覆盖各大健康场景，医鹿APP线上医疗服务春节“不打烊”

春节临近，在疫情防控常态化下，“健康过年”成为群众最大心愿。作为阿里巴巴在线医疗服务平台，阿里健康“医鹿”APP针对春节期间容易产生的各类健康需求，提供了不打烊的在线义诊、药品闪送、核酸检测预约等各项在线医疗健康服务。同时覆盖健康咨询、在线问诊、安心用药、疫苗接种、交流互助等五大核心健康场景，在春节假期及日常生活中，持续为群众提供贴心、温暖、专业的服务，传递“健康问题，先上医鹿”的品牌主张。

疫情防控常态化的当下，老百姓的健康意识逐渐提高，但健康问题总是无处不在：随手一搜，“癌症起步”，网上虚假医疗信息和谣言令人真假难辨；“看病2分钟，排队2小时”，线下就医时间成本高，让繁忙的上班族选择忍病，而不是及时就医；药快吃完了，又得跑医院，可腿脚不方便……

而现在，依托于与阿里巴巴内外生态伙伴的协同合作，阿里健康医鹿APP提供了一站式的惠民便民在线医疗服务与内容，覆盖健康咨询、在线问诊、安心用药、疫苗接种、交流互助等五大场景，在春节期间与日常生活中，全面保障老百姓的健康服务“不打烊”。

对于没空前往线下问医，想在网上咨询健康问题的人群，可通过医鹿APP搜索相关信息，平台没有任何医疗广告，仅有与病症或问题相关的医鹿医典与专家解答，简单可信。此外，医鹿还提供AI健康咨询服务，结合深度学习技术，自建医疗知识图谱，帮用户自查症状，满足用户日常健康问询需求。“哪不清楚，先上医鹿。”

对于没空请假去医院的人群，小病不用忍，通过医鹿，可以7x24小时随时在线问医生。病症一填，自动分科，精准匹配对症专家。目前，医鹿已经为用户提供百万次在线问诊服务，在线服务时长超1亿次。此外，宝爸宝妈们担心的儿童健康问题也不用发愁，医鹿特设“儿科中心”，儿科三甲专家夜间19-22点值班，60秒极速接诊，耐心细致解答病症问题。诊后结束24小时内还有电话贴心随访，跟踪患儿病情，为宝宝们提供全病程健康管理。“哪不舒服，先上医鹿”。

除了提供专业可靠的线上问诊服务，医鹿还接入了阿里健康自营大药房、天猫医药馆，平台有专业医生负责复诊开方，有精选药师提供科学用药指导，用户不必奔波买药，只需动动手指就能复诊续方，慢病常用药也可以线上开方，快递到家送药上门。“安心用药，先上医鹿”。

为了让老百姓接种更有序安全，医鹿自建了疫苗服务平台“鹿苗”，用户预约接种疫苗时，可提前选定接种时间，线下错峰打疫苗。此外，更有智能接种提醒、疫苗咨询问答等一站式数字化疫苗预约服务。目前已有近百万宝宝在医鹿建档预约。“想打疫苗，先上医鹿”。

为方便宝妈们交流健康问题，医鹿还设有妈妈“互助圈”，不仅能分享小儿疾病防护经验，看三甲专家育儿课学妙招，还能一键预约疫苗，随时咨询接种问题。妈妈们加入社区互助群之后，会有社区医生负责在线答疑，提问求助智能助手也可快速回复，更有社区通知速递，医疗服务一键直达，让超人妈妈们不再力不从心。“交流互助，先上医鹿”。

疫情期间，医鹿还提供了“买药不出门，看病免费问”的便民服务，联合上千名来自内科、外科、儿科、妇科等多个科室的执业医生，在线解答用户咨询，咨询时间为每日08点-23点。同时，义诊页面还针对居民高频咨询问题，设置了呼吸疾病、儿科疾病、慢性疾病等问询专区，目前这一服务已面向全国各地不便就医的居民开放。除此之外，还上线“全国核酸检测地图”，为市民提供附近核酸检测机构查询及预约、上门核酸检测预约、核酸检测报告查询、返乡政策查询等服务，在医鹿预约核酸检测还能享受福利券，医鹿提供核酸检测一站式预约查询服务，切实帮助人民群众应对出行返乡时面临的健康问题。

医鹿致力于提供方便、快捷、可靠的互联网医疗与服务，让健康成为春节的温馨底色，在这个“不打烊”的春节，以简单可信消除恐惧，以有效专业解除病痛，以贴心温暖守护健康。让每一个用户都能感受到“健康问题，先上医鹿”的温暖守护。新的一年，医鹿护航，让健康到家。