消费日报网讯（记者 马佳丽）网络上的产品宣传是否真实？直播带货的产品到底靠不靠谱？只要一提到这个话题，消费者的反应就像炸开了锅。近日，有消费者反馈，兔头妈妈奥拉氟儿童防蛀牙膏(50g、3-12岁）在使用后效果不佳，认为该产品存在宣传夸大功效。该消费者表示，品牌宣传物料中创始人提及“哪怕宝宝刷不干净，依然可以有效防蛀”，是否存在以虚假或者引人误解的广告内容，欺骗、误导消费者的行为。
为此，该消费者已将上述情况投诉至杭州市余杭区市场监督管理局。记者向相关监管部门核实，余杭区市场监管局五常市场监督管理所工作人员回应，已收到相关投诉并已受理。
“不好好刷牙也能防蛀”的牙膏陷入消费争议
据《第四次全国口腔健康流行病学调查报告》显示，幼儿园入园时3岁儿童乳牙患龋率高达50%，5岁前儿童乳牙患龋率近72%。因此，儿童预防龋齿一直是众多家庭的核心诉求。近年来，专为儿童设计的防蛀牙膏在市场上备受青睐，然而，伴随其热销而来的，还有关于这些牙膏产品质量和宣传规范的问题。
据了解，兔头妈妈奥拉氟儿童牙膏之所以受到众多消费者青睐，其主要原因是品牌方宣称含有出色防蛀效果的“奥拉氟”成分。在抖音兔头妈妈天猫旗舰店账号的一条视频中，主播推荐奥拉氟牙膏，称其与普通氟化物不同，普通氟只能保护刷到的地方，而奥拉氟可以保护周遭的牙邻居，包括小朋友没有刷到的缝隙和角落。
根据该品牌宣传物料提及，兔头妈妈儿童奥拉氟牙膏与传统氟化钠相比，具有更快速润湿和延展的特点，能够深入牙齿间隙并包裹牙齿，从而更有效地防止蛀牙。兔头妈妈创始人刘楠在产品主页信息中宣称：“哪怕宝宝刷不干净，依然可以有效防蛀的含氟牙膏。”除了官方渠道，记者发现，在抖音、视频号等网络平台上，许多销售该产品的账号也使用了类似的话术。
然而消费者的使用感受并不是这样，有消费者表示，说好“能保护难以触及的地方”的牙膏，结果让牙齿越刷越黑，“我觉得是他们用夸大、虚假宣传诱导我们购买产品，才导致这样的后果。”记者在某宝评论区发现，有消费者称该产品导致孩子牙齿更黄、牙菌斑更明显，甚至有孩子门牙上出现黑色，消费者认为产品与广告宣传不符。至此，“不好好刷牙也能防蛀”的神奇牙膏，陷入消费争议。
据网上公开资料显示，被质疑的品牌兔头妈妈甄选成立于2017年，是蜜芽旗下的母婴护理品牌。该品牌已成功推出了儿童牙膏、儿童洁面、儿童分龄面霜等多款产品。截至2023年11月24日，“兔头妈妈奥拉氟儿童牙膏可防蛀牙防龋齿3-6-12岁婴儿宝宝含氟牙膏”稳居天猫儿童牙膏热销榜第一名。
无临床数据证实“有效性” 专家称仍应好好刷牙
奥拉氟牙膏是否如宣传一般，有如此超乎一般防蛀牙膏的功效？北大口腔医院许桐楷在其个人视频号中指出：“奥拉氟不是一种神秘的成分，而是含氟牙膏的常见成分。不用对它过度神化。”从公开资料上看，目前关于奥拉氟的官方资料甚少，国内暂无公开的临床研究证实其原料对预防龋齿的特殊性。
中华口腔医学会在《婴幼儿龋防治指南》中这样建议：孩子长出第一颗乳牙后，家长宜使用含氟牙膏为孩子刷牙。氟化物能有效抑制细菌生长，降低龋齿风险。根据最新的牙膏国家标准GB8372-2008，儿童牙膏的总氟量应在0.05%~0.11%之间。
“要达到防蛀效果，必须认真刷牙。奥拉氟是一种牙膏中的含氟添加物，但我没有看到关于其临床效果的论文。在没有充足临床试验的情况下，将化合物在分子级别的属性推广到产品效果上，这种做法我持怀疑态度。无论宣传如何夸大其词，不认真刷牙是无法防止蛀牙的。”哈尔滨医科大学第一附属医院主任医师夏永华表示。
针对儿童防龋齿问题，北京协和医院鲍秀兰专家建议：除牙膏选择外，还应养成良好的用牙习惯。宝宝长出第一颗牙后，家长需关注口腔护理，每天用湿布或指套刷擦拭、清洁。当更多牙齿萌出时，更换为小而软的牙刷，并监督或帮助宝宝每天刷两次牙，直到孩子能独立正确刷牙。
律师：夸大其词诱骗消费者购买 或涉嫌虚假宣传
针对消费者投诉一事，记者进行了核实，余杭区市场监管局五常市场监督管理所工作人员回应，已收到相关投诉，经审查符合受理条件并已受理，将依法依规进一步了解和调查，待调查结束后，会将处理结果反馈给投诉人。
浙江法君律师事务所律师管城表示，如若产品的成分确实没有特殊性，且缺少证明产品具有防蛀功能的相应依据，而品牌却夸大其词诱骗消费者购买，宣称“哪怕宝宝刷不干净，依然可以有效防蛀”，这种行为是误导消费者的行为，或涉嫌欺诈、虚假宣传。
管城进一步解释，根据《反不正当竞争法》第八条第一款的相关规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。如果品牌方无法提供充分的证据证明其产品的特殊功能，那么其必须承担相应的法律责任。
此外，管城还提醒广大消费者，在购买产品时一定要仔细查看产品说明和宣传资料，不要被夸大其词的宣传所迷惑。如果发现产品存在虚假宣传或欺诈行为，应立即向相关部门投诉，以维护自己的合法权益。
2024-01-24 18:13:53
来源：消费日报网 作者：
