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沸水效应下,重塑教育行业的“小气候”和“大气候”

2020-02-13 17:06:19   来源:投资家网专栏  作者:科技响铃说 

摘要:非典之后,电商、网游等进入爆发式增长,这不免让人联想,新冠疫情结束之后,谁能被这一波“无奈的机遇”推上浪头?

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

非典之后,电商、网游等进入爆发式增长,这不免让人联想,新冠疫情结束之后,谁能被这一波“无奈的机遇”推上浪头?

至少从目前来看,有三个互联网行业会因此“受益”:

在药物研发、城市治理等方面有卓越表现的AI;

便捷生活、不用出门的生活服务配送;

“隔空”信息交流的远程教育/远程办公。

这其中,在线教育又尤其明显。随着“复工”推进,与之相对应的“复学”遥遥无期,湖北自不必说,其他“重灾区”例如湖南,最近刚刚宣布学校不得早于3月2日复课,这一次给在线教育的“机会窗口”开得有点大。

经历2019年的困顿,疫情之下在线教育模式意外“出圈”,瞬间涌入数以亿计的学生和老师,推动行业形成了极其独特的“小气候”条件和环境。但是,如何像2003年之后的电商、网游等一样拥有持续的增长后劲和长远的发展价值,由“小气候”顺利转入“大气候”,规避昙花一现的命运,是摆在在线教育台面上课题。

一次疫情,与在线教育的“三级跳”脉络

疫情客观上推动了在线教育的发展,但也给予了我们总结和回顾行业的机会——一个关于在线教育的“三级跳”脉络显现出来。

一级跳:在线教育跨终端布局,登上移动互联网的船

在线教育是一个很古老的行当,最大的变化发生在2013年,彼时在线教育项目爆发式增长,BAT、网易等巨头先后进入市场,创业项目层出不穷,这一年也被称作“互联网+”背景下的在线教育元年。

也正是此时,在线教育顺势从单纯的PC跳出,开始多终端布局,打开了业务模式的想象空间。

以2013为分界线,在线教育搭上移动互联网的班车,由不紧不慢开始狂奔突袭。

二级跳:商业浪潮下的资本催熟

从2013年到2018年,在线教育5年沉淀后上市潮、巨额融资潮不断高涨,资本快速催熟的能力在这里又一次上演。

其结果,是供给侧严重大于需求侧,业界都在期待的“2019年线上教育爆发”没有能够实现。加之国家政策收紧、校外培训面临大洗牌,有调查显示到2019年线上教育只有5%的机构盈利,在K12、早教、留学等领域的裁员、停运事件层出不穷,甚至少儿英语领域的独角兽成长保也因资金链断裂倒闭,知名英语口语培训机构韦博英语则因欠款关闭。

三级跳:“小气候”倒挂需求侧与供给侧

如果二级跳的结果继续,在线教育将进入老套的剧情,大规模洗牌、行业收缩后等待下一个波峰的到来。

然而,到了2020年初,疫情关闭了学校,“停课不停学”政策以及家长们的关切,强行把处于沉降期的在线教育再次撑了上来。

除了新东方、好未来、网易有道、跟谁学、51Talk、VIPKID等提供免费课程或向学校输出技术服务,有基础设施服务能力的互联网大厂也在参与,支付宝“小宝教育”、腾讯教育“不停学”联盟、钉钉面向学校的不限时视频会议、百度小度价值1亿儿童教育免费课程……此外,还有大量中小平台加入进来。

疫情成了一针催化剂,对在线教育行业进行了某种逆天改命式的需求扩增,需求侧大于了供给侧,随之而来的是巨量用户涌入,获客成本大幅降低,行业由晚秋越过冬天直接到了春天。

政策、市场等条件给在线教育造就了“小气候”,让行业经历不按常理发展的第三级跳。

不过,这一跳仍然是惊险一跃,如果“小气候”能够变成“大气候”,则在线教育或有重现2003年后电商、网游辉煌的能力;但如果流量爆发昙花一现,“小气候”将只是“十月小阳春”,冬天仍然会到来。

