花济创始人王娣：让芳疗成为一种全新的生活方式

“好的芳疗服务,不仅能带来体感放松,还是一种心理按摩,更可以是一种生活方式。”在接受专访时,芳疗品牌花济创始人王娣如是表达。

在同类产品定价大多在100元左右徘徊时,花济的客单价已经高探到500元以上,甚至可达千元级别,原因是花济的用户忠诚度发挥着重要作用。

成立于2016年的花济,5年多来一直专注于做中高端精油不动摇,却能够在同类产品中一枝独秀。花济到底具备什么特异性?拥有哪些不一样的竞争壁垒?从花济创始人兼董事长王娣的坦诚讲述中,或许能够管窥一斑。

再好的品牌营销,也离不开产品力打底

花济并没有聚力头部主播带货,却在合作的腰部主播那里获得了实实在在的回报。偏爱花济的粉丝来源千差万别,但坚持用花济的理由却又莫名相似:花济的产品力是王娣引以为傲的资本,也是收获如潮好评的首要原因。

据《2021芳疗消费趋势白皮书》,在芳疗产品的消费决策中,“用得安心”是消费者最为关注的因素。而对于家有婴幼童的宝妈群体而言,就更加关注产品的安全性。

花济的用户分布在各年龄段的女性人群中,首先关注的也是品质。她们或许是资深中产,或许是职场“白骨精”,或许是精致宝妈……共同点是相对较早了解到芳疗的疗愈价值,有较强的经济实力,价格敏感度不高,但同时对安全的要求也更为严苛。

遗憾的是,国内芳疗市场长期为欧舒丹、馥诗蕾等欧洲芳疗品牌所占据,国产芳疗精油品牌良莠不齐,长期处于有品类而且缺乏品牌的状态。王娣创立花济品牌可谓适逢其时,填补了本土中高端芳疗品牌的空白。

身为生物工程专业“学霸”,王娣自学生时代就迷上了芳疗,很快成为芳疗精油的发烧友,也无数次拿自身做试验。她不仅学遍了市面上能找到的芳疗相关书籍,还专门考取了芳疗IFA证书。

多年来,王娣始终坚持“自己用过放心的产品,才敢投放市场”的理念。为此,她一直深耕芳疗原料精选和品质提升,对全球各大产区的精油供应链了如指掌。

王娣亲自主持研发了洁颜护肤、个护以及香熏等产品,旗下自主研发的芳疗配方多达100种以上。她还组建了一支来自 IFA、IFPA、中医药等各领域的花济芳疗专家组,在产品研发、用户体验、芳疗培训等各方面展开深度合作。

在采访中王娣表示,花济始终秉持五大研发原则:温和0添加、专注修护力、经过试验和验证的有效配方、严选原料COA报告、高浓缩植萃。

花济严格控制每一道生产程序,从把关高端原材料的进口,到与具有欧盟认证的GMPC十万级高标准工厂和知名实验室合作研发,不断迭代优化配方,并获得了多项国家专利,以最具信服力的使用效果获得了万千消费者的持久信任与持续复购。

酒香也怕巷子深。有了优质的产品打底,再加上得宜的品牌营销,花济想不火都难。有着十余年互联网从业经历的王娣,自然深谙互联网思维,不仅在淘宝、天猫开展了自主运营,也在直播端对产品进行了精准投放和推广。

在花济产品的直播间留言里,王娣了解到许许多多铁粉的相似故事。不少女性都是,从小花茉莉系列原精水乳、花萃系列能量紧致眼部精油等明星产品入坑,到迷上了花济全系列产品;从三年前以碰运气的心态尝试,到如今几乎每天离不开;从一人使用花济,到忍不住安利给全家人、闺蜜团使用。

提供贴身的产品体验,也提供贴心的情绪价值

花济通过收集服务反馈,悉心了解每位用户的真实感受,不断提升产品体验,形成了独有的品牌价值。而根据用户反馈,花济的品牌魅力不仅在于优质产品带来的贴身体验,也在于贴心的情绪价值——这无疑是花济融合用户思维的运营之道。

据《2021芳疗消费趋势白皮书》:在消费者芳疗产品的应用场景中排前两位的分别是身体按摩和安神助眠,占比均在六成以上;而期待获得的核心追求首先是放松解压和疗愈治愈,分别占到八成和六成以上。

伴随着疫情的影响,身心健康成为人们优先级最高的诉求,高强度的工作压力催生的焦虑和睡眠问题正在困扰国民。在此背景下,疗愈疏压活动越来越受到人们的青睐。

有调查表明,慢性疲劳综合症在城市新兴行业人群中的发病率为10%至20%;在某些行业中更高达50%,如科技、新闻、广告等行业从业人员、公务员、演艺人员等。这些人群尽管职位持续升迁、存款数字日渐增多,健康账户却一路负债,最终不堪重负。另据中国睡眠研究会2016年发布的一组数据显示:中国成年人失眠率也高达38.2%。

