客户案例｜AmberInfrastructure如何借助FundCentreAI™提升投资者参与度

客户背景

Amber Infrastructure成立于2009年，是一家专注于国际投资、资产管理及基金管理的专业投资管理机构，资产管理规模（AUM）超过196亿美元。

Amber Infrastructure隶属于Boyd Watterson Global Asset Management Group LLC（Boyd），后者是一家全球多元化的基础设施、房地产及固定收益资产管理集团，资产管理规模超过 390亿美元。

随着公司持续拓展募资活动并推出新的投资计划，CSIR团队需要处理来自不同基金及投资者群体的大量沟通、报告及募资工作。

Amber Infrastructure此前已使用SS&C Intralinks Fundraising多年。随着业务发展，公司进一步将平台扩展至FundCentre Reporting(原Intralinks InvestorVision），从而在募资和投资者报告之间建立更加统一的投资者体验。

面临的挑战

在统一使用Intralinks之前，Amber Infrastructure部分投资者资料通过不同的文件共享应用进行传递。

对于规模较小的信息请求，这种方式尚可满足需求。但随着投资者沟通规模扩大，团队开始面临新的挑战：

安全性
需要更完善的安全控制机制来保护敏感投资者信息。

可追溯性
需要更加清晰的文件访问及操作记录，以加强审计和管理。

运营效率
不同渠道之间的文件管理增加了团队的人工行政工作。

投资者体验
需要为投资者提供更加专业、统一的资料获取及沟通体验。

因此，Amber Infrastructure开始寻找更加集中化的解决方案，以支持不断扩大的投资者沟通需求。

解决方案

公司采用Fundraising和FundCentre Reporting，将投资者沟通集中于一个值得信赖的平台。

由于许多投资者此前已通过其他基金管理机构及交易项目接触SS&C Intralinks，因此平台推广过程顺利，投资者也能够快速获取募资及报告相关资料。

平台提供的精细化权限控制、文件追踪功能及审计追踪机制，进一步加强了对敏感信息的管理，同时提升了内部团队的运营效率。

CSIR团队成员Emmi Gregory也特别指出，在实施及持续使用过程中，SS&C Intralinks所提供的客户支持及合作伙伴式服务同样具有重要价值。

成果

通过将投资者沟通集中到SS&C Intralinks平台，Amber Infrastructure逐步将原本分散的文件共享流程转变为更加安全、可扩展且专业的投资者体验。

更高效的内部运营

统一的平台简化了访问权限管理，减少了CSIR团队在文件管理及行政协调方面的人工工作。

更一致的投资者体验

投资者能够通过统一平台安全访问募资及报告资料，在投资生命周期的不同阶段获得更加一致的使用体验。

更完善的信息管理

借助文件保护、权限管理及审计追踪机制，团队能够更有效地管理敏感信息，并进一步强化合规管理能力。

从统一平台，到持续拓展投资者关系

在基金募资及投资者关系管理过程中，如何安全、高效地管理投资者资料，并在不同业务环节提供一致的沟通体验，是基金管理机构持续关注的问题。

对于Amber Infrastructure而言，随着募资活动及投资计划不断拓展，其资本解决方案与投资者关系（CSIR）团队也面临着更加复杂的投资者沟通与资料管理需求。

通过进一步拓展SS&C Intralinks的使用范围，Amber Infrastructure将募资与投资者报告整合至统一平台，进一步优化投资者沟通流程。

这一整合不仅帮助Amber Infrastructure建立更加安全、高效的投资者沟通体系，也为未来业务扩展提供了更加完善的运营基础。

从分散的文件共享，到统一的投资者沟通平台，技术正在帮助基金管理机构以更加高效、安全的方式管理投资者关系。