坚守口腔医疗服务安全底线，瑞尔集团用真诚与专业铸就品质服务

质量与安全是口腔医疗行业的生命线，也是瑞尔集团持续发展永恒的主题。在瑞尔集团，每一个医生都要严守医疗安全生命线，积极践行“顾客即家人”服务理念，在看不到的地方，为客户撑起一张保障网。瑞尔齿科一直奉行适度治疗，选择更适合的方案，为客户带来有温度的口腔医疗服务，赢得了广大客户的普遍认可。

加强医疗安全管理持续改善服务质量

早在上世纪90年代，我国一度以“高精尖技术”作为医疗质量的主要指标，在各个机构掀起了技术竞赛风。如今，国内对医疗质量的认识渐趋成熟和理性。22年来，瑞尔集团不断探索加强医疗安全管理，搭建了一系列完善的医疗质量管理制度，例如：医疗红线制度、不良事件报告制度、病例分级制度、医生分级制度以及定期复杂病例会诊制度等。

“术前纠错制度”是瑞尔集团近两年提出的一项为维护“患者安全”的预防性措施。瑞尔齿科在实施有创治疗之前做术前暂停，手术中的每一位成员，包括医生、护士、技师等人员，对客户全身健康情况和手术区域做再一次核对和确认，以保障客户安全，避免客户受到伤害。改善医疗服务质量，注定是一场“持久战”，瑞尔集团会一往无前，坚定地走下去。

坚持适度治疗选择更适合的治疗方案

做任何事情都要有“度”，口腔治疗更需要掌握“度”。很多情况下都有多种治疗方案，不同的材料、不同的方法，花的钱、时间、对牙齿的损伤程度也是不一样的，只有最适合的才是最好的。因此，瑞尔集团对于医疗质量检查的一个重要内容就是，医生是否选择了最适合客户的治疗计划。过度治疗是瑞尔集团绝对要杜绝的。

瑞尔齿科曾接待过一个因过度治疗导致后期治疗难度加大的客户，这个客户因为有一颗前牙患有较严重的龋齿而在其他地方做了全部前牙的“美容冠”治疗，不到一年的时间，就出现了瘘管和牙龈红肿等情况。来到瑞尔集团瑞尔齿科后，医生在现有基础上，对客户重做根管治疗，更换新牙冠。很多时候，由于客户缺乏专业的医疗知识，只能完全依赖医生，而每个医生都应该对得起客户的这份重托和信任，为客户选择更适合的治疗方案，而不是最“挣钱”的。

真正从客户角度着想，才能赢得他们的认可。瑞尔集团始终坚守医疗安全底线，坚持适度治疗，为客户提供最适合的治疗方案，在规范的临床和服务流程中提供优质的口腔医疗服务，为客户默默撑起了一张牢固的医疗安全保障网。