联想刘军：3S全栈优势是联想与其他企业的最大差别

6月28日-30日，联想集团携智能设备（SD）、智能基础设施（SI）和方案服务（SS）3S全栈产品、方案和服务参展上海世界移动通信大会（以下简称2023 MWC上海）。端侧的电力巡检四足机器人、联想晨星AR眼镜，“边云网”侧的智能基础设施如AI服务器、温水水冷服务器、边缘智能设备，方案服务侧的智慧城市、智慧园区解决方案等等，这些基于“端-边-云-网-智”的3S全栈产品、方案和服务，成为2023 MWC上海期间众多展品中最大的看点。

（联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军）

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在大会期间接受媒体采访时表示，6年前前瞻布局智能化转型，联想如今已构建起3S全栈优势，成为在推进千行百业智能化转型中区别于其他企业的最大特征。

倒逼智能化转型，形成全价值链智能

当前，AI加速改变世界，围绕千行百业数以万计的场景全面渗透，正成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。在这场声势浩大、影响深远的新工业革命中，作为核心场景的产业端，AI与实体经济的融合，不断构筑以新IT为代表的全新智能生产力，并推动广泛的产业及社会变革。

这已经是每个人都能感受到的剧变。然而，回首六年前的2017年，智能化的苗头虽起，但一切仍待起步。也就是在彼时，联想面临两大问题：一是PC业务如何焕发新的生命力，第二是如何打造新的增长点。刘军坦陈，联想的智能化转型是业务倒逼出来的，当然也有技术的拉力，联想看到了技术上的变化。

他认为，2017年，算力、AI等技术已初现火候，但业内跟进的并不多。联想在那时已前瞻性地将目光瞄准了“端-边-云-网-智”新IT架构，聚焦算力、AI等前沿方向开启智能化转型。在国内，刘军也花了100多天时间，和团队多番研讨，最终形成“日出东方”战略。“我们就是要下定决心做一次前人没做过的事，通过智能化，来进一步提升核心业务的竞争力，打造新的增长点。”

智能化转型，首当其冲的就是PC业务的直达客户，无论是ToB还是ToC，都要建立直接关系，从原来的围绕产品、分销、渠道转变为直接运营客户。以中国的消费业务为例，通过在智能化转型中沉淀的智能IT引擎——擎天，联想实现了消费业务“直达客户”模式的深刻变革，可以直接为约2亿的个人客户提供千人千面个性化的服务。

（联想PC智能制造基地——联宝科技）

而在生产和供应链环节，则建立了敏捷柔性的产研和供应链体系，通过打造统一的供应链控制塔，将物理世界完整映射到数字孪生世界，联想做到了上下游供应链全链条同步“刷新”，重塑了供应链价值。

以联想PC智能制造基地——联宝科技为例，依托智能排产系统，该工厂每天可处理近万张订单，其中80%以上都是单笔小于5台的定制化需求订单，并实现了90秒完成排产，效率比人工排产大幅提升

通过智能化转型，联想目前已经构建了覆盖“端-边-云-网-智”新IT架构的业务布局，收获了运营、战略以及行业和社会三大价值，形成了从产到销再到服的全链条智能。

不仅如此，联想也收获了一份亮眼答卷。联想PC业务牢牢占据“霸主”地位，新的增长点——3S业务表现愈加突出。上一财年，联想集团全球非 PC 营收占比提升到近 40%，在中国 3S 业务同样保持高速增长，特别是方案服务业务的规模在过去三年猛增了140%，IT服务从名不见经传到快速攀升至市场第二。

客户需求驱动内生外化，全栈能力赋能千行百业

从内生出发，联想的智能化能力开始外化，变为推动其他企业智能化转型的原动力。刘军表示，这个过程最开始也是客户需求拉动。

比如智能客服，以前的客户全靠人工，而现在，依托联想智能客户中台，客服中心以不到400人的人工坐席，完成每年2000多万的线上咨询服务，做到了客户满意度行业领先。

“一家大型互联网公司知道之后，也想来看看，看完之后就询问是否也能帮忙做一个。”刘军笑着说，联想是一家“链主”企业，联想创投也有很多被投企业，对联想十分了解，也有这个需求。

“所以我们的业务重心越来越从内生移到外化。”他说，“回顾整个过程，里面既有业务转型的压力，也有看到新技术、新产业趋势的前瞻性判断。联想把握住这个阶段，反过来也将联想变成了智能化转型领先企业之一。”

（联想成为2023 MWC上海单体面积最大参展企业）

本次大会，联想重磅展现了新IT全栈全周期的技术、产品及解决方案，全栈AI原生能力在一系列明星方案和亮眼案例中跃然眼前。

具体来看，在端（智能设备）侧，联想的PC、平板、VR/AR等消费及商用产品，不断创新人机交互软硬件实力；边-云-网（智能基础设施）中的边缘智能网关、AI赋能的边缘计算、软件定义、存储、高性能计算，提供AI所需的澎湃算力；云-智（方案服务）中的xCloud混合云、数字办公空间解决方案（DWS）、ESG低碳园区等，为企业提供多个AI原生的关键性通用解决方案。

数据显示，联想集团在国内已经帮助三一集团、中国钢研、桐昆集团等数百家大型企业走上智能化转型之路。目前，全面智能化转型的联想已经形成涵盖1个企业智能化转型框架、1个智能化成熟度模型、1个智能化转型规划套装，以及新IT全栈全周期服务（包括新IT产品、解决方案实施部署、持续运维服务）的“1+1+1+N”智能化转型“组合拳”，为期待转型的企业提供详细的智能化成熟度诊断报告及相关咨询和具体实践服务，并延伸到解决方案的设计、交付和运维，伴随企业智能化成长。

“只有拥抱智能化的企业才会生存，才能在竞争中脱颖而出。”刘军判断说。聚集到这次MWC被普遍关注的算力网络，他指出，未来的算力将是融合的，既来自于云端，来自于边缘端，也来自于终端，在融合算力环境中去搭建智能化解决方案将是最优的，3S全栈优势也是联想与其他企业的最大差别。