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企业打响用户争夺战“第一枪”的有力武器

2020-07-02 17:24:21   来源:  作者: 

摘要:对于所有的品牌营销来说,一切都绕不开用户和流量的增长。

对于所有的品牌营销来说,一切都绕不开用户和流量的增长。未来,谁能赢取更多的用户,谁就能站在营销的制高点,所以,越来越多的企业不断发力,以求整体用户的增长。而现如今随着流量红利的减弱,获客成本越来越高,企业间的用户争夺战越来越激烈,企业要想打赢用户争夺战,首先就要做好“开源”,以此打响用户争夺战的“第一枪”。

 

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(图片来源:玄武科技·即信)

         

企业“开源”的根本目的在于增加营业额,而企业要想不断增加营业额,就不得不在用户争夺和获客方面花功夫。焦聚到用户争夺和获客的品牌营销,其本质就是与客户产生触达交互,通信渠道和媒体平台贯穿于其中。就从企业通信层面而言,“开源”就是快速响应市场发展及业务需求,敏捷灵活地接入新渠道,实现与客户的高效触达。

 

即信Fintech智研中心表示:要想快速响应市场发展及业务需求,敏捷灵活地接入新渠道,实现与客户的高效触达,只需要搭建敏捷开放的即信ICC融合通信中台即可。企业的业务系统可通过统一消息接口与即信ICC融合通信中台对接,实现通信渠道聚合接入,一次对接满足多消息通信的需求,在此之上,基于统一消息接口的灵活扩展性,支持消息渠道的无缝横向扩展与灵活调度,能最大限度减少接口改造工作,提升系统稳定性。除此之外,即信ICC融合通信中台更大的价值是在资源整合的基础之上,结合用户画像,业务属性,实现通信渠道的综合调度,与信息内容的个性化推送。

 

基于响应业务需求,灵活接入新渠道、实现高效触达等核心功能的基础上,即信ICC融合通信中台可从技术、业务的角度分别赋能企业实现开源:

 

☞ 技术层面:提升通信架构灵活性、高效拓展新渠道

在绝大部分企业的系统架构之中,其各个业务系统和通信渠道之间都是呈现出割裂的关系,即系统和渠道彼此独立对接,没有打通。这意味着当企业新增某条通信渠道时,需要开发N个接口与N个业务系统进行N次对接,流程繁杂、周期性长、费用成本高,涉及到多部门之间的协调,这直接导致了通信渠道的接入不能及时地响应业务发展需求,不能第一时间通过新兴渠道抢占客户资源。

 

而即信ICC融合通信中台以统一的消息接口与企业的业务系统对接,从而实现多个通信渠道的聚合接入。不但可以一次对接满足多消息通信的需求,提供一致而有效的通信服务,易于统一运维及运营,降低系统复杂度,提升企业整体通信架构的灵活性。更可以基于统一消息接口的灵活扩展性,支持消息渠道的无缝横向扩展与灵活调度,最大限度减少接口改造工作,实时响应业务发展需求,抢占新兴渠道触达客户的先机,提高企业渠道拓展的敏捷性。

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(图片来源:玄武科技·即信)

 

☞ 业务层面:实现营销服务一体化、创造营销新场景

在当下的市场环境中,营销活动已经从线性发展,逐渐升级为以用户为中心的闭环,在这个闭环中,“营销”和“服务”的界限越发变得模糊,营销和服务不再割裂,呈现出了一体化的趋势。

 

一方面,营销场景可拓展至服务之中。即信ICC融合通信中台的“营销贴片”功能,通过利用生产类消息阅读率高的天然优势,在其之后附加营销内容的贴片,提升营销内容的阅读率,为企业创造新的营销场景。同时,不同渠道不同产品之间也可施行交叉销售,据麦肯锡的数据统计显示,成功的数字化营销服务一体化可使银行的交叉销售成功率提高160%!

 

另一方面,通过即信ICC融合通信中台实现渠道的融合,可使各个渠道为用户提供一致、流畅而多样化的服务体验,打造出全场景的服务生态系统。各个渠道间协同互补的同时,又传递出统一的信息和品牌形象,提升用户的综合满意度,实现营销服务一体化,达到品效合一,那么品牌服务也可为银行带来实际的利益。

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(图片来源:玄武科技·即信)

 

 

随着5G的发展,媒体渠道的爆发式增长,用户争夺战会愈演愈烈,任何企业都无法置身度外。但是形式越严峻,我们越是要冷静地审时度势。企业首先要做的就是从“开源”发力,打响用户争夺战的“第一枪”,而即信ICC融合通信中台将成为打赢用户争夺战的有力武器。企业可利用即信ICC融合通信中台,快速响应市场发展及业务需求,敏捷灵活地接入新渠道,实现与客户的高效触达。


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