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平安口袋银行深耕海量客群经营,口袋旺盲盒2.0版激萌上线

2021-12-16 11:56:41   来源:  作者: 

摘要:盲盒消费市场持续火热,不同种类的盲盒产品纷纷占据着市场高地,为了更好丰富年轻群体的盲盒体验,品牌方们也在不断积极创新,开发新鲜有趣的产品来扩充消费领域的“盲盒生态”

盲盒消费市场持续火热,不同种类的盲盒产品纷纷占据着市场高地,为了更好丰富年轻群体的盲盒体验,品牌方们也在不断积极创新,开发新鲜有趣的产品来扩充消费领域的“盲盒生态”,除了常规的潮玩盲盒,还诞生了不少形式新颖的外卖盲盒、机票盲盒、零食盲盒等等。在这个“万物皆可盲盒“的时代,消费市场也在用心为各类用户打造“在拆开盒子前,永远不会知道会得到什么惊喜”的美好体验,这种拥有“不确定性”的神秘期待,吸引了众多消费者入局。

平安口袋银行APP为了更加丰富用户在平台的使用体验,让用户享受金融+生活便利的同时感受充满乐趣的互动氛围,在平安口袋银行“口袋旺”的IP形象基础上,进行设计迭代,推出“口袋旺”盲盒2.0版《愿旺成真》系列和相关的线上盲盒抽奖活动,结合多款生动的原创盲盒卡通形象,吸引众多用户和年轻客群关注并纷纷深度参与“口袋旺”《愿旺成真》营销活动中。

口袋旺”盲盒2.0版《愿旺成真》系列,本着坚持原创、充满元气的设计理念,从IP形象到设计命名,再到盲盒整体包装设计,都在原创基础上,融合科技感、未来感和当下年轻人喜欢的“玄学感”,让金融IP更加融入用户的喜好和生活中。同时为了防止用户的冲动消费,杜绝依靠“好奇心”、“不确定性”等因素刺激年轻人重复消费,平安口袋银行融合盲盒创意概念并结合福利丰厚的营销活动,积极引导消费者,尤其是年轻用户,树立正确的消费和理财观念,以切身实际行动助力用户养成健康的财富观念,提供有温度的金融服务。

洞察年轻客群喜好,“口袋旺”盲盒2.0版上市

国家统计局数据显示,目前Z世代人数有2.6亿左右,约占全国总人口的19%。他们成长在中国综合国力快速提升、居民生活和消费水平不断升级的时代背景下,由此培养了以兴趣为指引、悦己原则优先的消费特征。

正是由于如此鲜明的消费特点,可爱生动的IP形象,潮流感十足的玩具设计和与“盲盒”主题结合的各类营销活动,也正深受Z世代年轻人的追捧。有数据显示,国内盲盒玩家的用户画像中,18-24岁的年轻消费者数量占比最多,达到32%;其次是25-29岁、30-34岁的用户,分别占比26%、20%。随着Z世代步入社会后消费能力的逐层提高,中国潮流玩具零售市场规模也呈持续稳定增长的趋势。

此次平安口袋银行推出的 “口袋旺”盲盒2.0版《愿旺成真》系列内包含4款不同型态的产品,分别是稳稳幸福旺、未来可期旺、财气高涨旺、欧气十足旺(隐藏款),产品分为虚拟和实物。平安口袋银行对《愿旺成真》系列4款不同型态的产品设计进行深化打磨,产品命名结合了当下年轻客群关注的网络热点;“口袋旺”整体色调和表情处理也更加生动形象,配置了符合有福、有趣的“汪设”道具;外包装采用当下流行的酸性镭射风格设计,在视觉上增加了更强的时尚感。希望这款在银行这一看似较为传统领域诞生的盲盒,能够拥有更多的“网感”,让金融这一传统标签,多一些可爱和有趣。

