文化、组织与人：人瑞人才二次创业战略解码

7月17日-18日，人瑞人才2021年中战略规划会议在泰山脚下的泰安举行。自人瑞人才成立至今，这是第二次选择在这里举行公司级的战略规划会议（以下简称“泰山会议”），上一次是在2015年6月。

时隔6年，两次会议内容发生了很大变化，2015年的会议参与人数只有30余人，会上提出了人瑞人才上市的目标，提出了技术平台开发的明确思想，以及要打造一支行业一流人才梯队的目标。今年的会议参与人数有近200人，正式提出二次创业，构建人瑞人才的核心竞争力，以及高质量发展的战略目标。

张建国在人瑞人才二次创业会上分享

相同的是，这两次会议都做出了人瑞人才发展最关键阶段的战略决策，并坚持以效果为导向的人力资源服务道路。同时人瑞人才赖以为生的根本宗旨没有变化，“始终坚持以事业理想为经营宗旨，始终坚持以客户为中心的服务理念，始终坚持以奋斗者为本的管理理念。”人瑞人才创始人、主席兼行政总裁张建国说。

2015年的会议在肯定了前期探索的发展模式的基础上，指明了随后5年的业务方向，效果直接体现在收入的增长上，人瑞人才2016年收入为3.76亿元，而2020年收入达到28.3亿元，增长7.5倍。

2021年是人瑞人才新10年的开端之年，此次泰山会议在总结过去10年发展经验的同时，更提出全新服务升级、二次创业的战略方向，又会有什么样的效果呢？

二次创业的背景：构建人瑞的核心竞争力

让张建国和人瑞人才萌生二次创业想法的第一个原因是市场环境的巨变。

作为全球人口大国，中国的人力资源服务市场空间巨大，年度增长率高达20%。人力资源是经济发展的第一资源已经成为社会共识，国家近年来陆续出台系列政策规划鼓励人力资源服务行业发展，就在今年3月,《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出深化人才强国战略、就业优先战略和人口发展战略等。人力资源服务行业正迎来全新的机遇窗口。

然而随着我国产业转型升级提速，企业选择人力资源服务的需求也在发生变化，对服务提出了更加专业、更加综合、更加智能等需求，产品和服务升级成为人力资源服务企业亟需解决的问题。与此同时，行业监管也日趋规范和严格，缺乏核心竞争力和创新能力的企业将加速退出市场，一轮大规模的市场整合正悄然进行，行业资源和客户资源将向头部企业集中，谁能更快构建核心能力，谁就有更大的机会在这一轮竞争中胜出。

客户需求是张建国和人瑞人才启动二次创业的第二个原因。自成立至今，人瑞人才始终坚持以客户为中心的服务理念，无论是开创按结果付费的RPO招聘服务模式，还是推出以效果为导向的HRO人才外包服务模式，都是根植客户需求。

随着市场环境的变化和技术的发展，数字化在中国正加速落地，而人力资源管理正是企业数字化的重中之重，对于人力资源的经营与管理能力将决定企业的成败。人瑞人才能否跟上客户需求变化，并推出数字化产品和服务帮助中国企业转型升级？

过去10年的专业服务积累和技术沉淀，让张建国和人瑞人才对未来充满了信心，通过二次创业打造一个社会化劳动力大市场与大平台已经成为他们心中清晰的宏图。

二次创业的核心驱动力：文化、组织与人

“华为六君子”之一、中国人民大学商学院杨杜教授一直致力于研究企业成长理论，知识管理，企业文化和企业伦理。“三年发展靠运气，十年发展靠感情，三十年发展靠文化，”在他看来，完善的文化和制度的体系是人瑞人才二次创业的重要支撑。

张建国将人瑞人才过去10年的发展形容为“一次创业”，其特点是寻找业务模式、强调个人英雄和快速响应变化。而“二次创业”的特点是业务模式创新、狼性团队组建和体系与平台建设。在他看来，人瑞人才二次创业的核心驱动力是文化、组织与人，对此他做出了如下诠释：

“文化是指引人瑞人前进方向的心灵明灯，是凝聚人瑞一大批志同道合事业伙伴的精神力量，是人瑞人应该共同遵守的价值标准和行为规则。”张建国说，正如华为公司所倡导，资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。

“一家企业要持续创造高绩效，就要营造高绩效组织氛围，一个优秀的组织，一定要有高绩效压力，有危机感、紧张感，有内外竞争压力。”

“人是组织中最活跃的生产要素，优秀的企业要靠文化牵引人，靠机制培育人，人才梯队建设是一个企业不断做大的根本保证。”

作为中华民族独特的精神标识，泰山孕育产生了一个独特群体“挑山工”。在泰山半山腰有一段叫作“快活三里”的平路，游人爬山累了喜欢在此歇脚。而挑山工一般不会在此停留，因为休息时间长了，腿会发懒，再上“十八盘”就更困难了。

“快活三里”的故事直观地体现了“挑山工”埋头苦干、勇挑重担、永不懈怠、一往无前的奋斗者精神，而奋斗者同样也是人瑞人才企业文化的核心理念之一，人瑞人才的奋斗者长期坚持艰苦奋斗、自我批判。

“人瑞的奋斗者，是一群人奋斗，而不是一个人奋斗，人瑞的奋斗者始终都在奔跑，今天你是奋斗者，明天不一定还是奋斗者，我们不能躺在功劳簿上。”张建国说。

二次创业的破局利器：技术创新

在张建国看来，企业做强比做大更重要，只有做强才能做大。为此他将“高质量发展”作为二次创业的战略方向之一。而要做到高质量发展，除了组织能力的建设，人瑞人才一直坚持的以技术驱动人力资源服务也是重中之重。

就在此次泰山会议前两天，人瑞人才刚刚在上海宣布推出领先行业的OC SaaS产品瑞享云，这是定位于企业组织能力（Organizational Capacity）数字化管理的云平台，其产品理念是以组织为中心，实现业务、组织与人的最佳组合。

人力资源管理软件是企业打通数字化的入口级通道，但在人力资源数字化实施过程中，很多企业仍然反馈充满挑战、落地困难甚至失败，主要原因是人力资源管理软件没有与业务、行为数据完全对接。其虽拥有软件功能，但是产品对业务的理解缺乏深度，无法为客户提供能解决核心业务难题的解决方案。

瑞享云的核心模块包括组织发展、组织管控、人才发展及感知大屏四个部分。相比传统HR SaaS，瑞享云的服务优势体现在：一是完全基于客户实际的业务场景为企业量身定做，以结果为导向，从业务需求出发而不是从技术切入；二是更加关注企业的业务管理价值和组织活力，是动态的而不是静态的；三是数字化产品与线下服务配套，既有云端的技术平台，又有线下的落地服务，不是给到客户一套系统就结束；四是与客户业务场景结合的一体化解决方案，而不仅是单一功能模块产品；五是该产品基于人瑞人才的专业服务经验积累，涉及服务客户数量2000多家，以及超过5000多个城市职场和2000多条业务线，历经10年实践打磨而成，而不是按照教科书理论设计的一套软件。

而瑞享云只是人瑞人才新10年服务升级的开端，随着越来越多创新产品和服务的推出，人瑞人才将以全新的服务体验帮助中国企业构建人才管理数字化与企业战略、业务数字化的连接和应用，通过一体化人力资源服务帮助中国企业实现数字化转型，在应对多变的市场环境的挑战中提高组织弹性和适应性。这正是人瑞人才“二次创业”破局的底气所在。