京东战略投资负责人：我们如何掘金几十万亿的新零售市场？

10月10日，由GGV纪源资本主办的“GGV2017生活方式变革大会”在京召开。此次大会与新零售、出行以及互联网行业中的顶尖企业家共同探讨变革、未来的发展趋势。

会上京东战略投资负责人常斌分享了京东在新零售领域未来的布局：“京东下一阶段的目标定义为零售基础设施，我们致力于把自己的供应链、物流、数据、交易平台等核心能力打开。”

过去一年，新零售被创业者和投资人津津乐道，新一代零售革命已经到来。在常斌看来，每一次变革最后的赢家，都是在成本、效率、用户体验上做出了巨大突破，这也是京东笃定在做的事。历经百货商店、连锁商店、超级市场演变的零售业，如今已站在一个新的零售时代。而此次零售革命技术会更加个性化、智能化，未来零售会变得未界。

以下为常斌演讲内容，经投资家网整理。

每次零售变革都是技术创新的结果

大家早上好！很荣幸今天来到GGV的活动。我来自京东，负责京东的战略与投资。我也差不多做了有十年的投资，过去和GGV也合作了非常棒的一些公司。今天当我们站在一个新的零售时代的时候，还是非常期待能跟GGV及其朋友们一起能做出更多更好的东西。

京东战略投资负责人 常斌

在过去的一年多，突然零售变得非常的火热，无论是大公司、小公司、创业者、投资人，大家都认为新一代的零售革命机会已经到来。我们展望一个新零售时代的时候，就要来看到底什么是“新”？每一次的变革“新”到底在哪里？零售业过去一百多年的演进，从一开始以商品为王，那个时候Walmart一直以渠道为王。每一次消费时代的变革无不是技术去推动的当我们读沃尔玛创始人创造出这样一个奇迹的时候，是因为沃尔玛山姆老先生率先引入了信息连接方式，建立了中央仓储和中央供应链物流，所以就能够实现沃尔玛的高速发展。在沃尔玛的时代之前有一个零售霸主叫Kmart，当时是沃尔玛的40倍。但是在短短的四年之内，当沃尔玛掌握了信息技术以后就已经超过了Kmart。而到了一个新的时代，我们看到亚马逊对沃尔玛的超越，是因为亚马逊提供了无线货架，互联网的技术给了亚马逊一个更好的连接用户的机会。所以每次零售业的变革都是技术演进的结果。

观察中国市场，每十年会发生一次显著的变化，我自己非常有幸经历了2007年的时候京东的A轮投资，在那个时候中国的电商仅仅还是一个概念。而那个时候有太多的不方便，大家把它更当做一种边缘的新奇的方式，那时像京东、阿里巴巴这样的公司致力于去建立起整个行业的基础设施，包括建立起平台、建立起物流体系、建立起高效的支付体系、信用体系，所以才有过去电商发展的十年。

如今，中国上一代的电商巨头已经涨成几百亿、几千亿市值。而到今天这个节点上，原来为这些电商所独有的能力正在不断的下降，电商原来拥有的飞机大炮一样的能力，正在被迅速的基础设施化和民主化。今天再提到像京东、阿里巴巴这样一些公司的时候，可能大家还会觉得我们是一个零售商，是一个零售的平台。但是在我们眼里，像这样一些公司正在变成中国全新的基础设施。原来只是销售渠道、零售的平台，只能做某种品类，但今天其实是正在把自己的交易场所、管理工具、支付工具、营销工具、履约方式等等所有的东西拿来不仅跟线上的合作伙伴来分享，跟全球的合作伙伴来分享。

衡量零售变革的标准：成本、效率、用户体验

无论提新零售也好，还是京东提到的第四次零售革命也好，我们认为这是本质上的零售变革。零售业之前经历了百货、连锁、超市，而这一次新零售革命技术会更加个性化、智能化，未来零售会变得无界。原来都需要去一个中心化的地方去达成交易，而现在入口变得无处不在，到处都可以变成交易的场所。

大众市场要满足主流市场，去提供更多精准的人群服务。京东有一个特别笃性的，无论业态怎么去演变和往前发展，有一层是不变的：零售里的成本、效率和用户体验是衡量所有变革最终极的标准。可以看之前每一轮的变革，在沃尔玛出现之前，百货业的毛利一直在40%-50%以上，沃尔玛成功的把这个推进到了20%，这意味着效率的大幅提升和成本的大幅下降。而电商对线下又是一次进一步的成本下降和效率提升，比如京东，目前做到的费用率是10%出头，这个在全球所有的零售商中都是前列，基本是最低的水平。从效率角度看，传统的零售商周转率大致需要60天、90天甚至100多天去周转，而京东在这么大体量里，存货的周转率大致在40-50天的水平。

