渤海人寿7.8纪实：爱与责任守护美好

2025年“7.8 全国保险公众宣传日”期间，渤海人寿秉持金融工作的政治性、人民性，以“爱和责任 保险让生活更美好”为主题，全面开展7.8系列宣传与文化推进活动。从红色文化活动开展、保险“五进入”、高质量服务网点建设、惠民政策公益宣讲、从业人员合规培训、多媒体传播六大维度，着力塑造“可信赖、能托付、有温度”的保险业形象。

党建引领凝聚奋进力量

渤海人寿将七一建党节与7.8活动主旨有机融合，充分发挥基层党组织战斗堡垒与党员先锋模范作用，广泛开展了7.8全国保险公众宣传日红色教育主题活动，激励全体党员践行初心使命、勇担时代重任，以红色精神书写新征程中保险人的奋进之路与家国情怀。

活动期间，渤海人寿总公司与京津冀分支机构组织党员群众走进天津政协文史馆、陶然亭公园、周恩来邓颖超纪念馆、天津市总工会等红色教育基地，通过踏寻革命足迹、重温入党誓词、7.8红色健步走、爱国诗歌朗诵、经典革命歌曲传唱及集中学习研讨等多元化形式，激励党员同志与广大群众传承红色基因、赓续红色血脉，进一步强化党性修养、铸牢信仰之基，以金融为民初心守护群众美好生活。

消保教育护航金融消费

渤海人寿聚焦不同人群的金融服务需求，京津冀三地分支机构多场景、多角度、多层次开展了二十余场7.8消费者教育宣传“五进入”活动，面向基层人民群众普及保险知识、提示金融风险，着力提升公众金融素养、护航金融消费。

天津分公司参与行业协会“传递保障理念，点亮美好生活”活动，深入社区普及保险与反诈知识；走进天津佳美之地助残服务中心，提供定制化金融宣讲与暖心服务；走进商场影院，将消保教育与增值服务有机融合；参与电台“经生有你 听友俱乐部”市集活动，开展防非反诈知识宣讲，同步提供健康检测服务。

石家庄中心支公司走进“河北省无人机足球3V3慈善挑战赛”现场，聚焦“一老一小”群体开展防非教育宣传、提供保险咨询服务；深入农村田间地头开展“送金融知识下乡”活动；依托“金融消保驿站”与“燕赵金课堂”平台，直观剖析诈骗危害及防范技巧。

北京朝阳支公司进社区邀请青少年及家长参与金融科普，结合“以案说险”、马克杯文创等形式讲解保险知识；联合企业开展金融保险教育，同步举办非遗螺钿制作体验活动；走进农业基地，结合农耕体验面向不同年龄段人群开展四场保险宣传，传递“爱与责任”保险理念。

品质服务优化客户体验

渤海人寿深植“六心服务”理念，围绕7.8主题积极构建“金融知识普及站 + 便民服务区 + 智能体验中心”三位一体服务矩阵，将人文关爱的温暖注脚与科技赋能的便捷高效融入服务细节、沁入客户心田。

各地服务网点围绕老年客户关怀、残障人士服务保障及外籍人士生活服务支持三大维度，着力推动服务场景与业务流程的升级优化，精心构建了全渠道无障碍服务驿站：针对老年客户、残障人士，分公司持续深化适老化与助残服务举措，配置爱心座椅、无障碍通道、手写板、助听器，同步拓展助盲识币签名卡、《客户服务指南（盲文版）》、《柜员手语服务手册》；针对外籍人士，设置外文指引标识、外国人永久居留身份证识别仪等专属设施，推出《外国商务人士在华工作生活指引（2024年版）》等专项服务。

此外，公司不断优化升级客户智能健康服务设施，创新配备“鹰瞳”血管健康检测仪、智能中医筛查机器人等智慧医疗设备，打造融合健康检测、风险评估、咨询指导功能于一体的“健康空间”，为客户提供健康管理服务，搭建起生命关爱、情感互动的连心桥。

