企业直播销售与服务SaaS公司Chatail.B轮融资千万美元，启明创投领投

2022年7月22日，企业直播销售与服务SaaS公司Chatail宣布完成千万美元B轮融资，本轮融资由启明创投领投，凯辉基金跟投。此前，公司获得过凯辉基金领投的A轮融资，以及金沙江创投领投，荒合资本跟投的天使轮融资本轮融资后，Chatail团队将全面升级客户服务体系，搭建音视频直播运营、客户经营、销售成长等服务团队，进一步与客户探索公转私域直播通路、混合直播、无实物直播、跨境直播等场景，深化其电商、零售门店、市场等多部门的协同能力，为高端零售企业在搭建音视频直播部门上提供更有调性、更专业的全链路服务。

Chatail定位于实时音视频直播销售与服务领域。Chatail创始人兼CEO宣政认为，音视频、直播等近年来改变了人们生活以及工作的方式，人们会使用抖音以及快手浏览视频化内容取代传统图文信息，也会使用Zoom以及腾讯会议线上视频会议取代部分线下会议。Chatail希望通过实时音视频技术改变人们购物的方式，让客户在线上就能享受到线下的购物体验。

Chatail已经为服装箱包、珠宝腕表、美妆、汽车、数码3C、家居等高端零售行业客户提供音视频直播销售软件服务，客户可以通过使用Chatail与消费者进行“1对1”、“1对小多”以及“1对多”等多种形式的直播销售与服务，取代了传统文本沟通交互方式，通过更生动的音视频、直播等实时技术来提升在线消费体验。标杆客户包括了LVMH、Kering、Richemont、L'Oreal、Estee Lauder等知名零售集团下的品牌。

Chatail的产品LIVE Button、Instant Call等解决了传统在线文字客服无法展示商品的问题，成为高端品牌公域转私域的精准获客入口；而王牌产品LIVE Invitation 在保持着高达90%以上的平均出席率的同时，通过私密性的产品体验让服饰箱包类的转化率长期稳定在70%左右；新推出的Mobile LIVE 则利用起品牌的企业微信生态，在品牌导购的企微工具箱上又多了一种便捷的销售方式，为未来深度协同的全新销售工作方式打下基础。

启明创投合伙人叶冠泰表示：“实时音视频技术可以给很多行业的市场、销售、服务环节带来全新的体验，过去几年疫情的影响进一步加速了视频化的进程；我们相信未来会有越来越多的企业会尝试通过音视频的形式，来和他们的客户建立更高质量、更实时的线上沟通。Chatail是一家十分重视用户场景与产品体验的公司，对消费品牌行业也有深刻的理解，我们相信Chatail会用新的技术，给消费者和品牌带来新的销售和服务体验。”