瑞云服务云完成千万美金A轮及A+轮融资

2022-09-22 15:01:03 来源：经纬创投作者：　

摘要：9月22日，国内领先的售后服务平台瑞云服务云宣布完成千万美金A轮及A+轮融资。

9月22日，国内领先的售后服务平台瑞云服务云宣布完成千万美金A轮及A+轮融资。其中，A 轮融资由初心资本领投，蓝湖资本跟投，A+ 轮由经纬创投独家投资。本轮融资将主要用于生态建设、产品技术研发、营销推广和运营资金。

经纬观点

经纬创投合伙人左凌烨表示：售后服务管理是企业数字化转型升级的重要一环，连接、提效、增值是三大核心价值。瑞云服务云团队具备过往十多年服务大型企业CRM及售后服务平台经验，产品模块全面且组件化、PaaS平台能力完整，在家居家电、工程机械、智能制造多行业拿下众多标杆客户。在双碳及智能制造产业升级大背景下，瑞云服务云在新能源、机器人等多个高成长细分领域也取得了不错的成绩，业务发展进入快车道。我们看好瑞云服务云成为售后服务管理SaaS的引领者，持续助力各行业客户实现数字化转型升级成功。

融资新闻

随着客户体验时代和存量市场的到来，企业越来越重视售后服务，售后服务SaaS最近几年发展势头迅猛。

一方面，优质的售后服务对于客户留存、提高复购/增购有着重要意义，每一次体验不佳的售后服务，都面临着潜在的客户流失；另一方面，随着流量红利消失，企业从原本重视前端的营销、销售逐渐向客户运营转变，售后服务是连接客户、提升客户体验的最重要触点。企业不仅要做好被动服务，更要主动发展主动服务和价值服务。这也为售后服务SaaS带来了新的发展机遇。

以连接、提效、增值为核心，助力企业持续增长

瑞云服务云定位于大中型企业一体化服务平台，以连接、提效、增值为核心，助力企业实现服务效率、服务体验和客户价值的提升，实现持续增长。

连接既包括连接客户，也包括连接企业服务组织，还包括连接设备。通过瑞云服务云平台，企业在服务过程中，可以与客户、服务人员、设备等建立一个基于微信服务号或小程序的线上通道，便于服务需求的及时预约和在线跟踪，也为企业建立私域客户池；

提效涉及到服务流程、备件管理流程、工程师的服务效率等多方面。瑞云服务云提供在线客服、业务自动流转、智能派工、移动服务APP、智能建议和提醒等功能，帮助企业实现服务、备件等流程的在线流转和自动化，从而达到提升服务效率的目的；

增值强调的是服务的商用价值，瑞云服务云平台相关产品可为每个顾客制定专属标签，并提供延保、年度维保合同、以旧换新、故障预警等增值产品服务。

当前，瑞云服务云已服务超过200多家行业标杆企业，覆盖家电家居、医疗设备、工程机械、智能制造、新能源等多个行业，获得了博世西门子、Keep、四季沐歌、追觅、FANUC、诺力智能装备、德国宝峨机械、天正电气等诸多企业的认可。

瑞云服务云获得高速增长，连续赢得资本及客户的认可，离不开公司在组织、业务等全方位实力。

据悉，瑞云服务云核心团队脱胎于国内领先的CRM解决方案服务商瑞泰信息创业团队。CEO汪忠田拥有25年企业服务从业经验，曾为徐工、宇通、OPPO、苏泊尔、A.O.Smith等众多行业龙头提供营销、服务数字化转型的规划和建议；CTO宋军超有18年软件架构和设计经验，是微软Dynamics国内首批认证专家。

