平安口袋银行深耕海量客群经营，口袋旺盲盒2.0版激萌上线

盲盒消费市场持续火热，不同种类的盲盒产品纷纷占据着市场高地，为了更好丰富年轻群体的盲盒体验，品牌方们也在不断积极创新，开发新鲜有趣的产品来扩充消费领域的“盲盒生态”，除了常规的潮玩盲盒，还诞生了不少形式新颖的外卖盲盒、机票盲盒、零食盲盒等等。在这个“万物皆可盲盒“的时代，消费市场也在用心为各类用户打造“在拆开盒子前，永远不会知道会得到什么惊喜”的美好体验，这种拥有“不确定性”的神秘期待，吸引了众多消费者入局。

平安口袋银行APP为了更加丰富用户在平台的使用体验，让用户享受金融+生活便利的同时感受充满乐趣的互动氛围，在平安口袋银行“口袋旺”的IP形象基础上，进行设计迭代，推出“口袋旺”盲盒2.0版《愿旺成真》系列和相关的线上盲盒抽奖活动，结合多款生动的原创盲盒卡通形象，吸引众多用户和年轻客群关注并纷纷深度参与“口袋旺”《愿旺成真》营销活动中。

“口袋旺”盲盒2.0版《愿旺成真》系列，本着坚持原创、充满元气的设计理念，从IP形象到设计命名，再到盲盒整体包装设计，都在原创基础上，融合科技感、未来感和当下年轻人喜欢的“玄学感”，让金融IP更加融入用户的喜好和生活中。同时为了防止用户的冲动消费，杜绝依靠“好奇心”、“不确定性”等因素刺激年轻人重复消费，平安口袋银行融合盲盒创意概念并结合福利丰厚的营销活动，积极引导消费者，尤其是年轻用户，树立正确的消费和理财观念，以切身实际行动助力用户养成健康的财富观念，提供有温度的金融服务。

洞察年轻客群喜好，“口袋旺”盲盒2.0版上市

国家统计局数据显示，目前Z世代人数有2.6亿左右，约占全国总人口的19％。他们成长在中国综合国力快速提升、居民生活和消费水平不断升级的时代背景下，由此培养了以兴趣为指引、悦己原则优先的消费特征。

正是由于如此鲜明的消费特点，可爱生动的IP形象，潮流感十足的玩具设计和与“盲盒”主题结合的各类营销活动，也正深受Z世代年轻人的追捧。有数据显示，国内盲盒玩家的用户画像中，18-24岁的年轻消费者数量占比最多，达到32%；其次是25-29岁、30-34岁的用户，分别占比26%、20%。随着Z世代步入社会后消费能力的逐层提高，中国潮流玩具零售市场规模也呈持续稳定增长的趋势。

此次平安口袋银行推出的 “口袋旺”盲盒2.0版《愿旺成真》系列内包含4款不同型态的产品，分别是稳稳幸福旺、未来可期旺、财气高涨旺、欧气十足旺（隐藏款），产品分为虚拟和实物。平安口袋银行对《愿旺成真》系列4款不同型态的产品设计进行深化打磨，产品命名结合了当下年轻客群关注的网络热点；“口袋旺”整体色调和表情处理也更加生动形象，配置了符合有福、有趣的“汪设”道具；外包装采用当下流行的酸性镭射风格设计，在视觉上增加了更强的时尚感。希望这款在银行这一看似较为传统领域诞生的盲盒，能够拥有更多的“网感”，让金融这一传统标签，多一些可爱和有趣。

线上线下互动集盲盒，引导年轻客群树立正确消费理财观

年轻群体不仅是市场关注的核心，同样是新生代投资消费领域的主力军，为更好贴合客群的需求和体验，平安口袋银行借势推出以“口袋旺”盲盒为主题的营销活动，用户在平安口袋银行APP页面搜索“愿旺成真”即可参与活动，在寄托美好祝福同时希望用户在线上互动体验过程中，获得趣味的同时收获简单易懂的财富管理知识。

值得注意的是，此次活动中用户在第一次进入页面时，需根据自己的消费与投资风险偏好领养“口袋旺”，同时通过“摸摸口袋旺”和做任务等形式获得旺气值进行升级，每次升级均获得一次抽盲盒机会，达到12级时，可直接获得全套实物盲盒（共4款）。让用户不仅可以收获互动乐趣和实实在在的盲盒福利，还能收获丰富财富管理干货，使趣味与实用性二者兼得。

除了在平安口袋银行APP内的趣味互动和红包奖励，平安银行还联动苏宁易购、中国邮政、科大讯飞等品牌，吸引更多年轻人和用户参与，为活动积极造势。此外，还在线上举办了主题为#潮玩盲盒，强势来袭#的“口袋旺”直播活动，邀请平安银行基础零售事业部联席总裁王伟、平安私人银行资深投资顾问花老师为用户带来口碑好物，并在线分享消费和投资理财小技巧，希望借此机会，引导年轻人理性消费，树立正确的投资观。

智能化功能与特色活动强绑定，持续打造“有温度”的金融服务

平安口袋银行APP推出面向年轻客群的“口袋旺”盲盒互动系列活动，是平安银行践行客群经营的一项重要举措，也是全局化客群经营的一个缩影。每一次成功的客群经营，都需要将经营广度（通过涵盖更丰富更细分的用户群）与经营深度相结合（按照不同客群在平安银行的旅程长短），进行有针对性的营销部署。这其中，千万量级活跃用户各自所处的生命周期、海量客群不同喜好与为数众多的用户旅程，对平安银行“客群经营”的主阵地“平安口袋银行APP”带来了巨大的挑战。

从21年开始，平安口袋银行为深刻践行“客群经营”，并有效落地。通过APP智能化专项改造，重点推动口袋银行APP 页面布局及用户访问路径升级，保障了“客群经营”进行的同时，有效提升用户体验。通过口袋银行APP智能化和客制化，推进基于不同用户需求，在一个APP中全面推动“客群经营”的能力。在深度整合“消费”和“理财”的基础上，平安口袋银行APP为每位用户“金融+生活”的高频功能进行整合，用户可以一键直达最常用的功能，实现了高频功能“定制化”。口袋银行APP底部tab，也根据不同客群用户的特征，推荐专属频道；现已上线本地优惠、发现、专享借钱等频道，满足不同客群差异化需求。

以本次“口袋旺”盲盒活动为例，当用户浏览或参与活动后，直达活动页面的入口就会在该用户APP首页常用功能区显示，引导用户后续参与；而没有参与的用户，该位置就是他其他常用的或感兴趣的功能。以此看出，平安口袋银行APP正以定制化功能为基础，借助大型趣味互动活动，积极吸引不同类别用户参与并强化线上流量运营，不断提升各类用户活跃度及粘度。

注重客群经营，深耕用户需求，功能持续智能化，平安口袋银行 APP加强“金融+生活”线上服务平台布局。截至2021年第三季度，口袋银行APP注册用户数12,907.72 万户，较上年末增长 14.1%，其中，月活跃用户数（MAU）4,150.19 万户，较上年末增长2.9%。未来平安口袋银行APP将持续贯彻“科技引领”，驱动商业模式变革，进一步发挥平安集团“金融+科技”的优势，继续为用户打造更优体验；同时借助AI等科技创新及技术应用，从模式创新、流程优化、服务提升、管理改善等方面赋能业务转型升级，在新零售金融时代更好地服务用户，为用户带去更便捷的服务，打造有温度的金融服务。