容联云发布2020年Q4及全年财报：全年营收7.68亿元，CC业务势头迅猛

2021年3月26日，中国领先的多业务云通讯服务商容联云（NYSE：RAAS）公布了 2020 年第四季度及全年财报。

第四季度，容联云实现营收2.59亿元人民币，同比增长15.5%，环比增长35.2%。2020年全年总营收7.68亿元人民币，同比增长18.1%。作为SaaS核心业务战略，CC（云联络中心）势头迅猛，Q4收入同比增长74.0%，全年同比增长41.2%。

截至 2020 年 12 月 31 日，容联云客户规模稳定增长，全年活跃客户数量达13,039，同比增长13.0%。

预计2021年Q1将实现营收1.92亿元至1.97亿元人民币，同比增长超45.0%。

“经过7年成长，我们于2021年2月9日在纽约证券交易所成功完成了首次公开募股。首次公开募股证明了我们成功的往绩和公认的市场领导地位，并在国际舞台上获得认可。”容联云CEO孙昌勋表示，“尽管2020年，新冠疫情带来了前所未有的挑战，但我们依然取得了不错的成绩，活跃客户数量和营业额都在稳健的增长，我们很高兴看到我们的产品和服务所带来的价值与越来越多的企业产生共鸣。“

夯实技术底座，扩张产品版图

作为国内云通讯垂直领域的开创者和引领者，容联云深耕“通讯+AI”，拥有行业内领先的技术实力及最全面的产品布局。2020年12月，容联云发布了以NLP技术为核心的多模态对话交互平台，基于输出的各项算法封装成NLP原子能力，供上层应用使用，打造更加包容、敏捷、高效的AI中台。容联云以开放的NLP原子能力为底座，赋能企业营销和运营为目标，围绕营销体系建设、数据运营体系打造、动态的情绪分析等众多应用，全面提升企业营销+运营效率，客服服务效能，降低企业接入AI门槛。

在视觉智能领域，容联云慧眼视觉分析平台2020年发布超数百类视觉算法，落地社区、园区、工地、港口、能源等众多行业，系统管理、设备管理、视频管理、智能检测、统计分析等一应俱全，通过对人、事、物的精确智能识别，结合大数据BI分析，让机器看懂业务，以CV替代人工检测，以CV提高产品品控，减少了人力成本，降低了事故发生频率，大幅度提升了企业经营效率。

与此同时，以音频视频能力平台与AI技术为基础，容联云还发布了音视频产品“空中营业厅“，将音视频技术结合业务流程应用在银行、保险、证券等行业中的智能双录、视频面签、远程开户、智能审核、视频柜员、视频客服等远程业务场景，重新定义企业面对面的经营方式，为更多的客户提供更全面、更便捷、更安全的服务，助力企业业务分流和智能化改造的发展。

持续深入行业，赋能政企数字化转型

当下，数字经济正在成为世界经济增长的新动力新引擎，传统产业的数字化智能化转型升级也迫在眉睫。在此背景下，2020年12月，容联云与宝安区人民政府签署投资合作框架协议，约定结合容联云在云通讯、AI、5G、智能制造等领域的技术优势和产业链的整合能力，为宝安区企业和政府组织提供全面的通讯及数字化服务，推动区内企业和政府组织的数字化、智能化转型升级。正如孙昌勋所说，“容联将充分发挥通讯产品新型服务商的优势，为深圳高端信息技术产业发展注入更强动能，助力深圳政府和企业组织效率提升，助力深圳云计算和人工智能产业创新升级，助力深圳打造新兴产业领导者名片，携手共建全球创新标杆城市。”

在数字经济和智能化升级的时代洪流中，容联云依托于在AI能力、CC能力、基础电信通讯网、IM+实时音视频通讯等核心技术积累，不断延展和扩宽产业互联的边界，通过用户、企业、产业链及互联网等多维度的融合创新，精准洞察用户的不同需求，深入行业打造满足不同行业的杀手级产品及应用，全面满足行业用户对高可靠、高安全、高效率的需求。2020年，容联云连续收获广发银行、微众银行、哈尔滨银行、招商信诺、国家电网、中石化、海尔集团、金风科技、新东方、上海强生、扬子集团等行业头部客户。在8月28日，国际权威财经机构《The Asian Banker》正式公布中国奖项计划获奖名单中，凭借智能语音机器人在零售金融领域的创新应用与卓越成效，容联云携手服务客户广发银行，共同荣膺素有亚太地区金融界“奥斯卡”之称的2020年度亚洲银行家“中国最佳生产力、效率和自动化 ”大奖。这不仅是对容联技术创新实力的有力印证，更是容联服务客户卓越成就的充分体现。

进入2021年，“数字化”给予了企业前所未有的挑战和机遇，基于对新时代、新变化、新技术的预判和把握，容联云在AI、CV、CRM、大数据等相关领域布局，并已经取得了阶段性成果，为后续发展奠定了坚实基础。下一步，容联云将借助自身在云计算、大数据、AI方面的技术积累，持续以科技创新赋能政企数字化转型，抢抓“数字化”带来的新机遇，加大人才、资金投入，加快相关产业拓展，协同发展构建智能通讯云服务生态体系，为“数字化”新旧动能转换和产业升级贡献力量。