疫情启示：物流机器人如何助力企业反脆弱？

一场疫情让很多企业不得不认真反思自身的反脆弱能力。用工难问题、复产复工压力、员工健康保护问题接踵而至，有些企业难以为继，而有些则仍然稳定运营、葆有生机、还积极奋斗在战疫一线。机器人和柔性自动化成为决定企业在这次疫情“黑天鹅事件”中是否能够反脆弱的分水岭。

毫无疑问，疫情加剧了企业对机器人的依赖，更让企业认识到以智能机器人为代表的无人化和自动化所具有的重要价值和战略意义。特别是在物流领域，除了无人配送机器人走上一线助力疫情防控以外，在仓库中也有智能物流机器人繁忙运行的身影。在疫情期间人力无比紧缺的情况下，正是这些机器人保障了快速、准确、安全的货品拣选、分拣和出库发送，让企业在极端情况下依然能够拥有顺畅的仓储物流运行，成功抵住风险、稳步向前。

应急医药物流的后方保障

时间倒回至2020年春节，突如其来的疫情让医院对医疗药品的需求瞬时激增，医药物流必须在人力不足的情况下接受“时间就是生命”的极限效率挑战，并保证药品发送准确无误。此时在某大型医药集团的北京仓库内，上百台极智嘉拣选机器人正穿梭不息地向工作站运送药品。“在疫情期间人工短缺的困境下，我们成功扛住了特殊时期一线物资发货的订单高峰！全靠现场这些机器人7x24小时全天候运行，配合少量人工轮班，保证了特殊时期药品订单无间断输出。”这家医药集团的物流负责人表示。

“自春节起至2月12日，我们仓总计发送医药物资近200万件。订单交互时效达成100%，而且全程高效作业，零中断、零事故。”通过少量现场人员和智能物流机器人的紧密配合，这家医药集团成功保障了应急时期的医药物资输送大后方。

7 x 24小时的民生用品发货“永动机”

除了医药物流，疫情期间上千台极智嘉机器人在杭州联华华商、永辉超市、苏宁、顺丰、迪卡侬等企业的仓库中持续高效运行，助力民生用品能够及时快速发货，为保障民生供给贡献自己的力量！

联华超市的工作人员对于极智嘉智能物流机器人的价值体会颇深：“机器人不仅解决了疫情期间‘用工荒’的难题，还减少了人员交叉感染的风险，降低了隔离管控的难度。而且，疫情期间，机器人的24小时高效运作提高了货物的出库效率，全面保障物资快速安全送达。”

在苏宁的上海奉贤物流中心，极智嘉物流机器人和代运营团队一直高效运转，在疫情期间全力保障苏宁3C仓现场正常运营，累计发货量15万件，发货及时率高达100%，被苏宁称赞为“疫情期间的逆行者”。

苏宁上海仓

疫情爆发期间，迪卡侬通过使用极智嘉机器人处理临时增加的应急物资，每日发货数万件，及时送往覆盖区域的近百家迪卡侬门店。同时，门店现场的机器人还能够保证正常的订单发货，每日拣货完成率100%，顺利应对发货需求。即使在人力不足的情况下，仍然保障了高效、准确地应急物资发货和业务运营。

迪卡侬仓库

春节期间，波司登羽绒服宣布迅速调配价值3亿元的羽绒服往抗疫一线。在波司登仓库里，逾200台极智嘉拣选与搬运机器人，实现了整件商品从收货上架到存储、补货、拣货、包装等到最后分拣全流程的高效无人化操作，出库准确率近100%。不仅保障了仓内员工的健康安全，而且发货效率比人工3PL仓提升近一倍，助力波司登第一时间把物资送往抗疫一线。

复工难时期的纾困大军

永辉早早地意识到机器人对于效率提升和企业发展的战略意义，于是先后在昆山和福州部署了极智嘉拣选机器人，升级业务模式。疫情期间，永辉福州仓仅需要3到4人就能完成整个仓库二层的拆零业务，订单发货一直有条不紊。

永辉福州南屿仓

丹姿集团旗下的广州酷美化妆品公司在今年春节期间因促销活动订单暴涨，并收到了大量有时效要求的订单。如果是以前使用人工仓时期，在复工难的夹击下，这家公司在发货和补货上都将面临巨大难题，甚至将威胁业务运营。酷美公司于2019年起入驻极智嘉佛山仓，作为极智嘉“机器人即服务”(RaaS)业务的客户，酷美公司成功借助智能仓储服务平稳度过此次疫情。

据酷美的项目负责人表示：“此次疫情期间，极智嘉积极协助酷美公司按照订单的时效紧急程度，争分夺秒分批按时发出，货品也能及时补充到位。面对困难不抱怨，及时沟通并解决，团结一致高效执行，是我司对极智嘉疫情期间的真切感受。望日后一起继续努力，合作共赢！”

极智嘉的实际案例证明，智能物流机器人解决方案和智能仓储服务能有效帮助企业在面临突如其来的黑天鹅事件时，仍然保证业务运营有条不紊。此外，更借助“机器助人”的力量，全力保护员工的健康安全，同时最大程度满足消费者的生活需求。

选对合作伙伴，增强抗风险能力

疫情不仅让企业看到智能机器人在战略布局、增强企业韧性等方面的价值，更促使企业认真反思选择合作伙伴的标准和要求。疫情下的商业，如大浪淘沙。此时如果合作伙伴出现经营困难导致断供，势必将严重影响企业的正常运营。因此，企业更应该选择资金充足、稳定可靠、实力雄厚的行业头部企业成为合作伙伴，才能确保在极端情况下业务仍然能够稳步运转，在大浪中屹立不倒、甚至抓住机遇趁势而上。

特别在选择智能机器人合作伙伴时，企业需要的不仅仅是专业解决方案，更是覆盖整个生命周期的细致服务。因此合作伙伴产品的稳定可靠度、全球化服务能力、以及资金实力等都至关重要。

据全球市场研究机构Interact Analysis的报告显示，极智嘉(Geek+)在全球AMR市场的占有率已高达10%，占据市场领先地位。目前，极智嘉业务已实现全球覆盖，合作客户近300家，机器人总出货量逾10,000台。2019年，极智嘉完成了超过1.5亿美元的C1轮融资，再创该行业单笔融资及累计融资额纪录。

凭借稳定可靠的产品、丰富的全球项目经验、加上高效优质的售后服务，极智嘉已成为耐克、迪卡侬、沃尔玛、戴尔、苏宁、永辉等众多国内外知名品牌的智慧物流合作伙伴。此外，极智嘉的技术实力也备受微软、Intel等行业巨头的认可并结成生态合作伙伴，强强联手共同赋能企业智能化升级，引领智慧物流变革。

极智嘉助力耐克在日本实现订单当日达

后疫情时期的战略布局

当下疫情对人员密集型企业和线下场景的冲击最为严重，迫使企业尽快思考并布局自动化转型升级和线上业务的开展。疫情结束后，住宿、餐饮、交通运输业有望快速复苏，消费需求可能面临超额释放。“报复性消费”会导致许多行业触底反弹，又一轮商业机会即将得到释放。

面对未来，企业需要着眼智慧物流布局，借助智能物流机器人打造无人化、智能化的敏捷供应链。不仅能打造竞争力、更加柔性快速地响应市场需求，还能提升反脆弱能力，助力企业平稳度过下一个黑天鹅、甚至转危为机。智能物流机器人和智慧物流不仅是特殊时期的纾困之军，更应成为企业着眼未来、长远布局的战略之策。