从“小气候”到“大气候”,是在线教育“沸水效应”下的机会

在突发公共卫生事件的倒逼面前,在线教育的“小气候”能不能变成“大气候”,可以套用经典的“沸水效应”来看:

如果水没烧到100度,只烧到95度,只要不继续烧下去,热度马上就没了;但是,只要烧到100度,剩下的只要用小火维持,就能一直翻滚。

在线教育防止流量昙花一现的关键在于,能否在用户心智、内容、技术、生态等层面一次性把用户加热到离不开平台的“翻滚”状态,使得用户在为期不算很长的被动接触期中真正接纳在线教育,由“被动需求”转为低成本的“主动需求”。

如果在这个机会窗口中,在线教育做不到“翻滚”,就算到了“99度”,也无法完成“大气候”的转变。

目前来看,2020年除了疫情的倒逼,事实上5G、AI技术的成熟也在加速在线教育普及,行业预计在平衡中走向成熟,由“小气候”转向“大气候”具备较好的外部环境。从执行落地层面讲,要趁热把水烧开,在线教育企业或平台们可以选择从这四个角度出发,做透、做到底,它们也是疫情客观上给予的机会所拆解的四个维度。

1、教学方式被“习惯性”认可

直到这次教育部要求所有的学校都在网上开设在线教育,从K12到高等教育都搞起了网上学习,在线教育的地位才算是被官方正了名——它只是方式的不同,在内容和教受上并无区别。

然而,学生们组团在苹果App store里给钉钉刷一星差评,固然有因为寒假百无聊赖还被迫学习的原因,但在线教育的教学方式不被认可还是根本所在。

所以,“复课”更晚,甚至有消息说上海要5月1日才恢复教室上课(3月1日仅线上统一组织),对在线教育而言是一次优质教学方式习惯彻底做起来的机会。

不过,在这个过程中,一些行业声音类似线下巨头好未来和新东方搞线上只是因为“如果全部停课退费……就只能关门大吉”,这种只是临时应付的教学方式转变,恐怕不足以改变用户习惯,浪费了绝好的窗口期,毕竟,在5G、AI时代,AR教学、流媒体等新形式都有广泛的探索和自我证明空间。

2、教学内容“食髓知味”

食髓才能知味,在线教育也是如此,在惯常批判的互联网舆论环境下,搜肠刮肚弄来的优质教学内容先不说被消费者品鉴,首先就连表现自己的机会都没有。

疫情给了这个机会,在硬性需求下,用户排除一切因素接触到了传统线下教育没有的教学内容,内容如果足够优质,只有“酒香”而没有“巷子深”,疫情下的“小气候”将帮助企业或平台彻底完成内容层面的用户感知和认可。

以儿童教育为例,只有好的内容,才能让孩子自主地认识、选择课程并积极主动地体验,帮助儿童实现个性发展和健康成长。疫情期间,智能音箱教育场景被越来越多的用户认可。小度、凯叔讲故事、悟空英语、义方教育等联合推出价值1亿儿童免费课程,语文、数学、英语等小学基础学科同步课程之外,还有儿童故事、诗词画报等学前幼儿娱乐教学内容,四天时间领取人数超过10万,对不少用户而言,疫情第一次让他们感受到了智能音箱平台上的丰富教学内容。

在这个过程中,要“把水烧沸”,内容的优质程度要比平常更受关注,以智能音箱为载体,无论学前儿童还是K12人群,在小度平台都找到了有趣味、有价值的教学内容,而对更多玩家而言,它们手里的STEM、编程、AI课程等内容都可以更好地展现出来。

或者说,仅从内容而言,疫情下的“小气候”也是一面放大镜,内容差的会更快被唾弃,内容好的将被放大、击穿用户对在线教育的心理防线。

3、AI用回归教育本质的方式秀出肌肉

老实说,虽然业内谈得不亦乐乎,但对多数家长而言,AI+教育究竟是个啥是没有清晰概念的,讲一堆花里胡哨的功能,真不如实际体验一番。

新技术总是面临这样的初期接受度不高的窘境,而疫情却给了在线教育里的AI一次展示自己的机会,让用户真正认可新技术与教育的结合。

炽手可热的猿辅导免费提供的课程中就包括斑马AI课程(让孩子跟着AI学口语,主打自然交互、因循诱导);

