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海尔徐萌:让用户拥有无感、无间、无界的美好生活

2022-12-30 08:46:40   来源:  作者: 

摘要:技术的变革与创新不断加快,我们正进入一个被科技渗透、前所未遇的“中国式现代化”社会。

技术的变革与创新不断加快,我们正进入一个被科技渗透、前所未遇的中国式现代化社会那么在新时代的语境里,人们共同追求的“幸福”究竟是怎样的?科技发展与美好生活又产生了哪些更具体的关联呢?

“让家回归简单而幸福,让用户感到便捷而舒适。”12月29日,海尔智家联合央视启动“新时代幸福家——新年科技发布会”上,海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌给出了这样的解释

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他认为,新时代幸福家一定是千人千面的幸福感。而让科技有温度,让智慧有灵性,让用户拥有无感、无间、无界的美好生活就是海尔智家的心之所向也是海尔智家“不忘初心、保持恒心、坚定信心”的源动力。

 

不忘初心:三级品牌创用户最佳体验

谈及企业发展的本质,“助力用户的高品质生活”是海尔智家给出的答案。海尔智家始终坚持“用户价值第一”的理念,将用户至上根植在每位海尔人的基因里。

当下,针对消费升级趋势下持续变化、持续多样化的用户需求,海尔智家提出了“高端品牌、场景品牌、生态品牌”的三级品牌战略,开辟了从卖产品、卖场景、再到卖生态的新赛道。

具体来看,高端品牌从品质、科技等多方位重新为用户定义“极致”体验,告诉全球用户什么才是高端生活方式;场景品牌的出现,让生活增添了整体、主动、协同、可定制的智慧体验;而生态品牌的构建,让全流程一站式成为标配,也让每位用户都能享受终身可迭代、可升级的服务。

用徐萌的话说,“海尔智家提供的不再是一件件商品,而是涵盖家装、家居、家电、家生活等一切所需的解决方案,是一种更高品质、更便捷智慧的新生活”。

在海尔智家,当你下班回家推开门的那一刻,玄关处的灯自动亮起,客厅灯亮起,窗帘关闭,空调打开至舒适温度;当你饿了冰箱会根据存储食材推荐菜谱,还能一键烘焙披萨、蛋糕;当你困了智慧睡眠场景会智能判断不同的睡眠阶段,联动枕头、床垫、小夜灯等,在睡前、睡中、睡后提供不一样的服务,帮助你更好入睡……而这已经是海尔智家用户的日常

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此外徐萌强调,用户最佳体验离不开科技创新的引领支撑。在为用户提供“高品质生活”的道路上,从178项原创科技被行业跟进,到如今转战场景科技、生活科技的创新升级,海尔智家始终是行业极致科技的代名词,也是极致体验、极致口碑、极致品质的行业标杆。

 

保持恒心以数字化转型制胜数字经济

新时代,能为用户提供最佳体验的企业,一定也是最与时俱进的企业。因此,在创造用户价值的过程中,海尔智家也在不断创新求变,坚守着与时代同行的恒心。

而当下,“数字化转型”就是新时代海尔智家自我升级的具体路径。

数字经济时代,数字化转型成为企业必修课。用户需求不断在变,企业也要以用户全流程体验为主线进行数字化变革升级。而今,海尔智家已实现了全流程数字化重构,颠覆了传统企业的管理组织方式和经营模式,完成了企业数字化到数字化企业的进化。

这其中的必要性和重要性,体现在数字化已成为海尔智家在用户时代的“制胜密码”。海尔智家围绕用户需求建立起全流程数字化闭环,最大程度的提升各环节的用户体验。在数字化研发平台上,海尔智家全球新品设计周期缩短30%,在数字化的驱动下,海尔智家研发过程透明高效协同,使其科技实力持续引领。

在工信部最新公示的2022年新一代信息技术与制造业融合发展试点示范名单中,海尔智家成为“数字领航”企业方向中,唯一完成全域数字化转型领航示范项目的企业。

 

坚定信心:在新时代定义用户幸福生活

企业如人,眼光决定了未来的路有多远。

一路走来,海尔智家从产品品牌走到场景品牌、生态品牌,从企业数字化蜕变为数字化企业,从全球创牌做到了持续引领。一路创新、一路引领的海尔智家,而今又朝着“为用户打造新时代幸福家”的方向,走出了一条不可复制的新时代生态品牌之路。

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对此,徐萌信心十足:“我们坚信我们在做一件改变用户生活方式的、有意义的事情。让家回归简单而幸福,让用户感到便捷而舒适,享受到真正的智慧生活。”

这份信心,来自于市场数据的支撑。从连续十三年获得欧睿国际全球大型家用电器品牌零售量第一,到三季报逆势增长全线超预期、再到双十一获11年大家电全网第一……在外部环境激荡变幻下,海尔智家始终保持着高质量增长,让“超预期”成为“新常态”。

徐萌表示,在如今不确定增加的形势下,海尔智家有信心继续站在时代潮头,肩负起时代赋予的使命,为用户带来美好生活,不改初衷,砥砺前行。

流水争先,争的是滔滔不绝企业争先,看的是用户体验。让每个用户的小幸福,汇成社会的大幸福,就是科技创新最本质的目的,就是海尔智家最纯粹的追求。如此,在海尔智家布局之下,那千人千面被科技装点的智慧美好生活,已然清晰可见触手可及


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