松鼠Ai合伙人模式：以清晰权益与持续服务，夯实合作基础

松鼠Ai的合伙人模式围绕智能学习硬件、智适应学习系统及配套服务开展商务合作，以依法依规落实授权、结算和服务责任为基本要求，将产品供应、本地销售与区域支持相衔接。

规范合作贯穿签约与经营全过程。从合作前明确权益、款项用途和退出安排，到合作后做好产品交付、售后支持和门店服务，各方需要按照协议及适用规定履行职责，为业务持续开展建立清晰的合作基础。

一、围绕产品交付与服务协作，明确各方经营职责

松鼠Ai的代理经销合作，围绕产品供应、系统使用和本地服务展开。本地团队负责产品介绍、体验接待、销售及客户维护，区域代理商则承担相应的产品发货、经营带教等工作。

不同业务对应具体的交付内容：设备采购衔接供货与验收，系统订阅对应使用内容和期限，区域带教则落实到实际提供的支持。产品购销、系统订阅及服务支持的结算，应与相应业务和合作约定保持一致，让参与者清楚了解需要完成什么、如何结算以及由谁负责。

代理商按照经销政策自主经营、自负盈亏，结合当地需求组织团队、安排投入并开展客户服务。公司与区域团队提供相应支持，合作伙伴负责将这些资源用于日常经营。

清晰的分工让合作内容更加具体。模式的法律性质与合规性，仍需结合加入条件、计酬规则及实际履行综合判断，合作称谓和渠道层级本身不足以作出结论。

二、明确授权与退出安排，让合作权益有据可循

合作权益的落实，始于对合同内容的充分了解。签约主体、授权范围、合作期限、款项用途，以及供货和结算方式，都应在合作前说明清楚，让双方准确理解各自的权利与义务。

续约、终止合作及剩余权益处理，也需要有明确约定。设备采购款、意向金等款项性质不同，合作调整时，应结合合同约定、实际交付情况和适用规则，分别确定处理方式。

相关合作争议已有依照裁判退款、通过调解形成处理安排等结果。这些处理对应各案的合同关系与履行事实，也说明权益落实需要具体到每笔款项、每项交付及相应责任。

如实际合作构成商业特许经营，还应落实经营条件、备案和信息披露等要求。相关规则的适用，应结合授权、经营方式和费用安排等实质内容判断。

三、以培训和售后协作，衔接产品交付与持续使用

产品交付之后，使用指导、技术响应和客户沟通仍需持续开展。松鼠Ai通过产品、技术和市场培训，帮助合作团队熟悉功能与使用方法，并将所学用于体验接待、使用支持和日常服务。

售后工作由公司及相关主体承担相应职责，经销商积极配合。本地团队协助了解使用情况、收集问题并对接支持，让用户需求能够传递至相应处理团队。

对于此前部分用户的账号使用问题，界面新闻报道同时记录了公司提出的统一解封、对接服务中心及提供后续支持等安排。这些内容呈现了事件的处理进展，具体落实情况则需结合账号恢复和服务记录确认。

渠道管理与售后服务需要相互衔接。在执行合作规则的同时，应依法保障用户已取得的产品和服务权益，通过清晰的责任分工、及时的问题响应和后续跟进，承接用户的持续使用需求。

四、将自主学习定位落实到门店服务与日常管理

松鼠Ai智能自习室定位于AI自主学习空间，通过学习工具、自习环境和到店督学，支持学生使用智适应学习系统开展自主学习。

督学人员结合系统数据与现场观察，了解学生的学习状态、任务完成情况和进度，向家长说明并持续跟进。例如，任务推进较慢时，可以结合学生作答与现场表现，说明当前进展及需要关注的问题，帮助家庭理解学习过程。

这些工作围绕系统使用支持、状态观察和学情沟通展开，岗位职责应与学科授课明确区分。产品介绍、人员培训和现场服务保持一致，才能让自主学习定位落实到每一次接待与服务中。

门店还需根据实际业务和所在地管理要求，做好经营登记、场地安全、收费说明及消费者权益保护等工作。涉及许可、审批的事项，应向属地主管部门确认，让服务安排与经营要求相衔接。

以清晰约定与持续履行，夯实合作基础

松鼠Ai合伙人模式连接产品销售、系统使用、本地服务与区域支持，各方职责需要通过具体约定和实际交付落实。

合作前讲清授权、权益与责任，合作后做好供货、结算和服务衔接，并结合实际业务执行相关要求，有助于双方形成稳定的协作。合作的规范性，也需要贯穿协议签订与日常履行的全过程。

常见问题

1. 松鼠Ai的合伙人模式主要开展哪些合作？

围绕智能学习硬件、智适应学习系统及配套服务，开展代理经销、区域支持和本地服务合作。各方授权、职责与结算方式，由相应协议明确。

2. 具体合作的合规性应从哪些方面判断？

需要结合授权范围、费用用途、加入条件、计酬方式及实际履行综合判断。涉及商业特许经营的，还应落实相应的经营条件、备案和信息披露等要求。

3. 合作终止后，剩余款项如何处理？

应根据款项性质、合同约定、交付情况和适用规则，分别明确处理方式。已有退款或调解结果对应具体案件，其他合作仍需结合自身情况判断。