公益宣讲普及惠民政策

结合“7.8全国保险公众宣传日”，渤海人寿联合科技企业与街道社区，开展“金融反诈进企业”“养老金融入社区”系列公益宣讲活动，将国家普惠金融政策、金融风险防范知识和养老金融服务理念送至千企万户。

联合宣讲小组走进企业“恩恩科技”开展“守住钱袋子 护好幸福家”金融反诈宣传活动。通过发放反诈宣传资料、播放防非主题视频、剖析真实案例提升职工金融风险防范意识和能力；调研了解科技企业、小微企业的经营风险特征及新市民群体的风险保障需求，以期更好提供差异化的保险服务，助力企业增强发展韧性。

此外，渤海人寿还联合天津市滨海新区民政局，走进杭州道街道西邻村社区，借助消夏晚会平台开展“养老金融知识进社区”公益宣讲，通过政策剖析、案例讲解等方式，为村民普及养老规划理念，宣传国家普惠金融政策，推动“保险+”服务模式惠及更多民众。

合规培训提升从业素养

围绕规范营销宣传行为、强化适当性管理等内容，渤海人寿加强从业人员教育培训，督促从业人员严格落实金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，杜绝虚假宣传、误导性销售和适当性管理不到位等行为。

活动期间，渤海人寿组织开展了十余场场面向全系统内勤的培训活动和渠道外勤培训，内容涵盖《个人承保业务保险适当性管理》《消费权益保护审查工作管理办法》《扫黑除恶和反有组织犯罪法》《客户服务信息协调处理规则》《防范非法金融活动宣传教育培训》《保险产品分级管理办法》《营销宣传行为管理细则》《远离毒品，拒绝毒品洗钱犯罪》，全面提升从业人员专业素养与合规意识，将维护消费者合法权益的理念贯穿金融服务的全流程，培育和践行合规守信、以义取利、守正创新的金融文化。

多维宣传展现7.8风采

渤海人寿依托外媒和公司自媒体平台，通过图文、直播、视频、广播、大屏广告等方式向广大金融消费者传播7.8保险公众宣传活动文化内涵，展示保险从业者保障客户权益、守护美好生活的初心与使命，以多维视角、多种形式传播金融服务价值。

活动期间，渤海人寿摄制《保你不上当》系列原创防非短视频，聚焦养老领域非法集资案例，以诙谐风格与生活化剧情揭露诈骗套路。其中《保你不上当之“补肾大作战”》从 2.2万余部作品中脱颖而出，入围第五届“守住钱袋子・护好幸福家”防范非法金融活动短视频征集大赛“最佳传播奖”竞赛单元，跻身票选前100名，扩大防非宣传覆盖面。

公司紧跟新型传播形态，视频平台开设AI数字人创新栏目——《海诺有约》和《如菲视点》，普及保险理念与金融知识；官微开设7.8专题全景展示活动风采，上线“AI慧保”栏目，以“deepseek AI问答+真人专家点评”形式科普保险知识；推出“保险人生”征文活动，通过展示优秀保险代理人的心路历程与成长感悟、讲述保单背后的温情故事，生动诠释保险承载“爱与责任”的行业真谛。

渤海人寿举办“高管讲消保”系列之“7.8公益健康讲座暨防范非法金融活动”及“践行‘三适当’原则 保护消费者合法权益”主题直播，阐释金融机构的“适当性管理”核心要点，帮助消费者了解保险销售业务常见的风险点和易受误导的环节，客观认知、准确理解保险功能作用，增强科学理性投资和消费能力；参加“保险力量•守护津门美好生活”主题直播活动，为社会公众深入剖析代理退保黑产的本质与危害，共同抵制非法金融活动；做客广播电台，介绍公司服务举措，解析不同人群的保险产品配置原则和方法。

7.8全国保险公众宣传日活动是培育保险业高质量发展文化、营造行业高质量发展环境的重要抓手。渤海人寿将坚守保险“爱与责任”的行业底色，不断强化与公众间的情感链接与沟通互信，切实维护消费者合法权益，落实金融“五篇大文章”，为守护公众美好生活、服务实体经济注入保险力量。