摘要:在消费环境愈发复杂、消费者越来越“精”的新周期下,真诚正在成为国货品牌打动消费者的关键变量。那些“听得进建议、改得了问题”的品牌,正通过一次次真诚沟通赢得用户的长期信任。
在消费环境愈发复杂、消费者越来越“精”的新周期下,真诚正在成为国货品牌打动消费者的关键变量。那些“听得进建议、改得了问题”的品牌,正通过一次次真诚沟通赢得用户的长期信任。
6月6日,白象发表一封公开信,针对此前的争议,表示将停用“多半”“多一半”产品名称,改为“面饼120克”“面饼110克”这一更为清晰直接的标注,并将在本月内停止生产原包装产品。
一经发出获得大量网友点赞,“真诚回应,值得信任”“这才是我喜欢的国货”成为评论区的主旋律。当天#白象的诚恳印在包装上#登上微博热搜高位,引发更广泛的共鸣。
业内人士认为,来自用户的一片叫好,也反映了当前消费品市场的底层变化,真正打动人心的不是一时的讨巧,而是长期的笨拙真诚。白象能够在快速发酵、舆论瞬时放大的社交环境中赢得理解与支持,离不开其一贯展现出的质朴、务实与负责任的品质。
回顾白象的发展历程,不难发现,社会责任始终深植于企业基因之中。在教育领域,白象先后捐建多所希望小学,为偏远地区的孩子点亮求知之路;在自然灾害面前,亦屡次挺身而出,河南洪灾时搬空仓库,玉树地震时千里奔赴一线;以及在春运期间,在全国近30个高铁站为春运返乡人员免费提供一碗暖心面。
无论是日常经营,还是面对重大公共事件,白象始终坚持“食泽民众,业润社会”的初心,用实际行动诠释一个国货品牌应有的担当与温度。这些长期积累的真实行动,构成了白象和网友情感互信的基础。
“国货以诚待人,人亦以诚待国货”这句感慨不只是对白象当下回应的肯定,更是对整个行业的集体期许。
在热点频出的时代,白象本可以选择沉默观望,亦可援引商标合规为由搪塞质疑,但它选择了最笨也最难的路:把公众的声音当作改进的契机,把舆论的监督转化为品牌与用户之间的信任通道。
消费者对国货的宽容,并非盲目偏爱,而是建立在“你真我也真”的情感互换之上。那些真正愿意“听得进声音、改得动问题”的品牌,才有可能在市场周期中站稳脚跟、穿越波动。而这种真实与笃定,恰恰是国货品牌最可贵的竞争力。
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