高温季京东空调提前备战，开通客服绿色通道解决特殊送装需求

5 月 10 日起，我国北方地区将迎来大范围高温天气，河南、山东等多省最高气温将达到 40 ℃，空调购买和换新需求日渐增高。5 月 13 日 0 点，京东空调心动购物季率先开启，消费者打开京东 APP 搜索 " 空调焕新 666" 即可直达活动会场，以旧换新至高补贴 1200 元。同时京东还联合格力等品牌推出限时钜惠，多重补贴至高可省超千元，让用户在高温来临前更省心、更划算地完成空调选购。

与此同时，为让消费者更快享受到夏日清凉，京东也宣布升级空调的送装一体服务：用户所购新机若在当日 15 点前到货，部分地区可实现当天完成安装；若在 15 点后到货，则最晚于次日 15 点前完成安装。针对家中有老人、小孩等急需安装空调的特殊群体，京东还开通空调客服绿色通道，优先响应相关安装需求。

国补叠加以旧换新 京东降低夏季空调换新门槛

随着高温天气临近，空调进入集中购买和换新周期。京东也将围绕多款热销空调推出新一轮优惠活动，涵盖一级能效挂机、柜机、新风空调、智能空调等产品。消费者在京东选购指定空调产品时，可叠加京东补贴、品类优惠、国补及以旧换新等权益。其中，备受消费者喜爱的美的空界 M5 空调，85 折补贴后到手价 2499 元；格力新品空调 1.5 匹舒适风 Pro，补贴到手价 2889 元，以旧换新至高抵 886 元。

在此基础上，京东还联合家电家居品牌推出 " 百亿双补 " 计划，进一步降低夏季家电换新成本。同时，京东空调以旧换新服务支持不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限、不限品相，至高补贴 1200 元。对于近期有空调换新需求的用户来说，通过京东以旧换新叠加国补，既能降低购机成本，也能省去旧机处理的麻烦。

京东送装服务再升级 当日安装叠加绿通专线提速夏日清凉

在提升补贴力度的同时，京东也着力优化空调换新中的送装一体履约体验。过去，用户在空调换新过程中，往往需要分别预约拆旧、送新、安装等环节，容易出现排期不一致、时间衔接不顺、多次等待等问题。针对这一消费痛点，京东通过提升配送、安装等履约环节的协同效率，推动空调换新服务从 " 分散预约 " 向 " 流程协同 " 升级。用户在京东平台提交以旧换新需求后，平台将结合订单情况与服务资源进行统筹安排，进一步压缩送达与安装之间的等待时间，部分地区可实现新机送达后当日安装，让消费者在享受补贴优惠的同时，获得更高效、更省心的换新体验。

在安装时效上，京东安装进一步明确：当日 15 点前到货的新机，部分地区可实现当天完成安装；15 点后到货的，最晚于次日 15 点前安装完毕。从送货到安装的无缝衔接，让用户无需反复预约、漫长等候，安装时间变得透明可控。针对家中有老人、小孩等急需安装空调的特殊情况，京东还开通了空调客服绿色通道，用户只需联系京东客服，经客服核实后即可启动加急响应流程，优先安排上门安装，全力保障特殊用户的紧急需求。

高温来得早，清凉也要到得快。这个夏天，消费者在京东选购空调，不仅可以享受国补、以旧换新及平台补贴等多重优惠，还能依托京东从拆旧、送货到安装的一站式服务能力，更快完成空调换新。打开京东 APP，搜索 " 空调焕新 666"，即可选购心仪空调，提前锁定夏日清凉。