日本人骂、中国人虐，开店最多的老字号一地鸡毛、跌落神坛！

来源：投资家网

作者：资本不相信眼泪

最近几年，越来越多曾经风光无限的外资巨头陆续败走中国。

如市值300亿的零售巨头家乐福，因坚守大卖场，错失互联网红利落得资不抵债；如全球备受瞩目的出行独角兽Uber中国遭遇滑铁卢，反被后来者合并。

现在，那个日本骄傲的7-11，迎来惨淡结局。凭借优秀模式打开中国大门，又因僵化的思维熬成炮灰，时代赋予的机会，抓住一时，不等于抓住一世，不改变，终会被时代所弃。

日本零售巨头7-11，还是迎来了它的寒冬，先是今年3月取消24小时营业制，后又因在中国租约到期被迫一家一家从中国撤走，而就在最近，7-11母公司再次遭遇困境，宣布在2022年前，全球裁员4000人，关店1000家。

如果不是7-11亲口所述，真的很难想象，曾经那个技压群雄，所向披靡的零售老大，会落得如此结局。当年的7-11可谓火的，一塌糊涂，没有一家连锁店能成为它的对手。

6.86万家店面，意味着什么？没走到一个城市街区就可能看到一个7-11！即便是现在风风火火，拥有强大流量IP的网红店也要低头喊声大哥，望尘莫及。

叱咤风云90年，7-11简直活了近一个世纪，活出一个神话。其在2016年创造的100亿元人民币净利润比肩阿里巴巴。然而，种种过往皆过眼云烟，如今的7-11已朝不保夕。

为什么7-11会变得如此？

一切要从7-11老家日本说起。

实际上，7-11之所以厉害，在于它的强大圣母式宠客模式，在日本7-11的店员就像一个大家长，会帮助很多附近邻居，乐善好施，一点点积攒了强大口碑。

便民是7-11长久以来的制胜之道，30年间，7-11走进日本大街小巷，开了2万多家门店，拿下日本便利店之王的荣誉，可是最近几年，7-11仿佛变了一个“人”。

乐善好施变成了无良黑心。什么都卖、剥削劳动力是现在日本人对7-11的印象。重点是什么都卖，众所周知，日本色情业极度发达，而7-11居然引入成人杂志和玩偶，这让原本的用户画像彻底崩溃，成为一个猥琐男、浪荡女的集聚之地。

这导致了很多三观很正日本人的反感，他们曾经喜欢的7-11正成为一个藏污纳垢之地，最后连政府都看不下去了，直接禁止7-11出售成人杂志及用品。

杂志卖不出去，得罪了新客户，老客户也不买账，只能令7-11生意变得难做，生意不还做，员工就赚不到钱，哀声四起。这是一个恶心循环，生意差，7-11只会变本加厉到员工身上。

而7-11对员工还真不是一般的苛刻，老板铃木敏文专门制定了工作计划表，员工每小时都要把自己的工作计划用直方图在表格上画出来。此外，7-11员工每日还要被各种标语提醒，意思是你不要妄想给自己开小差，工作期间除了工作你不能有任何非工作行为。

如果是非正式员工和外籍打工者待遇会更惨，如果没有完成工作，还会遭遇打骂，简直不把人当人看。现在的日本一提到7-11，很多人都是咬牙切齿，7-11坑员工，还不许媒体曝光。

因为，7-11在日本势力很大。

可是，谁也无法阻挡正义。7-11压榨员工的丑事还是在今年被曝光出来，从2012年3月至今，7-11已经拖欠临时工高达4.9亿日元的工资。为了平息此事，现任社长永松文彦专门召开了发布会鞠躬道歉，但被问及2012年2月以前是否拖欠工资时，他只是敷衍回应。

如此敷衍，外界并不买账，7-11不得已要做出一系列调整应对外界的质疑。其中第一个改变就是大裁员，预计在2022年之前裁掉4000人，还有一个就是关门店1000家。

当这个调整被外界所知时，人们就开始意识到强大的7-11已存在诸多问题，巨头已经没钱了。辉煌成为过去，口碑、营收双双折戟，在日本老家的7-11，朝不保夕。

那么，日本老家7-11节节败退，它在中国的日子怎么样呢？

日子并不好过，简直祸不单行。别看7-11来中国已经快30年了，但它仍没发挥出鼻祖的优势。曾有数据统计分析指出，7-11的门店数量在中国只能排第十，营业额连续6年下滑。

曾经的7-11在中国打着“一站式服务”的招牌的确吸引过不少客流，但是现在的中国并不是曾经的中国了，当一家家网红店崛起，当线上与线下模式结合，那个7-11却还是7-11。

老式的店铺风格，种类不多，花样没有的7-11，明显更不上时代前进的脚步，7-11是很难甩出情怀的东西的，因为它压根就不是一家中国企业，谁会对一个日本企业念旧。

没有任何竞争优势，又不思进取，7-11在中国开始节节败退。最关键的是，它不懂得利用互联网科技改进零售管理体系，连便利蜂都知道建立数字化零售网络，而7-11还在用落后重资产的人工来做统计，结果，必然导致新手便利蜂超过它在华的门店数量。

最后，一地鸡毛。

一个企业死板是最可怕的，不能顺应潮流。客户的需求在改变，企业的管理模式、经营模式再改变，可坐久了老大哥的7-11却开始忘乎所以，只能被时代淹没。