服务行业数智化，共创AI新时代，华为中国政企用户峰会2025成功举办

7月24日，以“倾听·践行 服务行业数智化 共创AI新时代”为主题的华为中国政企用户峰会2025在山东青岛举办，与会的行业智库、客户和伙伴针对智能时代ICT服务的发展趋势与行业热点发表了独到见解和观点，并就行业数智化转型进程中的问题、挑战以及最佳实践做了分享和互动交流，对行业数智化转型进程中的客户需求有了更新认识和更深入理解。峰会期间，华为还向客户和伙伴介绍了华为ICT服务能力体系建设的最新进展和最新的数字化服务装备，使能“华为+伙伴”服务体系持续为客户提供高品质服务，助力客户商业成功。

人工智能技术发展日新月异，使能行业场景化解决方案快速迭代和创新，驱动行业数智化转型进程加速。华为全球技术服务部总裁荀速表示，过去三十多年华为围绕ICT基础设施已构建起系统化的交付与服务体系，积累了宝贵的领域知识和专家经验，进入智能时代，我们将积极拥抱新变化新挑战，持续加大研发投入，锐意创新，利用“AI for Service”升维服务能力，通过“Service for AI”为AI新技术落地和应用创造条件、使能新业务敏捷创新；持续加强O3平台建设，联接和使能更多伙伴为客户提供高品质一致性服务。着眼未来，秉持“共创、共建、共赢”原则，华为将与客户和伙伴深度协同，携手破解“ICT技术架构重构、ICT运维体系转型、ICT人员技能转换”三大转型旅程中的关键挑战，共赢行业数智化转型璀璨未来！

华为全球技术服务部总裁荀速

AI正全面重塑生产关系与生活方式，千行万业面临一场涵盖场景、流程、组织、数据和IT的全方位数智化变革。DeepSeek加速人工智能走深向实，但企业全面拥抱AI，仍然面临巨大挑战。华为中国政企业务总裁吴辉在主题演讲中表示，华为以客户为中心，全周期服务行业客户，全场景打造服务体系，全方位深度协同伙伴；并将通过“卓越护航计划”，陪伴客户持续追求卓越；“星星点灯计划”，让服务网络照亮每个角落。致力于以数智化赋能，共创AI新时代。

华为中国政企业务总裁吴辉

随后，华为企业交付与服务总裁李江华、华为中国政企业务副总裁何振、华为中国政企业务副总裁许超共同发布了“卓越护航&星星点灯计划”。

面向政府及大型企事业单位，华为开展“卓越护航”计划，配置服务架构师（NASA），通过跨域问题快速定界，技术架构演进路线看护，使能业务数智化，为客户筑牢转型根基。

面向广大中小微企业及用户，华为联合伙伴开展“星星点灯”计划，构建深入地市/区县的服务网络，覆盖330+地市、2700+区县，让所有客户获得全周期、一致性服务及良好的使用体验。

华为发布卓越护航计划&星星点灯计划

当前，AI正在对所有产业进行“生产力工具、客户互动、客户价值、产业链与生态、决策模式、商业模式”的六大重塑，行业正在进入数智化发展的新阶段。IDC中国副总裁、首席分析师武连峰在演讲中表示，IDC预计人工智能将在2030年前累计产生的全球经济影响 22.3 万亿美元 占2030年全球GDP的 3.7%，生成式AI 和Agentic AI也正在重塑服务模式。在此趋势下，企业需明确AI驱动服务中的价值创造与主要障碍，深入掌握AI加速服务数智化转型的应对策略。

IDC中国副总裁、首席分析师武连峰

随着AI加速发展，ICT基础设施也越来越复杂，企业面临巨大的运维挑战，因此构筑面向AI时代的运维体系，拥抱AI，加速智能运维转型已经成为行业共识。华为网络保障与运维服务部部长卢煜表示，针对行业运维面临的维护难度与维护诉求提升的双重压力，华为基于数十年构建的覆盖全球的维护与运维服务体系，打造了覆盖客户支持、提升服务、行业运维、辅助运营的全场景解决方案，同时充分吸纳行业客户需求和业界趋势，通过将AI技术创新与场景化实践结合，构建主动预防、自主自助与快速响应的运维体系，加速智能运维转型，为基础设施稳健运行保驾护航。

