新氧青春诊所登顶中国轻医美连锁门店数榜首创始人金星发内部信

2025年6月，随着深圳壹方天地店正式营业，新氧青春诊所宣布其在营门店数量达31家，首次登顶中国轻医美连锁品牌门店数量榜首。与此同时，连锁业务收入本月首次成为新氧集团最大收入来源。

新氧创始人金星在内部信中表示，这是整个新氧集团的一个重要里程碑，它标志着新氧集团在过去几年实施的战略转型跨过拐点，正式进入新氧2.0阶段！新氧不再只是进行交易撮合的信息平台，而是向着以产业垂直整合为基础，兼顾平台业务和自营业务的产业平台方向发展。

370倍增长验证转型逻辑 供应链+医生体系构建核心壁垒

金星在内部信中表示，自首店北京保利总部店开业以来，新氧青春诊所实现跨越式发展：“首月”2023年5月到店仅54人次，至2025年6月已突破2万人次，24个月内实现370倍增长。值得注意的是，该增长完全基于线下自然流量，未依赖新氧App导流。

在供应链端，新氧通过收购奇致激光、签约韩国爱拉丝提玻尿酸中国总代理、与西宏药业、奥泰康药业达成独家产品合作等举措，构建起从设备到耗材的全链条产业布局。

在医疗服务端，诊所已组建超120人全职医生团队（面试录取率在10%左右），通过建立严格的医生脱产培训体系（新医生需通过系统性考核上岗）、四级医生服务体系（按经验分级操作项目），实现光电、注射等核心项目的标准化落地，单医生年均操作量达3048例，显著高于行业平均水平。

破解医美信任困局 践行”交付>营销”理念

金星在内部信中表示，针对医美行业长期存在的”营销>交付”信任危机，新氧从产品研发和运营、服务标准化、信息透明化三方面破解。

新氧综合医生、厂商、用户、门店各方面的知识和经验，不断优化迭代，推出爆品。保证源头供货的同时通过“去营销化”策略压缩成本——将获客成本压至10%以下（这一占比在传统机构中为30%-50%），“超高质价比”推动用户持续保持在“高满意度-高复购率”的正向循环中。

新氧借鉴胖东来模式，通过智能终端提供真实案例库、医生资质公示等决策支持工具，实现效果可视化和服务可预期，结合专业精准的推荐让用户自己做出购买决策。新氧顾客的满意度长期保持4.98分（满分5分），复购率超60%。

业内人士表示，轻医美作为“Z世代”下新消费的代表，连锁化率逐年提升，产业整合将成为下一阶段竞争焦点。新氧青春诊所的扩张速度与运营效率，为行业提供了可复制的发展范式，或将重塑中国医美行业的竞争格局。

以下是内部信全文

各位新氧的伙伴们：

伴随着深圳壹方天地店的开业，新氧青春诊所已经有31家在营门店，正式成为中国门店数量最多的轻医美连锁品牌，同时连锁业务收入在本月成为集团收入最大的业务板块。这不仅是连锁业务发展的一个新的里程碑，也是整个新氧集团的一个重要里程碑，它标志着新氧集团在过去几年实施的战略转型跨过拐点，正式进入新氧2.0阶段！

新氧不再只是进行交易撮合的信息平台，而是向着以产业垂直整合为基础，兼顾平台业务和自营业务的产业平台方向发展。

2023年5月，新氧第一家自营诊所开业，当月到店顾客人次54人。

2年后的今天，我们月到店顾客人次已经突破2万人。

2年，24个月，370倍增长。

在始终没有接入新氧App的前提下，实现这样的增长，是一个非常了不起的成绩！

这样的成绩首先要归功于连锁业务的全体同事，包括为连锁业务提供支持的中台、后台同事。这两年里，我看到了你们巨大的努力跟付出，全情投入，不辞辛劳，全力以赴应对高增长带来的各种困难与挑战，我看到了你们兢兢业业，勤勤恳恳，经常加班加点应对各种客流高峰，我看到了你们细致耐心、持续学习，用你们的专业和关怀诠释了“豌豆公主”、“正念经营”等品牌文化。

除了团队的努力，我也在想，我们一定也做对了些什么？

是努力节降与治疗无关的成本？是深耕供应链？是努力提高服务标准化？是把门店开在热门商场里？

这些都对，但我认为最关键的，还是我们在努力重塑用户的信任。

我始终认为，中国医美行业最大的问题就是用户信任。

因为用户不信任，所以机构的获客成本特别高。

因为获客成本高，所以机构要强推销、开大单才能把这些钱赚回来，而这又让用户感受更差，更加不信任。

恶性循环。

用户不信任的根源是“营销>交付”，把项目效果宣传到100分，实际交付只有70分，结果就是用户信任“负30分”。

要解决信任问题，关键就是要做到“交付>营销”。

所以我们始终非常在意医生的招聘和培养。今天我们已经有超过120位全职医生，这些医生是我们面试了超过1000位医生后精挑细选的，我们也为这些医生提供了丰富多样的培训。在过去一年，我们平均每位医生的操作项目数是3048个，在医美抗衰的各个品类里都拥有一批经验丰富、操作熟练的专业型医生。