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线上线下互动集盲盒,引导年轻客群树立正确消费理财观

年轻群体不仅是市场关注的核心,同样是新生代投资消费领域的主力军,为更好贴合客群的需求和体验,平安口袋银行借势推出以“口袋旺”盲盒为主题的营销活动,用户在平安口袋银行APP页面搜索“愿旺成真”即可参与活动,在寄托美好祝福同时希望用户在线上互动体验过程中,获得趣味的同时收获简单易懂的财富管理知识。

值得注意的是,此次活动中用户在第一次进入页面时,需根据自己的消费与投资风险偏好领养“口袋旺”,同时通过“摸摸口袋旺”和做任务等形式获得旺气值进行升级,每次升级均获得一次抽盲盒机会,达到12级时,可直接获得全套实物盲盒(共4款)。让用户不仅可以收获互动乐趣和实实在在的盲盒福利,还能收获丰富财富管理干货,使趣味与实用性二者兼得。

除了在平安口袋银行APP内的趣味互动和红包奖励,平安银行还联动苏宁易购、中国邮政、科大讯飞等品牌,吸引更多年轻人和用户参与,为活动积极造势。此外,还在线上举办了主题为#潮玩盲盒,强势来袭#的“口袋旺”直播活动,邀请平安银行基础零售事业部联席总裁王伟、平安私人银行资深投资顾问花老师为用户带来口碑好物,并在线分享消费和投资理财小技巧,希望借此机会,引导年轻人理性消费,树立正确的投资观。

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智能化功能与特色活动强绑定,持续打造“有温度”的金融服务

平安口袋银行APP推出面向年轻客群的“口袋旺”盲盒互动系列活动,是平安银行践行客群经营的一项重要举措,也是全局化客群经营的一个缩影。每一次成功的客群经营,都需要将经营广度(通过涵盖更丰富更细分的用户群)与经营深度相结合按照不同客群在平安银行的旅程长短),进行有针对性的营销部署。这其中,千万量级活跃用户各自所处的生命周期、海量客群不同喜好与为数众多的用户旅程,对平安银行“客群经营”的主阵地“平安口袋银行APP”带来了巨大的挑战。

从21年开始,平安口袋银行为深刻践行“客群经营”,并有效落地。通过APP智能化专项改造,重点推动口袋银行APP 页面布局及用户访问路径升级,保障了“客群经营”进行的同时,有效提升用户体验。通过口袋银行APP智能化和客制化,推进基于不同用户需求,在一个APP中全面推动“客群经营”的能力。在深度整合“消费”和“理财”的基础上,平安口袋银行APP为每位用户“金融+生活”的高频功能进行整合,用户可以一键直达最常用的功能,实现了高频功能“定制化”。口袋银行APP底部tab,也根据不同客群用户的特征,推荐专属频道;现已上线本地优惠、发现、专享借钱等频道,满足不同客群差异化需求。

以本次“口袋旺”盲盒活动为例,当用户浏览或参与活动后,直达活动页面的入口就会在该用户APP首页常用功能区显示,引导用户后续参与;而没有参与的用户,该位置就是他其他常用的或感兴趣的功能。以此看出,平安口袋银行APP正以定制化功能为基础,借助大型趣味互动活动,积极吸引不同类别用户参与并强化线上流量运营,不断提升各类用户活跃度及粘度。

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注重客群经营,深耕用户需求,功能持续智能化,平安口袋银行 APP加强“金融+生活”线上服务平台布局。截至2021年第三季度,口袋银行APP注册用户数12,907.72 万户,较上年末增长 14.1%,其中,月活跃用户数(MAU)4,150.19 万户,较上年末增长2.9%。未来平安口袋银行APP将持续贯彻“科技引领”,驱动商业模式变革,进一步发挥平安集团“金融+科技”的优势,继续为用户打造更优体验;同时借助AI等科技创新及技术应用,从模式创新、流程优化、服务提升、管理改善等方面赋能业务转型升级,在新零售金融时代更好地服务用户,为用户带去更便捷的服务,打造有温度的金融服务。

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