华为网络保障与运维服务部部长卢煜

截至目前，华为面向金融行业客户打造的金融卓越服务，已经成功服务了数百位客户。交通银行数据中心工具团队处长王洁作为金融领域的代表，在会上系统展示了交通银行数智化转型的实践及成果。交行以国家“新质生产力”、“人工智能+”战略为指引，围绕“1+1+N”人工智能框架体系，开展智能基建与智慧运营的深度协同。面对数据中心多维度运维挑战，交行创新引入数智孪生技术，打造可视化、自动化、智能化的“运维智能驾舱”，并完成从专家经验依赖到AI智能决策的三阶段跃升。

交通银行数据中心工具团队处长王洁

ICT服务解决方案伙伴是行业数智化转型的同盟军和关键力量，华为将持续向伙伴开放数智服务平台和能力，加速推进转型进程。对此，华为全球技术服务部首席营销官孙海洋表示，华为将持续聚焦ICT基础设施的规划、建设、维护、优化、运营以及培训领域，打造更智能的服务与软件平台和能力并向伙伴开放，使能伙伴快速打造面向行业的场景化解决方案，沿“一纵一横”主脉络做透行业、做开市场，携手为客户解决问题、创造新价值，共赢行业数智化转型。

华为全球技术服务部首席营销官孙海洋

港口在国民经济的战略地位举足轻重。面对数智化浪潮，烟台港党委委员、副总经理黄东辉表示，通过与华为深度合作，烟台港打造出业界领先的数字化管控平台，成为效率提升的核心引擎，不仅实现全域数据资产化、经营态势数字化、经营管理精益化、辅助决策智慧化的转型目标，更为持续转型、重塑港口竞争新格局奠定了基础。

烟台港党委委员、副总经理黄东辉

华为IT咨询与系统集成营销工程部部长宋昂指出，AI技术创新极速更迭，华为智算集成锚定“算力、数据、模型与场景”四大关键坐标，携手伙伴打造智算全栈服务解决方案，从数据中心基础设施新建与改造、算力集群集成、AI数据工程、AI计算使能与优化到通用服务范式套件，支撑行业建好算力、用好AI。

华为IT咨询与系统集成营销工程部部长宋昂

电力系统是现代工业最复杂的系统之一，电力关系到国计民生和能源安全，随着新能源的大规模发展与并网，也给电网带来了全新的技术挑战。南网驭电大模型首席技术专家黄济宇表示，驭电智能仿真器利用昇腾全栈能力和推理优化服务能力，使分析效率提升1000倍，彻底颠覆传统业务分析模式。

南网驭电大模型首席技术专家黄济宇

全行业积极拥抱AI的大时代下，人才在企业数智化转型中的作用尤为关键。华为培训与认证业务部部长刘检生认为，为了确保转型的成功，企业需要重视人才的培养和发展，提供必要的技能培训和职业发展机会，让人才为企业数智化转型保驾护航。为此，华为将在企业AI人才、业技融合的复合型人才，以及人才培养体系构建等方面与客户、伙伴合作，共同培养与时代同频的数智人才，助力行业智能化升级。

华为培训与认证业务部部长刘检生

在精彩纷呈的主会之外，本次峰会还举办了数智化人才培养、智能运维、商业市场业务、混合云数智服务四大分论坛和十余场行业圆桌会议，与客户、伙伴一起深入探讨数智化转型新路径；同时，峰会现场设立了展厅、展车和客户样板点，围绕“华为+伙伴”服务体系、“服务行业数智化”能力与平台、合作伙伴案例三个方向，全面展示“华为+伙伴”携手服务政企市场客户的体系、能力和具体实践。

随着数智化浪潮深入重塑全球产业格局的进程不断加快，千行万业的数智化转型步伐将迈向更深层次，ICT服务与软件作为数智化转型的重要推动力与保障，将为支撑行业完成数智化重构，推动数智化转型加速贡献重要力量。为此，华为将始终坚持“以客户为中心”的理念，依托全方位的“华为+伙伴”服务体系，以业界领先的ICT服务能力与数智化装备，为客户提供全生命周期服务、持续创造价值，进而服务行业数智化，共创AI新时代。

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