在产品方面，瑞云服务云以SaaS产品+PaaS平台，结合AI、AR、IoT技术，不断进行架构升级和技术创新，打造通用+行业化的赋能方案。例如，针对新能源行业，质保期长、售后成本高且全球化运作等难题，瑞云服务云打造了新能源行业售后服务解决方案，能够帮助企业构建全球化服务平台，实现与客户、客服、经销商/服务站、服务人员的高效连接和协作，以及服务、备件、结算的闭环管理，提高服务满意度的同时，降低了服务成本；针对家电家居企业依赖于授权服务商提供售后服务，服务过程难以管控，并且缺乏客户连接以实现二次销售的情况，瑞云服务云帮助企业实现服务闭环的同时，建立客户私域、发展服务营销。

谈及未来规划，瑞云服务云汪忠田表示，一方面，瑞云服务云将继续专注售后服务应用场景，围绕行业化、智能化、平台化对产品进行迭代升级，帮助企业提升客户体验、挖掘服务价值；另一方面，我们以客户/资产为中心，不断拓展产品矩阵，延申至客户/资产全生命周期服务，助力制造业实现以客户为中心的服务化转型。

上一篇： 食品配方创新论坛落幕，大咖云集助力食品发展新方向
下一篇： 微众银行全面启动2022年“金融知识普及月”教育宣传

精彩阅读原创资讯投资人物专栏

2025-2026年国内GEO优化公司评测：TOP7口碑服务推荐评价顶尖高合规行业信息失真风险

大消费 GEO优化公司

据权威第三方Gartner预测，2026年搜索引擎访问量将下降25%，近四分之一的搜索流量正向AI聊...

2026-04-20

如何选择GEO优化服务商？2026年4月推荐评测口碑对比TOP7产品知名技术转型焦虑

大消费 GEO优化服务商

随着生成式AI技术深度重塑信息获取方式，用户搜索行为正加速从“寻找链接”向“获取答案”迁移。在此背景...

2026-04-20

2026年4月GEO服务商排名：七家知名服务商口碑与服务质量全景对比

大消费 GEO服务商

随着AI搜索逐步成为用户获取信息的主流方式，企业如今更倾向于直接在豆包、DeepSeek等平台询问“...

2026-04-20

2026 GEO 行业深度分析：十大服务商差异化优势、选型误区与实施步骤

大消费 GEO服务商

在生成式 AI 全面渗透用户搜索与消费决策链路的 2026 年，获取大模型的推荐优先权已关乎企业品牌...

2026-04-20

2025-2026 年国内 GEO 服务商推荐：七大口碑服务评测对比顶尖排名

大消费 GEO 服务商

据权威第三方 Gartner 预测，2026 年搜索引擎访问量将下降 25%，近四分之一的搜索流量正...

2026-04-20

2026年4月六家geo服务公司实战效能画像及企业选型参考

大消费 geo服务公司

在2026年4月的数字化竞争语境下，企业对品牌传播的定义已发生根本性逆转。

2026-04-20

2026年4月五家geo服务商效能进化纵览及企业选型优选名录

大消费 geo服务商

在2026年4月的数字化竞争语境下，企业对流量的渴望正迅速转化为对“语义主权”的战略防御。

2026-04-20

五家geo优化服务商2026年4月战力排位实测及企业采买避雷

大消费 geo优化服务商

进入2026年4月，全球营销语境已彻底跨越了“流量时代”，正式进入了以语义主权为核心的“认知占位”纪...

2026-04-20

通化东宝业绩强势反转，"双轮驱动"开启新增长周期

上市公司通化东宝

4月19日，通化东宝发布2025年年度报告，公司全年实现营业收入29.47亿元，同比增长46.66%...

2026-04-20

根脉相连，七匹狼36年坚守实业，以时尚之名致敬华侨精神

大消费七匹狼

4月17日晚，晋江梧林古村落，红砖古厝旁，一艘“福船”静泊于此。

2026-04-20

投资家网（www.investorscn.com）是国内领先的资本与产业创新综合服务平台。为活跃于中国市场的VC/PE、上市公司、创业企业、地方政府等提供专业的第三方信息服务，包括行业媒体、智库服务、会议服务及生态服务。长按右侧二维码添加"投资哥"可与小编深入交流，并可加入微信群参与官方活动，赶快行动吧。