因此,本着注重国人健康的宏观层面,花济产品完美地贴合了用户需求。除了具备清洁养护功能外,还具有放松助眠、舒缓情绪的效果。目前,花济产品体系已覆盖小花茉莉玻色因系列、死海泥面膜、花萃系列眼部精油和面部精华油、桂花甜润系列唇部护理和手部护理等细分领域。产品更细分为入门级、中级、骨灰级各个层次,消费者可根据认知偏好等具体情况自由选择。

王娣在接受访谈时表示:与传统美妆护肤品牌相比,以花济为代表的芳疗产品,最大的优势在于,不但具有护肤功能,更能通过无酒精、无香料、无色素、无致敏防腐剂的产品,达到“以油养肤”和强化皮脂膜的功效。而且,芳疗在护发、滋养身体、调整情绪、唤醒能量、和谐关系等多个维度,也有着不为大众所知的杰出表现。

在“颜值经济”时代,消费产品也往往是始于颜值,陷于产品,终于体验。花济产品在设计时,也特别注重让人一眼钟情的外观,特别聘请了毕业于中国美术学院的艺术设计专业高材生担任设计总监。由此,花济也获得了“白兰花洁面慕斯产品瓶身设计图版权”“花济小花茉莉系列包装设计版权”等一些列设计专利。

据悉,全世界第一个正式的芳香疗法管理机构是英国官方在伦敦创办的国际芳香疗法治疗师学会,随着时间的推移,芳疗研究体系已逐渐成熟成熟。花济的产品与服务,正是在师出英系芳疗的基础上博采百家之长,注重身心俱佳、内外兼修。

在现今疫情背景下,花济借助芳香疗法舒缓紧张情绪,解决空间气味,帮助人们提升自身免疫能力。王娣笃定地表示,花济致力于为消费者打造放心、安全、有效的国货护肤品牌,让亿万独立女性从身到心都获得鲜活自然的生命体验。

让用户身心愉悦还不够,更要去赋能用户

花济的独特之处还在于,不是只想打造几款挣快钱的爆品,而是想用扎扎实实的工匠精神把品牌刻进用户心中;不是只把用户当做流量和消费介质,还愿意真正把用户当朋友;不是只想自己营收创富,还热衷带领更多芳疗爱好者实现人生价值。

相关研究数据显示:当前国内体验过芳疗的用户仅占到四分之一。近三成的消费者已经在护肤中加入了芳疗应用,但仍有45%的消费者有需求但尚未实现。而阻碍潜在消费者将芳疗加入护肤的主要原因,则是担心自己调配不安全和专业手法的困扰。

目前国内芳疗市场的用户培育还远远不够,专业芳疗师等相关人才亦相当匮乏,王娣对此有自己的打算。为此,她正准备精心打造和建立芳疗研究院,不吝输出更多专业化的芳疗配方,为场景化的芳疗教育提供更多可能。

她也希望培养更多的专业芳疗师,营造更加符合国人的芳疗氛围,让芳疗成为爱好,让爱好成为职业,让职业成为价值所在,最终推动芳疗产业成为“内卷社会”的润滑剂,正如花济品牌名字中的寓意。

花济,即“花与水的自然力量结合”。花济希望助益女性像花一般瑰丽绚烂,像水一般温柔善济;在盛开绽放的同时,也具有润泽万物的情怀。这个名字不仅蕴含着用纯粹自然的力量去呵护女性肌肤健康的产品理念,还暗藏了“达则兼济天下”的助人自助理念。

为了给用户带来全方位的疗愈体验,让更多人懂芳疗、会芳疗,花济已与多家理疗店、酒店、美容店达成战略合作意向,打造用户专属的“花与水”场景体验活动。

目前,花济已将瑜伽芳疗、母婴芳疗、SPA芳疗、心理芳疗等多种疗愈方式结合,除了可以为疲惫人群提供随时随地、放松享受的芳疗服务外,还期望帮助芳疗爱好者习得一技之长。

在“慢”中打造完善的品牌生态,“美人之美,美美与共”,这正是花济品牌的核心价值观之一,也是王娣的梦想与野心所在。

自度更度人,自觉更觉她。王娣创立的花济品牌,始终立足于用全面细致的服务和卓有成效的产品体验,去理解并将始终洞察女性之需,发现女性之美,助力创造新时代女性的美好生活方式。