年服务规模超3000亿元，AI驱动京东生产性服务迈向“全国最大”

10月15日，京东11.11启动会上，京东全景展示了生产性服务能力。以20余年积累的供应链为基础，以自研AI技术为核心支撑，京东打造了5大类、超200项生产性服务，覆盖企业研发、生产、经营、销售等全链路，为客户提供阳光合规、降本增效、专业可信赖的综合价值，向全国最大现代生产性服务企业目标迈进。

面向消费者的生活性服务广为人知，而服务企业研发设计、物流仓储、产业配套等环节的生产性服务业，是托举实体经济增长的关键力量。2025年，我国服务业增加值达80.89万亿元，其中生产性服务业规模突破40万亿元，占到服务业总量的一半，约占全国GDP的 30%。

京东作为以供应链为基础的技术与服务企业，其生产性服务已落地数十个重点行业、上百个细分场景，实现国家统计局划定的生产性服务业10个大类全覆盖。AI驱动，正是其生产性服务的核心特色。依托京东云算力底座与JoyAI基础大模型，京东持续迭代各类行业垂类AI模型，深度落地到各类企业经营场景。以京东工业JoyIndustrial大模型为例，AI带来的增量交易已占核心客户GMV的6.5%，到明年底，京东工业AI能力将覆盖80%以上企业客户。

在近期的JDD大会上，京东提出，物理AI的差异化路线不同于纯云端大模型，京东AI扎根真实产业场景，依托JoyAI体系能力，打通数字系统与实体供应链，将AI深度融入仓储、工业采购、物流履约等业务环节，让AI跳出文本交互，转化为能落地、可创造业务增量的产业生产力。

据透露，2025年，京东体系生产性服务规模超3000亿元，服务企业客户已超1000万家。