守护个人征信安全，中原消费金融提示防范虚假客服骗局

随着社会信用体系不断完善，个人征信的重要性日益凸显，不法分子也借机盯上公众对征信记录的重视心理，以“征信修复”“注销校园贷”为名义实施诈骗，此类案件近期在多地频发。为帮助公众认清诈骗手法、维护自身合法权益，中原消费金融结合典型案例开展专项消保科普，梳理风险识别要点与应对方式。

据某地公安部门披露的案例显示，江苏南京某区林先生曾接到一通自称“金融平台客服”的电话，对方准确报出林先生的姓名、身份证号以及大学期间的信贷记录，声称其在校期间办理的校园贷账户尚未注销，按照最新监管规定，如不及时办理注销手续，将产生不良征信记录，影响后续购房贷款、就业政审等。因担心征信受损，林先生按照对方指引添加了所谓“注销专员”的社交账号，对方随即发送了伪造的工作证件、监管文件截图，进一步增强可信度。对方称，注销账户需先将名下所有信贷账户的资金转入指定“官方清算账户”进行资金核验，核验完成后账户即可注销，资金也会原路返还。林先生先后从多个账户转出共计8万余元，转款后对方又以“核验未通过、需补充验证资金”为由继续索要款项，林先生意识到被骗后随即报警。

此类诈骗精准利用公众的征信认知盲区与恐慌心理，作案套路具有较强的迷惑性。首先是信息铺垫，不法分子通过非法渠道获取公民个人信息，包括教育经历、过往信贷记录等，凭借精准的信息匹配获取受害人初步信任；其次是情绪施压，通过“影响征信”“纳入失信名单”“承担法律责任”等话术制造焦虑，迫使受害人在慌乱中失去理性判断能力；再次是场景伪装，冒充官方工作人员身份，伪造工作证件、政策文件与标准化工作流程，进一步强化欺骗性；最后是资金侵占，以“资金核验、账户清算、信用修复”为名，诱导受害人转账或泄露账户核心信息，最终实现非法侵占资金的目的。

针对征信类诈骗风险，中原消费金融作出温馨提示：

第一，认清征信管理规则，不存在“人工修复征信”“强制注销账户”等操作。个人征信记录由中国人民银行征信中心统一管理，真实、准确的征信记录任何机构或个人都无权随意修改、删除；同时也不存在“未注销校园贷账户影响征信”的监管规定，此类说辞均为诈骗分子编造的虚假理由。

第二，正规金融机构客服不会私下添加社交账号。官方客服仅通过官方服务热线、官方应用内在线渠道联系用户，不会要求用户添加私人微信、QQ等社交账号，更不会引导用户脱离官方平台进行私下操作。

第三，凡是要求转账核验的均为诈骗。金融机构办理账户注销、信息变更、征信异议等业务，均无需用户向私人账户转账进行资金核验，任何要求用户转账、提供短信验证码的客服指令，都属于高风险行为，应立即终止操作。

第四，通过官方渠道核实信息真伪。如接到疑似诈骗电话，切勿按照对方指引进行任何操作，可直接拨打对应金融机构的官方客服电话核实，或登录官方应用查询账户与征信相关状态，确认信息真实性。

中原消费金融始终将消费者权益保护贯穿业务全流程，常态化开展征信知识普及与反诈宣传。公司再次提醒广大消费者，重视个人征信的同时，应通过正规渠道学习征信相关知识，警惕各类以征信为名的诈骗套路，理性维护自身信用权益与财产安全。