我们始终非常在意品项研发，综合医生、厂商、用户、门店各方面的知识和经验，不断优化联合治疗方案，推出一个又一个广受用户欢迎的爆款项目。

我们始终非常在意产品的拓展和运营，从源头拿到更多产品，给用户更高性价和更多的选择。

我们始终非常在意服务标准化，通过全面数字化、培训、质控，让用户在不同门店都能获得同样好的服务体验。

但这些还远远不够，我们正在落地实体的医学培训中心和医学研发中心，让我们的交付质量不断进步。

作为一家商业公司，我们当然也要承担经营目标。

我们有非常多的同事在做获客、营销、销售方面的工作。

大家也很担心自己会不会一不小心就过度宣传、过度销售了，被顾客投诉了也会觉得非常委屈。

确实，很多事情的尺度很模糊，没有清晰的界限，也很难用统一的规章制度来约定。

同样的项目介绍，有的顾客认为是推荐，有的顾客就会认为是推销，进而影响对我们的信任。

对于这个难题，我们看看胖东来是怎么做的。

“胖东来商场内有很多广告位，但是他们不允许商家做广告，他们只允许在商品的附近说明产品的使用方法。胖东来认为，广告会诱导用户购买他们本来并不需要的东西，消费者应该理性消费，我们只提供商品和商品的信息。”——摘自《刘润：陪你逛逛胖东来》

我相信，关注我们的用户都是带着问题和诉求的，我们需要做的就是为她们提供真实、丰富、易懂的信息，能帮助她们快速做出决策。做私域运营、电商运营、网咨、医生助理的同学都是如此，就是在不同场景下，以不同方式为用户提供信息，当信息足够丰富和易懂，我们根本不需要去说服顾客消费。

回忆一下，那些需要推销、说服的场景，是不是都是信息不足，顾客无法做决策？销售才需要说“你相信我，这个就是最好的”、“我自己也做过，效果特别好”、“这个做完之后，就会怎么怎么样”……

没有客观的信息，只能感性的说服，在这个过程中拉高顾客的期望值，最后丧失顾客信任。

所以我们要加强我们的信息化建设，为前线同学提供更多信息工具，并且不断根据用户的反馈进行迭代，让真实、丰富、易懂的信息触手可及，让用户做决策更加简单。

成为国内最大的轻医美连锁，既意味着我们已经站在行业之巅，也意味着我们即将面对的都是未知世界，都是没有人走过的路。

医疗连锁，从来都不是一件容易的事。

但就像我们在新氧青春诊所的介绍中所写到，这是我们的人生作品。

什么是人生作品，我想用苹果创始人乔布斯的一段话来描述——“当我们怀着爱意与匠心，去创造一件产品时。即使哪怕你根本不了解那些将要使用它的人，他们也不了解你，你们甚至从未谋面，但当他们使用到你创造的产品时，就产生了超越物理的联结，这是人类向同类传递敬意的方式。”

我们喜欢我们的用户，我们称呼她们为“智美女性”，我们用我们的作品“新氧青春诊所”，向她们表达敬意。

这很美妙，它甚至超越了工作本身，而成为了我们人生的一部分。

我们一起来完成这部伟大的作品，让它成为我们人生的代表作。

悟空

2025.6

附：新氧青春诊所来时路

筹备期：

2021年6月，新氧收购奇致激光，开始为连锁供应链做准备

2022年5月，新氧签约成为韩国“爱拉丝提”玻尿酸中国总代理

2022年6月，新氧推出“新氧优享”，通过虚拟连锁模式建立连锁中台能力

2023年7月，新氧与西宏药业达成战略合作，获注“射用透明质酸钠复合溶液”及“新一代注射用聚左乳酸微球面部填充剂”独家代理

2023年10月，新氧与奥泰康药业达成“丝素蛋白透明质酸钠复合溶液”、“细胞外基质生物注射凝胶”战略合作

启航：

2023年5月8日 新氧青春诊所（北京保利总部店）

2024年3月7日 新氧青春诊所（长沙世茂店）

2024年3月15日 新氧青春诊所（长沙德思勤店）

2024年3月22日 新氧青春诊所（长沙大悦城店）

2024年5月7日 新氧青春诊所（成都悠方店）

2024年5月20日 新氧青春诊所（重庆时代天街店）

2024年5月25日 新氧青春诊所（杭州六院店，后转移至杭州来福士店）

2024年6月29日 新氧青春诊所（成都光环店）

2024年7月27日 新氧青春诊所（上海正大广场店）

2024年8月3日 新氧青春诊所（北京合生汇店）

2024年8月5日 新氧青春诊所（北京祥云小镇店）

2024年8月17日 新氧青春诊所（深圳深业上城店）

2024年8月21日 新氧青春诊所（杭州大悦城店）

2024年8月23日 新氧青春诊所（武汉天地店）

2024年8月31日 新氧青春诊所（广州ICC店）

2024年8月31日 新氧青春诊所（广州荔湾领展店）

2024年11月15日 新氧青春诊所（上海新淮海坊店）

2024年11月20日 新氧青春诊所（杭州来福士店）

2024年12月30日 新氧青春诊所（深圳地王星荟店）

2024年12月30日 新氧青春诊所（上海陆家嘴店）

2025年2月28日 新氧青春诊所（深圳中洲湾店）

2025年3月13日 新氧青春诊所（上海长宁旗舰店）

2025年3月25日 新氧青春诊所（北京丽泽天街店）

2025年4月1日 新氧青春诊所（北京蓝色港湾店）

2025年4月23日 新氧青春诊所（深圳kaledo店）

2025年4月24日 新氧青春诊所（成都仁和新城店）

2025年4月28日 新氧青春诊所（深圳K11店）

2025年4月30日 新氧青春诊所（广州广州塔店）

2025年5月4日 新氧青春诊所（北京大融城店）

2025年5月11日 新氧青春诊所（深圳壹方城店）

2025年5月26日 新氧青春诊所（北京长楹天街店）

2025年6月30日 新氧青春诊所（深圳壹方天地店）

……