保障三个安全做好服务光大证券南京分公司打好抗疫经营组合拳

为坚决打赢疫情防控阻击战，光大证券南京分公司根据集团、公司党委工作部署安排，切实履行好属地责任，快速行动、严格落实、统筹兼顾，确保工作不断档、不失位，全力确保员工安全、客户安全和经营生产安全。

南京分公司倡导“了解客户，了解员工，吹最暖的南风，做最好的自己”的理念。对于客户，在当前波动的市场行情下，南京分公司始终以耐心和同理心与客户并肩作战，加强对客户的关心和安抚，缓解客户来自疫情的困扰和行情压力，以暖心守护持续为客户提供各项金融服务。对于员工，分公司、营业部各级负责人会通过现场慰问、电话、企业微信等方式，关心了解居家隔离人员和一线服务人员实际情况，及时掌握员工动态，真正把员工关爱工作落在实处。

△南京分公司班子及党总支支委慰问南京地区四家营业部

南京分公司坚持疫情防控与业务工作“两手抓”，要求居家办公员工利用节约下来的通勤时间加强业务知识学习，以更加专业、用心和勤勉的服务为客户的财富保驾护航。3月中旬，南京分公司芜湖文化路营业部财富经理朱晖因属于次密接人员被要求集中隔离。他所在的隔离点由一家企业简陋的职工宿舍改造，条件并不舒适，冰冷的水泥地面，硬邦邦的木板床，被紧急隔离的他来不及带上太多个人物品，就带着办公电脑来到了隔离点。于他而言，隔离的清静环境反而成为一次“契机”，让他更加专注工作。股市开盘后不间断关注行情，收盘后不停歇与同事和客户沟通交流，晚上则仔细整理新闻资讯和研究行业报告。在20多天的隔离期中，他敏锐地抓住了A股局部行情和投资机会，投资建议推荐的标的在半个月时间达到较高收益，为客户资产提供了较好的增值服务。

△朱  晖

4月11日起，太仓太平路营业部根据当地疫情防控要求，采取居家办公形式开展工作。财富经理张倩所在的小区实行封闭管理。当她看到业主群里邻居求购咖啡的需求后，便将家里囤的咖啡豆直接给邻居送了过去。在不经意的闲聊中，邻居了解到她是证券从业人员，立马表示想要开户，以便在居家隔离期间研究股票。一次小小的善举让张倩收获了客户。在这之后，她们又不时地交流如何投资理财。由于被张倩的热情和专业服务所感染，这位新客户后续还开通了金阳光投顾等其他业务。

△客户收到咖啡之后在业主群晒出的感谢照

南京分公司还号召全体员工在做好个人防护、确保自身安全的前提下，积极行动起来，按照当地防疫卫生部门的统筹调配，科学规范有序参与疫情防控志愿服务：勇于奔赴前线，当好疫情防控“先锋队”；做好舆论向导，当好疫情防控“劝导员”；普及防疫知识，当好疫情防控“宣传员”；分发生活物资，当好疫情防控“服务员”。

南京胜太路营业部刘晓婷作为志愿者加入社区一线，协助社区工作人员开展全民核酸检测预约登记工作，手把手地教老年人在手机软件上注册登记预约。尤其是针对小区内不会操作智能手机的独居老人，刘晓婷主动上门入户帮助完善信息，帮忙进行预约登记，保证全员核酸检测信息预登记工作开展到位。刘晓婷表示，“作为志愿者，能帮助身边人，能为他人排忧解难，能为防疫工作贡献自己的一份力量，我感到特别自豪。”

△ 刘晓婷作为志愿者上门服务老人

像刘晓婷这样奔赴防疫一线的员工，还有很多。南京分公司也不断鼓励全体员工尤其是党员青年干部积极投身疫情防控工作，继续发扬顽强拼搏、连续作战的作风，在为客户做好金融服务的同时，积极加入志愿服务队伍，为打好疫情防控阻击战积极贡献光大力量。