“互联网+AI”，智能美容院的风到底从何处来？

近年来，国内医美消费市场快速发展，医美行业早已敏锐地嗅到这一市场前景，竞相逐利。但与之相悖的是，不少美容企业盲目扩大经营规模、经营范围，营销服务、营销战略却乏善可陈。新冠肺炎疫情加速了全行业的“洗牌”，大浪淘沙后，谁将傲立潮头？

一双“无形的双手”正在颠覆多个行业：互联网企业开始造车、智能家居走进大众生活、直播带货成为电商潮流......数字信息技术已成为产业转型升级的核心引擎，“互联网+”织起的一张大网，正成为构筑企业竞争优势的关键支撑。

就国内美容行业而言，互联网掀起的这波产业变迁浪潮“势头汹涌”，顺应数字经济发展规律，迎合万物互联时代趋势已势不可挡。

站在“互联网+AI”风口，国内美容业数字化企业的开拓者克克美二次破局，实现了从传统营销服务到数字化管理运营的新商业模式跃迁。目前，已帮助5万多美容院/店转型与升级；克克美的美博城也有1万多家厂商入驻！

针对市场需求，克克美打造的DAVIDKKM网约AI美容体验店，上市一年发展近200家门店，甚至在疫情严峻的环境下，3个月发展了60家门店。

门店数量的急剧增长，满足了人们对美好数字生活的需求，也印证了克克美数字化服务转型的正确战略决策，从竞争激烈的互联网环境中“杀出重围”，克克美的逻辑是什么？

直击行业痛点，共享美容师升级服务理念

“共享经济”已深刻融入多个领域，美容行业也不例外。

传统美容院的美容师往往缺乏职业上升空间，整体工资水平偏低，这导致从业者的流动性很大，即便是一些颇具规模的美容店依然面临着招工难、留人难的问题。

通过“互联网+AI”平台的搭建，克克美打造的DAVIDKKM网约AI美容体验店开辟了一条美容师共享的新道路。顾客随时随地可通过克克美APP/小程序线上下单/支付，平台系统会自动为顾客推送附近的美容师和距离最近的门店，美容师到店为顾客提供服务。顾客刷脸进店后，门店系统会通过一系列智能设备引导完成全程美容服务。

“在数字化管理运营模式下，美容师化身滴滴小哥，他们不再就职于某一特定美容院，而是一名自由的从业者，可以服务多家门店，大大提高了美容师的收入，也提高了他们的工作积极性。”DAVID KKM网约AI美容体验店创始人卫增国表示，共享美容师的出现，打破了传统美容师工作环境、工作时间的束缚，让美容师轻松实现自由创业。

对于创业者而言，共享美容师的出现，提升了企业的管理运营效率，创业者只需要投资开店，无须进行管理平台的运营，一方面解决了招人难、管人难的顽疾，另一方面也降低了店面成本、人力成本。

在这一共享模式下，顾客成为真正的“上帝”。针对共享美容师，平台有完善的培训体系、标准，保障了服务的质量和水平。而全国连锁统一项目统一价格不办卡、不充值，实现了价格透明、服务明细，消除了顾客对“隐形消费”的顾虑，真正享受到高质量的服务。

“一站式”服务，托管式运营实现降本增效

过去，美容店的存活周期相对较短，大浪淘沙后，依然能挺立的店面可谓是凤毛麟角。究其原因，营销策略不足、管理经验匮乏是主导因素，加上昂贵的租金、货品积压、人力成本，美容店的发展道路步履维艰。

DAVIDKKM网约AI美容体验店的出现是一次全新的行业“洗礼”，针对传统门店管理难、经营难等痛点，DAVIDKKM实行全程的托管。“投资者只需拥有一个门店，缴纳房租，其他的客户拉新、客户管理、门店运营等都交给我们平台来做。”卫增国坦言，DAVIDKKM打造了“一站式”的服务体系，整合了线上线下双渠道，为美容店提供了全方位的管理运营、营销服务。

但面对平台上的上万家店铺，DAVIDKKM如何精准细分，科学高效地实现运营托管？投资者不再是店铺的管理运营者，DAVIDKKM又是如何给他们“吃”一颗定心丸呢？

智能化运营，是互联网科技的竞争优势，DAVIDKKM通过互联网大数据来安排产品上新和下架，降低了投资人的运营风险；同时利用大数据对客户进行精准营销，大大提高了门店的业绩和顾客回头率；平台还通过互联网完成对美容师的考核和晋升，通过接单率、好评率等多种评定来管理美容师，保障服务水准。

而在线下，DAVIDKKM持续发力，从开店筹备到装修布局，从人员培训到技术支持，从厂家供货到市场推广，DAVIDKKM提供了保姆式全程跟踪服务。

大数据支撑，精准营销筑牢客户基础

凡益之道，与时偕行。当前，以数字化、网络化、智能化为特征的新一轮科技革命和产业变革深入美业领域，在互联网群雄逐鹿时代，数据和流量是竞争的核心武器。如何确保流量变现，如何实现精准营销，是决定企业长远发展的关键所在。

相比传统美业服务而言，DAVIDKKM开创的AI美容院在客户资源获取、消费习惯培养上更具优势，如何把新老客户进行分层、个性化管理及精准营销显得尤为重要。

DAVIDKKM通过大数据可以对用户行为进行追踪，对客户开展阶段性分层，根据客户的消费习惯进行产品、服务的孵化。精准的分层维度，一方面能够唤醒老客户的需求，满足其需求增长，另一方面根据店面周边客户群体情况进行人群细分，推出适合的促销活动，促进了门店业绩的提升。

互联网与AI和物联网的结合，充分释放了大数据获取与分析的优势，不仅为客户服务的更加精准到位，更推动了美业产品、项目的迭代升级。

在需求端，DAVIDKKM依托大数据能够直击用户需求，完成热门项目的上架、下架；在供应端，大数据能够洞悉消费增长和消费习惯变化趋势，完成项目的更新、推广。

可以说，有了大数据作为支撑，客户的拉取与变现渠道变得更广了，更精准的营销模式也进一步筑牢传统美业的客户基础。

平台资源共享，客户消费模式助力新增长

AI美容院的兴起，并非偶然，而是数字经济推动下，消费侧向生产侧全面渗透的成果。随着产业数字化、网络化、智能化转型的需求日益迫切，消费增长方式正在“提速换挡”。

过去，美容院的生存主要依靠办卡和推销，这一经营模式备受诟病，也往往与消费者的实际需求背道而驰，缺乏对消费侧的洞悉和应对调整，企业的产品力往往难题提升，品牌力也无法塑造。

DAVIDKKM打造的AI美容院则是一种新兴的消费模式，平台资源的共享，衔接了生产链与消费链的各个环节，消除了隐形项目和价格“剪刀差”给客户带来的刻板印象。实际上，这种共享是一种生产关系、劳务关系、消费关系之间的融通，提振了传统美业的活力。

此前，线下连锁店是众多美容院扩大经营规模和经营范围的重要途径。而数字化信息渠道下，平台资源的聚合，毫无疑问会释放出更大的能量。

卫增国表示，通过数字化管理平台的应用，使DAVIDKKM实现了O2O闭环式的营销。DAVIDKKM平台上可以实现美容资源共享，全国100多万的客户均可享受任意一家门店的共享服务。

在客户增长上，DAVIDKKM系统自带裂变工具，小程序裂变、秒杀、分享返美容金等渠道的开拓也成了新客户获取的重要途径之一。便利化的渠道、炙手可热的消费红利使得很多潜在消费者跃跃欲试，将进一步扩充美店的客户群体。