直击就医问诊痛点，医鹿APP在线医疗服务守护群众健康

去年，突如其来的疫情令降低聚集感染风险的“线上问诊”成为刚需，也让互联网行业迎来新的发展生机。作为阿里巴巴大健康领域的旗舰平台，阿里健康经过多年深耕积累，推出了“医鹿”APP。截至去年，阿里健康医鹿APP拥有全国近4万名主治及以上医生资源，为用户提供便捷的线上问诊、健康搜索、疫苗预约、社群互助交流、直播科普、挂号和药品配送等专业互联网医疗健康服务，持续向大众传递着“健康问题，先上医鹿”的品牌主张。

　　提起“看病难”，许多老百姓都有相似的经历：“排队2小时，看病2分钟”，早早到医院挂号排队，好不容易见到医生，却几分钟就聊完病情;专家号太稀缺，有时候甚至需要加价买特需号才能排上。除此之外，不同人群还面临着各种不同的健康困扰：宝爸宝妈因为孩子夜里生病手足无措;中坚青年为了带爸妈找名医看病，四处奔波;没空看病的上班族，想搜索良方却发现真假信息难辨……

　　而现在，依托于与阿里巴巴内外生态伙伴的协同合作，阿里健康医鹿APP提供了一站式惠民便民的在线医疗服务与内容，为老百姓提供线上解决健康问题的新解法。

　　对于日常轻急症、健康咨询及异地求医人群，可通过医鹿APP进行“极速问诊”“专家问诊”等服务，享受“7*24小时随时问，专业医生在线解答”的线上问诊体验。目前阿里健康医鹿APP共有来自全国各地医疗机构的近4万名主治及以上医生，覆盖各个常见科室，其中不乏来自北上广的三甲专家，满足用户的日常问询需求。

　　针对线上问诊咨询量大的儿童健康问题，医鹿特设“儿科中心”，为宝爸宝妈提供更专业、及时、有温度的儿科服务。儿科中心入驻有精选三甲医院儿科医生，30分钟内快速响应。更值得一提的是，儿科中心设有夜间值班制，晚19点至22点，三甲专家在线，60s内贴心解答，以解儿童家长的燃眉之急。诊后24小时内电话随访，贴心关注病情进展。

　　除了提供专业可靠的线上问诊服务，阿里健康医鹿APP还自建“鹿苗”疫苗服务平台，提供一站式的数字化疫苗预约服务，可在线预约儿童、成人疫苗，让全家疫苗预约更省心。并且支持分时预约，减少线下预约的排队时间，减少接种扎堆聚集。此外，阿里健康医鹿APP还与接种点合作，支持HPV、流感疫苗等稀缺疫苗预约，并依托安全技术，支持年龄段校验、实名制等，实现公平预约。

　　为了让老百姓远离不靠谱的医疗健康谣言，阿里健康医鹿APP上线“安全无广告”的专业医疗搜索，所有搜索结果都经过医鹿APP严格筛选，只呈现与搜索内容相关的医鹿医典、专家解答及相似病例等。阿里健康医鹿APP对健康内容的把控也极其严苛，由三甲级专家严健康编审团队专业审校，呈现海量实用健康知识。“内容-问诊”一体化的服务，也有助于用户通过文章直接进入医生主页，进行在线问诊。

　　此外，阿里健康医鹿APP还设有医患交流、病友分享的公益社区“互助圈”，用户可随时在线与病友互助交流，分享诊疗经验、就诊心得等，并有专家定时空降群聊，贴心答疑解惑。目前“互助圈”已覆盖儿童疫苗、儿童健康、女性健康、重疾互助、失眠、减肥等多种类型。

　　日前，医鹿APP还发布首支品牌视频，用多个真实情境刻画出“为孩子生病焦虑的宝妈”、“强忍病痛上班的90后”，以及“偷偷藏起体检单的中年人”，他们所代表的宝妈、年轻白领和中坚青年，正是当下被健康问题困扰的主要群体。视频结尾温情表达出，医鹿APP愿意成为他们面临健康问题时的帮手和依靠，拉近了品牌与用户的距离。该片一经播放便引起大众网友共鸣，目前已有近千万播放量。

　　为引起更广泛人群关注健康问题，阿里健康医鹿APP还联合UC、高德地图、聚划算等多家品牌发布联名海报，从阅读、出行、购物等方面发起健康倡议，给予用户暖心关怀与提示，倡导用户在积极生活的同时，养成健康的生活习惯，追求健康的生活方式。

　　除此之外，在近期疫情出现反复期间，阿里健康医鹿APP联合千名医生提供“在线义诊”以及送药服务，远程驰援，共抗疫情。6年沉淀，初心不变，阿里健康及其旗下的医鹿APP将持续“致力于为10亿人提供公平、普惠、可触及的医药健康服务”。