NIE2023瓦琉咨询柴瀛：公众公司舆情管理与应对

2023年9月28日上午，弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，简称：沙利文）第二届新投资博览会暨第十七届沙利文全球增长、科创与领导力峰会（简称“沙利文新投资大会”）上市公司高质量发展分论坛在上海浦东香格里拉大酒店隆重举办。论坛由沙利文、捷利交易宝、路演中、头豹联合主办。

本次论坛邀请到十余位重磅嘉宾及行业专家，并聚集了保荐人、律所、会计师、行研顾问、投资人等各个领域的专家，为上市公司和拟上市公司进行最新的市场解读，探讨企业在资本市场的成功路径。

上海瓦琉企业管理咨询有限公司创始合伙人、总裁 柴瀛

在本次论坛上，上海瓦琉企业管理咨询有限公司创始合伙人、总裁柴瀛以“公众公司舆情管理与应对”为题发表演讲，演讲从公众公司的舆情现状、IPO企业舆情工作的要点及上市公司舆情工作的重点三方面展开。

公众公司的舆情现状

首先，柴瀛通过一组媒体舆论监测数据揭示了公众公司的舆情现状。数据显示了媒体对于公众公司的报道数量，包括对资本市场变化的关注度；此外，媒体对IPO的关注度要比对上市公司的关注度更高。

作为媒体，如何看待上市公司或者拟IPO的发行人呢？为了解答这个问题，柴瀛从自身从业经验出发，举例分析了媒体的四个特点。其一，从中国媒体的疑点论角度而言，客观上，任何一家公司都有疑点。疑点并非缺点，所以我们看到5000多家上市公司，包括500多家拟IPO企业，每一家百度搜索后都存在敏感报道，这就是中国媒体的一个视角；其二，是恣意横行的标题党，因为这是一个抓眼球的时代，所以标题负面并不等于内容负面；其三，媒体作为公众公司经常要打交道的一个群体，一定要知道他们的游戏规则跟生态链。媒体也是存在多种诉求的，包括经营诉求；其四，公众公司要理性看待负面，负面也是舆情自然的组成部分。作为一家公众公司，如果百分之七八十都是正面中性报道，百分之一二十是无关痛痒的敏感信息，其舆情就是健康的，相对安全的。但特别要注意的是，报道一旦跟民怨民愤民粹所挂钩，可能就会变成一个危机事件。

随后，柴瀛解析了公众公司的共性难点，分别是：1、公众公司的媒体资源短板问题，2、自身面对负面舆情时的心态问题，3、负面对股价影响带来的外部压力，4、监管对舆论监督的态度日趋严谨，5、新闻发言人制度的缺失，认知不足。

IPO企业舆情工作的要点

柴瀛认为，IPO企业不需要做品牌，也不需要做广告，IPO的时候的老板只想一件事情，就是我什么时候能够过会？什么时候能够上市？所有的工作都要围绕这一个重点。

因此，在IPO企业做舆情管控工作的时候，不需要太复杂，只要坚持住一个底线，就是把所有的舆论问题分成两类：一类叫影响发行审核，一类叫不影响发行审核。对此，柴瀛进一步补充，“当你碰到媒体报道或者有记者上门采访的时候，跟券商好好分析一下他所问的问题，以及他所报道的内容，交易所会怎么看？如果我们判断是对我们的发行审核不造成任何实质影响，只是捕风捉影，那就要有一个好心态，不然你就一定浪费钱。但是当你一旦发现记者的问题，对你的发行审核会造成障碍，或者说会让你延长时间，那就要真正启动公关工作。IPO企业做舆情控制只要按照这个标准来就可以了。”

上市公司舆情工作的重点

柴瀛认为，如果说IPO是要预防负面，保障发行审核，那真正成为了一家上市公司以后，一定要记得媒体是非常重要的，是对外沟通的桥梁，跟外部了解公司的通道，这项工作甚至不比信息披露、机构管理来得轻。他特别提出，“希望我们的上市公司都要有这么一个理念，把自己打造成媒体友好型的上市公司。”

打造成媒体友好型的上市公司一般要做好四件事情，即：构建媒体生态圈、资本品牌与标签、危机预防与应对、制度建立与改进。

在此基础上，传播工作中要避免毕其功于一役，想通过一篇文章搞定一个品牌或者一个标签的树立，过度依赖单一大媒体，而忽略媒体矩阵的多元性，以及闭门造车、迷之自信，听不见外面的声音等三大误区。

柴瀛建议，上市公司在做传播的时候，一定要抓好两头：内容生产和精准传播，通过靶向传播，精准触达有效人群，投其所好。

最后，他再次强调，舆情是上市公司IR工作的三大构成要素之一，与信息披露及机构管理并重。