京东在700个城市做到了当日达和次日达，这是一个新的全球性的标志。特别有意思的是，2014年5月份去纽约参加京东的上市敲钟仪式，在纽约的地铁里亚马逊打的广告是如果你买我们的产品会享受第二天送达的服务。在中国这么幅员辽阔的面积上，京东实现了200多个城市当日到达。从用户体验的角度看，在那时我们已经达到了世界水平，在今天我们依然看到了巨大的机会去超越。京东正在不断的把这个往前推动。在这点上，无论零售业态怎么演进和变革，最终衡量的标准是成本、效率和用户体验。

京东对零售变革的应对：2C销售变向2B

在这样一个伟大的浪潮里面，像京东这样的公司怎么思考，怎么布局，我也可以做一些分享。

今天京东已经不完全只是一个电商，正在把自己下一个阶段目标定义为零售基础设施，基础设施就意味着需要有更多的生态合作伙伴来利用，来帮助他们成长。京东致力于把自己的核心能力打开，我们的供应链、物流、数据、交易平台等等。比如说供应链，京东今天一共运营有700万平米的仓库，在这里面放置一些商品，在未来三到五年达到2000万平米，不仅是满足今天3-5亿2C用户，完全可以满足整个社会商品的周转和流通，来让效率提高成本下降。还有我们的物流，不只让订单当日达、次日达，更多的让合作伙伴当日达。

举一个京东和沃尔玛合作的例子，在沃尔玛200多个门店里，差不多有几千单在线上预订，通过京东和达达物流送到对方的家里，即使是线下的商业也可以享受到这样的服务。接下来京东会和腾讯一起变成新零售的基础设施，如果大家最近关注微信和腾讯的整个变化，其实微信正在快速的OS化，无论是CRM系统、广告系统还是小程序都可以看出。腾讯是京东目前最大的股东之一，京东会和腾讯一起来携手为合作伙伴提供一个基于全渠道线上线下的商品、会员、营销的服务。在具体的业务上，京东有几个业务是目前跟整个新一代零售有关的。我们从原来的2C销售变成2B，利用京东的优势，服务全国100多个便利店，我们会打通线上线下的数据和会员来实现新的用户体验。随着整个业内的深化，京东还会涌现出更多的新的业态。

面对这样一个伟大浪潮的时候，就像十年前经历电商这个浪潮，我们会觉得非常兴奋。但是我也希望来跟大家讨论一下，在这样一个浪潮里哪些是非常好的，长期的黄金机会，哪些也有可能是民营的。最近大家会发现非常猛烈的趋势是，似乎我们原来线上的商业者大踏步走向线下开辟新的业态。过去十年电商之所以有这么快的进步，就是因为互联网有特别好的规模经济效益，从1-10，10-100往上叠加。如果只用互联网的思维就这么加，我觉得这可能会是比较大的陷阱，也需要非常大的运营能力。今天任何一个线下创业如果不能考虑在线上有一个非常好的空军方案，单纯的陆军是没有办法实现本质的突破的。

今天有很多VC投入这个战场，想和投互联网一样，寻求一本万利，回报10倍、100倍，但是今天的线下零售是现象级增长而不是指数增长。VC要求高投资回报的是不是最合适的资本形式？我们相信中国会涌现出一系列新的品牌，出来的新品牌就像小朋友一样，互联网大致都在跟同年级的学生在竞争，我们做无人货架，是在跟成年人竞争，到底有多大胜算？品牌的形势发生着显著的变化。一些品牌供应链，比如像酒、食品，再天然的品牌属性，还有IT的品牌互换，到底哪些是更好的方式。也有很多人说基础设施的建设，最近我们看到了很多创业项目和投资，这个供应链不行，我们重新做一个供应链，改变物流，改变商品结构，但是最后大家发现，投入了几亿美金达到了一个中等经销商的水平。以及今天我们看到的大量是2B模式。

未来的道路是光明的，但是我相信也是非常曲折和漫长的。京东从1亿人民币销售的小公司，变成1万亿的交易平台，这是一个万倍增长的机会。而今天我们可能又一次站在了一个新零售革命的门口，这是我们共同的机会。我们京东非常期待能把自己的能力分享出来，跟大家一起成长，一起变大。