中银三星人寿推进消费者权益保护与企业文化共鸣共荣——荣获金融消费者教育宣传优秀案例

消费者权益保护教育宣传是提升消费者金融素养、防范金融风险的关键举措，更是企业履行社会责任、彰显社会担当的重要体现。在“3·15”国际消费者权益日当天，中银三星人寿凭借在消费者权益保护教育宣传领域的显著成效，荣获中国金融传媒“2025金融消费者教育宣传优秀案例”称号。

创新举措，打造金融教育宣传新标杆

中银三星人寿将消保教育宣传融入企业文化建设，以“金融为民”为核心构建全方位、多层次的金融消费者教育宣传体系，建设“消保文化长廊”，通过展示致金融消费者的一封信、金融消费者权益保护发展之路、金融消费者八大权益，以及金融消保为民“一信三区”，“一信”书写诚信承诺，“三区”树立诚信文化，大力弘扬中国特色金融文化，深入推进消费者权益保护与企业文化共鸣共荣。

以“消保守护一路行”为主题，通过“五进入”模式深入重点区域，2024年在天津、江苏、山东等9个省市建立12个消保教育宣传合作示范基地，辐射范围不断扩大，社会影响力显著提升，探索搭建网格化金融教育宣传平台，为社会风险防范和金融稳定贡献力量。其中，江苏分公司与南京市华阳佳园社区携手共建金融消保教育宣传合作示范基地荣获江苏监管局2024年优秀金融教育案例大赛三等奖；天津分公司与属地公安联合开展警企联动教育宣传活动，设立宣传栏165块，辐射五大道所有社区；辽宁分公司与沈阳市于洪区爱国村共建“金融教育宣传合作示范基地”，为村民赠送意外伤害保险，总保额达150万元。

此外，通过“人人消保行”短视频大赛激发全员参与热情，推动消保理念融入业务经营各环节。2024年，共评选出9部优秀短视频作品，内容涵盖金融知识普及、防非反诈风险提示、重点人群以案说险等多个方面，通过官微、官网、视频号等线上平台集中推广，进一步提升了金融教育宣传的传播力和影响力。

典型成果，彰显企业责任与担当

2024年，中银三星人寿发布了中韩双语版《金融消费者权益保护白皮书》，系统展示在消保体制机制建设、特色工作机制、消保全流程管控等方面的实践经验，彰显了“金融为民、金融便民、金融惠民”的企业担当。

集中性消保教育宣传活动屡获监管认可。2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动和9月金融教育宣传月活动中，北京分公司“走进北京脊髓损伤者希望之家”助残教育宣传活动和“千人消保承诺，千人共赴消保大考”消保县域行活动在北京监管局上述2次活动通报中被点名表扬，公司推荐的辽宁分公司原创微电影《孤注一退》入选2024年度北京保险业金融教育宣传十佳视频。

此次获奖是对中银三星人寿在金融消费者教育宣传领域创新实践的充分肯定。未来，中银三星人寿将继续以“金融为民”为核心，深化消保教育宣传工作，探索多元化的宣传形式和内容，进一步提升消费者的金融素养和风险防范能力，为构建和谐金融环境、推动行业高质量发展贡献力量。