向不法贷款中介“亮剑”，微众银行捍卫消费者合法权益

日新月异的数字技术为金融交易带来便利，但同时也让不法分子有机可乘。近年来，不法贷款中介常常通过假冒银行名义，打着正规机构、无抵押、无担保、低息免费、洗白征信等虚假宣传的旗号，变相诱导消费者办理贷款，或开展套路贷、提供名不副实的中介服务等，最终骗取高额收费，或以其他方式从中谋取不正当利益。近日，有不少消费者反映其频繁收到自称银行工作人员的营销电话骚扰，类似事件不仅严重损害了消费者合法权益，也极大影响了银行业的形象及声誉。

近日，微众银行发布严正声明，提醒客户其只通过官方电话和企业微信方式联系客户，请广大用户切勿轻信自称银行工作人员的来电，谨防不法分子冒用该行名义实施诈骗。微众银行以实际行动向不法贷款中介“亮剑”，严肃表明了将持续严厉打击不法贷款中介的坚定决心。

作为我国首家数字银行，微众银行长期深入对不法贷款中介展开治理，通过参与联防联治、强化金融宣教、提升防范技术等方式，以“组合拳”向不法分子重拳出击，切实强化消费者风险防范意识，坚决捍卫消费者合法权益。

参与联防联治，“重拳”挥向不法贷款中介，共建健康可持续的金融市场

在当前国家高度重视金融稳定和消费者权益保护的背景下，强力打击不法贷款中介已经成为各方共识，警、银、监管联动联防联治，方能更好地震慑和惩治不法贷款中介违法违规乱象。

微众银行积极与全国各地的公安机关、市场监督管理局等执法机构建立紧密的合作关系，主动向各地执法机构提交了冒用微众银行名义进行违法营销的各类线索，部分地区的执法机关已经成功对部分涉案人员依法进行了处置。

后续，微众银行将加大与各地执法机构合作，加大对冒用微众银行非法营销的打击力度，坚定不移地维护消费者的合法权益，同时也欢迎社会各界积极举报冒用微众银行进行非法营销的线索，举报线索一经查实，微众银行将对这些违法行为从严从重处理。

丰富宣传方式，线上多渠道金融宣教提升消费者风险防范意识

在提升消费者金融风险识别和自我保护意识上，微众银行充分发挥数字银行的线上渠道优势，将晦涩难懂的金融知识，结合真实受害案例，以简单易懂的方式广泛传递给更多消费者。

自2023年开始，微众银行企业金融共策划了7支揭秘不法贷款中介骗局的创意短片，在其自媒体渠道及监管、媒体官方渠道累计获得超665万的播放量，提升消费者防范意识。此外，针对其企业流动资金贷款产品微业贷，微众银行提炼出微业贷“无人工干预、无额外费用、无线下网点”的“三无一认准”诀窍，强化消费者记忆，增强其风险防范意识，更好地远离不法分子设下的贷款陷阱。

同时，微众银行在满足“全覆盖式”教育的基础上，以“形式创新、触达精准、教育有效”为导向，自2024年2月开启消保直播，截至目前，微众银行已累计开展消保直播逾140场，累计观看人次超过300万。

提升技术手段，筑牢金融消费者权益防护屏障

强化消费者金融教育的同时，提升技术手段更是治理不法贷款中介多管齐下的一剂良方，有助于金融机构强化风险识别能力，遏制不法贷款中介的嚣张气焰。从技术角度出发，微众银行坚持以数字科技提升防范能力，积极运用大数据分析和机器学习算法等手段提升风险识别和处理效率，筑牢安全防护屏障，更好地保护消费者金融合法权益。

接下来，微众银行将加强与相关方的联防联治，联合更多部门合力打击此类行为，保护消费者权益，同时亦将更多数字科技创新成果应用到金融产品及服务中去，强化风险识别及防护能力，擦亮普惠为民的底色，为维护健康可持续的金融秩序贡献力量。