优创数据落子菲律宾，全球服务网络覆盖三大洲六国

2024年9月全球领先的保险机构战略运营合作伙伴优创数据宣布,其菲律宾分公司正式注册成立,标志着公司战略性进军东南亚,并将全球客户交付能力拓展至这一关键区域。此次扩张旨在满足美国保险机构对其服务持续飙升的需求,进一步丰富优创数据独特的 “全球员工模式” ,并为客户提供更灵活、多元化的服务地点选择。目前,优创数据在全球三大洲的六个国家设有运营中心。

中国区:定位高端价值,驱动全球协同

作为优创数据全球战略布局的重要组成部分,中国区被定位为高端价值增值服务中心,专注于提供定制化技术解决方案服务。依托高度专业化的保险技术团队、深厚的行业知识沉淀、先进的数字化平台,中国区致力于为保险机构客户解决最棘手的运营挑战,创造超越基础运营的显著价值。其角色与菲律宾等规模化服务中心形成优势互补与深度协同,共同构建优创数据覆盖全价值链、兼具广度与深度的全球服务网络。

满足激增需求,持续全球人才投资

优创数据首席执行官丹·艾普斯恩(Dan Epstein) 表示: “过去五年,我们的保险公司、授权承保代理商(MGA)、批发和零售客户群增长超过 400% ,这促使我们在人才和招聘方面加大投入,员工规模已扩大一倍以上。在保持令人瞩目的招聘速度的同时,我们始终专注于在交付中心培养所需的保险技术和流程知识,成功支持了美国保险机构多样化的运营需求。” 丹强调, “我们独特的全球招聘与人才标准,使我们在该领域脱颖而出。现在成立的菲律宾交付中心,与我们的其他全球中心一起,共同构成了一个强大且互补的服务网络。这使我们能够为客户提供更广泛的工作地点和服务模式选择,满足其从基础运营到复杂战略咨询的全方位需求。”

菲律宾中心:聚焦质量与保险专业知识

新成立的菲律宾交付中心将由服务交付高级副总裁曼杰·索哈尔(Manj Sohal) 负责领导。索哈尔表示:“菲律宾拥有强大的技术型人才储备,我们计划在未来几年内快速发展该中心,以达到优创数据客户所期望的卓越知识标准——这正是我们以保险行业专业能力而闻名的基石。质量是我们的首要关注点,我们将投资建设核心保险专业知识,并建立高效的知识转移机制 ,确保客户获得一致的高品质服务体验,同时为当地创造大量有价值的就业机会。” 该中心位于菲律宾马尼拉,初期计划招募320名员工。菲律宾中心将重点服务于财产与意外险、员工福利险等领域的后台运营工作,以支持全球网络的协同运作。

协同发展的全球版图

菲律宾是优创数据继2024年5月在塞尔维亚增设交付中心后,宣布的又一个新市场。至此,优创数据已在美洲(美国、墨西哥)、欧洲(塞尔维亚)、亚洲(印度、中国、菲律宾)三大洲的六个国家建立了实体运营网络。这种战略性全球布局不仅体现了公司满足全球客户需求的承诺,也彰显了其独特的“全球员工模式”优势——通过整合不同区域中心的专业能力和成本效率,为客户提供最优的端到端运营解决方案。各中心之间通过标准化的流程、共享的知识库以及定期的协作机制紧密协作,确保服务的无缝衔接和全球一致的高标准交付。