长春农商银行实现聚合支付业务新突破

年初以来,长春农商银行以畅通线上支付渠道为目标,以考核督导、营销宣传、服务保障为重点,持续拓展辖内聚合支付业务市场。截至8月末,累计发展商户5万户,其中有效商户3.08万户,新增商户2.2万户。

一是做“实”考核督导。将聚合支付业务发展作为零售数字化转型重要切入点,层层召开动员会、部署会、推进会,科学制定营销计划和推进措施,全力推进聚合支付由线下单一服务向线上多场景服务转型。同时,将聚合支付业务嵌入机构考核管理体系中,结合岗位工作性质进行差异化任务分配。坚持“专项考核+冲刺奖励”考核新模式,落实周统计、月排名、季评比,形成“比、赶、超”良好氛围,充分调动全员营销积极性。围绕新用户拓展、睡眠户激活、存量户升级等指标开展专项考核,实行积分制管理,有效提升新增商户数量和交易活跃度。

二是做“活”营销宣传。充分运用线上线下金融场景,围绕聚合支付便利性、安全性、快捷性进行重点宣传。与学校、物业、商超、供热公司展开合作,推出“聚合支付+”模式,为本市16家商超安装聚合支付插件设备,月均交易量26万笔、金额2,000万元。利用厅堂阵地优势,登记意向客户联系方式,进行厅堂预约、上门办理。年初以来,共组织聚合支付主题活动2000余场,采集客户信息1万余条。利用域内62家支行人缘、地缘优势,深入开展网格化服务,对便民市场小微商户、沿街个体商户进行重点走访宣传。年初以来,累计走访网格内商户3.67万户,建立客户档案2.48万户。拍摄、制作聚合支付主题宣传视频、海报及推文,充分发挥抖音平台、微博平台、微信公众号等新媒体宣传优势,进行多频次推送,有效拓宽宣传覆盖面。

三是做“优”服务保障。各支行设立聚合支付联络员,通过“聚合支付运营管理平台”进行材料整理、信息核对和申请上报,保证工作不断档。总行专人负责入网商户审核,加快审核速度,保证进件日清。拉列用户清单,按期做好商户回访、培训工作,及时掌握商户经营情况,并利用电话沟通、商户微信交流群方式,及时解决用户问题、保障使用环境。