摘要:近日,歌手林俊杰的首部自传《超越音符:林俊杰20周年》重磅上线,这部图书收录了林俊杰数百张珍贵照片,以及他从未吐露的心声,见证了青涩少年到华语流行巨星的蜕变,吸引了无数粉丝下单抢购。
近日,歌手林俊杰的首部自传《超越音符:林俊杰20周年》重磅上线,这部图书收录了林俊杰数百张珍贵照片,以及他从未吐露的心声,见证了青涩少年到华语流行巨星的蜕变,吸引了无数粉丝下单抢购。
然而,在某电商平台发生的一幕,却给这场明星与粉丝之间美好的“双向奔赴”带来了一丝尴尬。有林俊杰粉丝吐槽,自己在某电商平台上一家音像专营店花298元抢购的限量典藏版,最终却显示是普通版图书,咨询客服却“已读不回”,这一情况引发了网友的纷纷吐槽。还有网友反映,商家承诺的12月28日陆续发货,却被偷偷改为2月19日发货。
据了解,这家音像专营店打出独家发售该书限量珍藏版的宣传,目前已有2万余人付款。
有网友曝光了这家音像专营店在新书发售过程中的“猫腻”:正常情况下,普通版《超越音符:林俊杰20周年》售价98元,限量珍藏版售价298元。而这家音像专营店,在新书刚上线时,错将通行版图书价格标注为298元,导致许多粉丝抢错了链接。随后,店铺承诺给抢错链接的用户补发限量珍藏版新书,但延迟的发货时间也让众多粉丝充满担忧。
错标价格之外,这家音像专营店的发货时间也备受争议。据网友介绍,该平台店铺最初宣传时,承诺限量珍藏版图书12月28日陆续发货,但不少粉丝下单时,订单页面显示发货时间为2月19日。有网友分析这是店铺怕被罚款,而修改了发货时间,而电商平台并未对这种“倒改发货期”的行为做出任何应对。
从粉丝揭露的现象,以及无奈的情绪表明,该店铺错漏百出的经营,伤害了粉丝的购物体验,但由于其“独家专营”,想购买精装版的粉丝并无其他选择。对于店铺伤害用户消费体验的行为,电商平台并没有发挥应有的约束治理作用,任由店铺主导价格、操控发货时间,放任店铺从粉丝经济中渔利。
林俊杰粉丝们在社交媒体发声,积极维护自己的正当权益,反映了消费者的意识正在觉醒。对电商平台来说,也应当承担监管责任,对商家在经营过程中的违规行为予以制止、并处以相应的惩罚,共同维护图书市场的良性、健康发展。
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