专门盯住AI+教育的松鼠AI向全国捐赠的AI在线教育课程,收到良好反响后,又由2亿元加码到5亿元;

中小平台复龙教育更是“无限额”免费提供旗下“复龙AI”教育语数外三科内容,它与松鼠AI一样,都主打个性化学习。

此外,还有很多AI+教育介入的案例。自然交互、因材施教,AI的加入其实就是让教育回归到本质,对通常的在线教育场景进行深层次改变,这一点在上文提到的小度身上也有体现,以AI立身的百度不会放过在教育场景中融入AI的机会,儿童教育课程基于产品设计和内容资源上对儿童群体进行定制化,例如通过AI童脸识别进入儿童模式,桌面自动安排针对性的启蒙学习、教育辅导、益智游戏等内容,而这一点也充分利用了带屏音箱(或者“智能屏”)相对于手机、电脑的交互、内容变换优势。

事实上,从互联网巨头对语音交互的布局来看,智能音箱在儿童教育层面,最终可以变成一个“儿童专属设备”,除了个性化内容安排,还有对儿童的陪伴、监督(用AI观察儿童行为,防止“应付差事”式的学习)、提醒(长时间看屏幕提醒休息)等功能设置,由此,父母第一次可以放心把孩子交给智能设备。

4、集中表现差异化优势

在日常的在线教育市场开拓过程中,家长们对品牌们往往有同质化的印象,似乎教得内容都差不多,都是“在线教育”,而以上教学方式、内容和技术都体现出不同企业或平台的不同特性,差异化是客观存在的,只是在高价揽客的竞争环境中没有很好地表现出来。

疫情让用户集中“尝试”在线教育产品,不同产品有机会集中、鲜明地表达自己的差异化——如果它确实有差异化价值的话。

这反过来又体现为上述教学方式(例如流媒体、AR教学)、内容(例如垂直资源的广度和深度)、技术(例如AI的各类用途)被用户广泛接受。

总之,从“小气候”到“大气候”,关键是要完成“沸水效应”、借“小气候”从多个层面彻底获得用户主动认可,借机会窗口期一次性击穿、煮沸、爬上新的用户心智高台。

“大气候”终将到来,在线教育各路玩家谁最受益?

在线教育是对教育方式的变革,它不是教育行业的完美解药,却最能够最大化利用科技的手段来重塑教育。

正因为如此,如果一场疫情只是收割流量,它就背离了在线教育的初衷;如果“小气候”不能成功走向“大气候”,那么“小气候”本身的意义就是存疑的,甚至是负面的。

在线教育在过去半个月的狂热期后,可能还有数月的时间来“煮沸水”,各种形态的在线教育模式都加入进来,这是一次堪比2013年的重要机遇期,将涌现不同的明星玩家。

这其中主要有四类,结果可能各不相同:

1、只提供通路的在线教育技术服务商,例如帮助学校进行在线教学的平台,ToB将往深处走;

2、传统线下巨头的线上平台,例如新东方在线、好未来(学而思)等主流在线教育平台,将趁此机会线下、线上结合拓展业务(但新东方搬到线上的传统课程属被逼无奈的产物,不在此列);

3、纯线上品牌,例如猿辅导、51talk、巧口英语、网易有道等,迎来新一轮更稳固的发展期;

4、切入家庭教育场景的人工智能硬件。相比教育行业及机构,这是一个比较特殊的存在形态,在智能音箱领域,以儿童用户群体占比超过50%的小度为例,儿童家庭教育的增长苗头值得关注,从环比增长情况看,用户访问量以及活跃用户均增长近6倍,教育相关的技能收入翻了8倍,一些明星产品甚至能翻几十倍,这一类教育业态,有望成为儿童家庭教育领域的独角兽。

总之,在线教育的历史轨道被意外调整,疫情带来的在线教育“小气候”正在推动一场盛宴,而只要玩家们“操作”得当,属于在线教育新一轮“大气候”或许也将由此开始,更多可以代表行业的典型品牌或平台也将露出,2020将与2013年一样成为线教育发展历程中的里程碑纪元。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。


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