海尔消费金融：用数字金融链接1.1万家商户与295万分期用户

坚持做一件事情很难，坚持做一件事情10年，并取得成功更难。而坚持做场景分期这件事，海尔消费金融做了十年，并将“科技金融、场景金融”写进了企业战略里。近日，全国银行间同业拆借中心发布了海尔消费金融2024年金融债券（第一期）信用评级报告，显示海尔消费金融自营业务的占比达66.42%，处于同业较好水平，其中在线下场景分期业务方面，其成功打造出教育、医美、家电等场景分期模式，并在全国范围展业。

“做场景比做现金分期更难，不仅要考虑用户风险，还要兼顾商户风险，同时还要考虑管理效率，缺一不可。“相关从业人员表示。

相关数据显示，经过10年耕耘，海尔消费金融链接了1.1万多家场景商户，为超过295万用户提供了家电、教育、医美等场景分期服务。目前海尔消费金融的场景分期业务主要通过B2B2C模式展业，即海尔消费金融与符合条件的商户达成合作，为商户提供线上金融业务培训、合规培训等，由商户直接触达有场景分期需求的用户，用户自主扫码在线申请商品分期，风险决策引擎自动化审批和核心业务系统自动化放款的方式展业，以切实提升场景分期的商户、用户金融服务体验，从而场景分期份额。

作为行业首家高新技术企业，海尔消费金融十分注重金融科技投入和研发，目前科技类人才占员工比例超6成。利用大数据、人工智能、云计算、生物识别等前沿技术，海尔消费金融自主研发了300多套智能化、数字化系统，通过全流程线上化商户运营、自动化审批决策和自动化放款，大大提升了金融服务效率，打通了B2B2C全链路。

在用户侧，线下场景用户到达签约门店，选定心仪的服务和商品，仅需要扫描商户二维码即可唤醒够花或海尔消费金融的APP、小程序或H5，快速完成OCR智能信息输入、人脸智能识别、借款协议审阅、一键自助提交申请等操作，从提交申请，到风险决策引擎智能审批，平均等待时长仅需要几秒，极大提升了用户体验。

在商户侧，海尔消费金融全面迭代升级了商户版APP，签约商户通过商户版APP，可以实现商品扫码录单入库、二维码一键生成、用户申请订单全流程追踪、交易数据管理分析、商品管理、营销政策配置、用户邀请以及用户全生命周期管理。不仅如此，针对品牌连锁型商户，海尔消金商户版APP还可以帮助其实现门店管理，各个门店均可以生成专属分期二维码。

在客户经理侧，数字化金融系统可以实现对所管理商户的全生命周期管理、追踪和预警，不仅开发了丰富的线上培训课程、线上营销物料库，全面提升商户培训效率和营销支持效率，而且可以对商户数据实时进行监测、分析、预警，实现高效管理。

目前，海尔消费金融已将场景分期服务延伸至全国除港澳台外的31个省市自治区，430个城市，不仅满足了更多用户在教育、医美、家电等场景的金融需求，还有利于商户扩大销售规模，从而实现用户、商户、金融机构的多元共赢。

 前不久， 为积极响应国家家电以旧换新政策，海尔消费金融依托海尔股东优势，推出了“智家分期”产品，为用户提供6期、12期家电免息分期服务，目前智家分期正在全国全面铺开。智家分期产品一经上线，就收获了广大商户和用户的好评。来自山西平遥县的武女士表示，自己是海尔的老用户，进店就是要买一款海尔冰箱，要5000元，但是考虑到有还房贷和信用卡的压力，还是有点犹豫。幸亏服务员给推荐了智家分期业务，正好缓解了自己的经济压力。家里的儿子也要结婚买家电，打算也让他用智家分期购买全套海尔家电，父母都老了，帮不上儿子的忙，但这个忙，现在可以让智家分期来帮，给儿子缓解压力。海尔专卖店店主也纷纷表示，智家分期不仅用0首付0利息0手续费的方式是给用户带来真金白银的实惠，对于商户来说也是一把利器，实现了商户和用户的共赢。

与海尔消费金融其它的场景分期产品一样，目前智家分期也采用全流程线上操作模式，支持用户在家、在店、在线3大交易场景灵活支付，让用户几秒即可自助分期申请，切实满足用户购买高端海尔家电的需求、甚至成套购买海尔家电的需求。在智家分期的加持下，终端专卖店成交客单价提高了2.7倍，切实让更多用户提前用上了好家电。

灵石海达顺海尔专卖店总经理裴先生表示，当得知智家分期上线后第一时间就联系海尔消金相关工作人员接入该服务，“这是一举多得的好事，用户既能获得实实在在的优惠，商户也能提高客单价，拉动门店整体收入，智家分期对商户来说无疑是一把利器”。目前，他接手门店已经15年，且已经将门店扩充成了2000平的海尔广场，对于未来，他充满信心，相信在智家分期这把利器的加持下，今年的家电生意将更上一层楼。