决方案。石洪波告诉我们说，职场密码老师的高服务质量，不是哪个老师个人的功劳，而是集体的功劳。

这里面首先有专业客服的对接，要了解清楚客户的需求。其次有精细到每一步的服务客户的流程和技巧，在对接上客户前中后应该做什么，写作简历的技巧是什么等等。然后是老师的专业能力，按照客户的行业、职位匹配其最适合的老师，老师能够在和客户沟通环节挖掘客户的亮点。最后还有一个非常重要的质检环节，写好的简历要先给经验更丰富的质检老师审核，审核通过才可以反馈给客户简历。

为此我们让职场密码展现了其优化前后的简历，优化后的确实在简历的排版、结构、层次、重点、亮点、与岗位的匹配度等多方面得到了明显提升。

现在市场上对于职业简历师这个职位还是有很多异常的声音，不过石洪波的观点是：“这很正常。因为历史的发展规律就是这样，一个新事物的产生，总是要先被质疑的，就像2000年左右中国的电子商务一样，几乎没有人相信这样做生意的方式。我们希望职业简历师这个职业能够健康的发展下去，我们也会保持住职业简历师的初心，继续帮助好、服务好更多的求职者”。