以品质和服务兑现用户承诺，问界M9交付突破20万辆

6月7日，“问界M9交付突破20万辆暨用户在工厂验收交付仪式”在重庆赛力斯超级工厂举行。作为中国新豪华汽车代表，问界再次用实际行动兑现对用户的承诺，以品质交付和温暖关怀，诠释“全心全意为用户服务”的宗旨。

赛力斯集团董事长（创始人）张兴海在交付仪式上表示：“今天是高考第一天，问界也交出了一份令人惊喜的成绩单：问界M9交付突破20万辆，作为中国新豪华汽车代表，创造了新的行业速度、高度和宽度。问界将坚持全心全意为用户服务，与用户共创世界级新豪华汽车领先品牌。”

首创“用户终检”，定义新豪华服务标杆

在传统交付流程中，用户往往是最后的接收者。而问界首开先河，即“用户可以亲自参与自己车辆的工厂终检验收”，在确认“完全满意”后，车辆才正式交付。这一举措打破了以往“厂家验收即交付”的行业惯例，并将在未来常态化推进，以更高标准回应用户对品质的期待。

以高品质交付为基础，问界更着眼于用户全生命周期需求，持续升级“智享服务”体系，通过新增服务承诺、扩容用车无忧服务、打造行业领先的数智化服务，确保用户交付无忧、用车无忧、养车无忧、出行无忧。今年暑期，问界推出“暑期亲友同享免费救援”服务，覆盖用户亲朋好友的紧急救援需求，体现“服务不止用户，更延展到用户身边人”的细腻用心。

极致关怀服务，传递品牌温度

问界始终秉持“用户至上”的服务理念，不仅在交付环节以首创的“用户终检”模式做到极致，更在服务层面持续打磨细节，通过一个个真实的用户故事，传递品牌对用户的深切关怀。

今年3 月，张家口一位问界M9用户在坝上草原山区不幸遭遇翻车事故，情况万分危急。接到求援后，当地用户中心的工作人员争分夺秒，驱车70公里火速赶往现场。他们不仅第一时间安抚用户情绪、处理伤口，还全程陪护就医，并协助完成后续拖车处理。事后，用户感慨道：“这才是真正有温度的售后服务。”这份跨越距离的守护，彰显了问界服务的速度与温度。

同年3月在武汉，用户乔女士高速行驶时突遇爆胎，她在问界专属服务群中紧急求助。服务团队迅速建立响应机制并建立3人专项服务群，同时一人迅速赶赴现场接送，一人同步协调拖车维修，高效率地完成了对此次故障的处理。乔女士表示，这个小小的服务群早已成为日常出行最安心的保障，问界用行动回应了用户的每一份信任。

从首创“用户终检验收”的交付创新，到构建覆盖全生命周期的“智享服务”体系，问界始终以可感知的品质承诺，重新定义“新豪华服务”的内涵——让科技不止于性能，更融入对人的深度关怀。未来，问界将继续以用户需求为原点，以技术创新为引擎，持续夯实“品质交付+温度服务”的双支柱，在新能源汽车领域树立中国新豪华汽车的价值标杆。