疫情让看病难上加难，1药网等新经济代表“补位”救急

新冠肺炎疫情冲击了我们的春节假期,但在互联网经济高度发达的今天,以数字经济为代表的新经济快速“补位”,使得人们即便足不出户,也能进行正常的消费、工作和学习,甚至是看病买药。

疫情防控期间,大量线下医院常规门诊关停,进一步加剧了看病难的问题,同时去医院就诊购药不仅增加了交叉感染的风险,还加大了线下医疗机构防控疫情的压力。而在线问诊购药有效解决了隔离防控期间患者的需求痛点。

目前,“医药电商+互联网医院”几乎已成为行业标配,大部分平台都在这次抗击疫情中推出了“义诊”服务,为用户、特别是慢性病患者提供专业的建议,并实现药品销售的服务闭环。

1药网首席运营官王海晖介绍,从数据上看,1药网的问诊量比节前一周上涨了4倍,每个医生最多的时候一天要接诊300多名病人。疫情期间,1药网服务了大量慢病续方的患者,比如高血压、糖尿病等,1药网互联网医院的专业医生根据这些患者的病例、检查报告等,为患者提供续方服务,开出电子处方后即可送药上门。

易观医疗行业高级分析师陈乔姗认为,疫情使得更多慢性病患者有机会对在线问诊购药进行尝试,这也满足了患者在去医院受限的情况下的持续用药需求,从而有利于建立和培养患者的使用在线问诊购药的习惯。

除了在线问诊外,在线购买防疫用品的需求突增,也拉动了互联网医药平台流量暴涨。类似1药网等头部互联网医药健康平台,由于口罩、常用药品等的库存较为充足,在此次抗击疫情的过程中,被更多人所熟知。据易观千帆数据显示,今年春节期间(1.24-1.30),医药电商活跃人数峰值达到148.21万人,平均增长5.44%。随着疫情的不断发展,用户活跃度呈现出快速上升的趋势。从1月24日到2月3日,医药电商的日活平均增幅约4.37%,单日最大增幅达到80万人次。

王海晖透露,在春节期间,1药网app的下载量激增,在苹果应用商店医疗类APP下载排行上一直位居前两位。1药网APP上口罩、酒精等关键词搜索量猛增,其中口罩的日均搜索量同比增长170倍以上,酒精的搜索量同比增长400倍以上。

疫情极大地提升了互联网医药健康企业的品牌和知名度,但也让企业面临巨大的运营压力。王海晖坦言,受部分地区交通管制的影响,一些订单无法及时送达,1药网一直在设法克服和突破。比如通过在全国六大运营中心之间进行订单调配,及时了解物流的运力情况,增加用户沟通和告知,以及与物流公司确保药品配送的绿色通道等。除此以外,1药网还借助科技,利用过去近十年来在病症、药品等方面积累的大数据库,以及AI导诊技术,为在线的专业医生提供辅助,以提升医生的工作效率和质量。

在此次疫情中,以1药网等为代表的新经济快速“补位”,同时展现出了自身强大的担当和力量,数字经济正成为保障中国经济社会运转的重要支撑,相信新经济的未来更值得大家关注和期待。