亚马逊封号、成本暴涨，遭遇多重打击的跨境电商该怎么办？

今年前三季度我国跨境电商进出口同比增长20.1%，继续保持良好发展势头。形成鲜明对比的是，不少卖家似乎越来越难挣到钱。亿邦智库近日发布的《2021跨境电商发展报告》(以下简称《报告》)显示，35%的跨境卖家面临负增长，有36%的跨境电商企业处于增长不足20%的低速增长状态，仅有9%的企业处于高速增长区，整体增速超过50%。

行业尚在风口，卖家却“飞”不起来。这说明过去“随便抓一把东西就能卖出去”的野蛮发展时代结束了，精细化运营竞争正式拉开帷幕。从野蛮生长到精细化运营，对于大多数中小卖家而言面临极大挑战，这场仗到底该怎么打?

封号、货运、原材料......跨境电商卖家愁事一大堆

当前国内跨境卖家，尤其是中小卖家面临着多方面的经营压力。一方面，亚马逊封号事件让不少卖家资金周转困难、海量库存积压。2021年以来，亚马逊针对“操纵评论”、“刷单”和“违规账号关联”等行为进行封号、账户冻结等操作，不少中国卖家都因此大受影响。

今年9月，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐表示，“在过去的六个月,封号风波涉及600个中国跨境品牌，约3000个卖家账号。”而深圳跨境电商协会的数据显示，今年5月到7月，亚马逊平台有超过5万中国商家店铺被封，遭受经济损失预计超千亿元。

除了受亚马逊平台治理影响，综合成本不断上升也是中国卖家头疼的问题。《报告》显示，有过半企业表示物流成本是目前面临的首要问题。今年以来国际海运价格持续上涨，数据显示截至今年8月底，中国出口集装箱运价指数较2020年同期上涨240.1%。同时由于港口拥堵造成，时效延误也对中国卖家造成严重影响。

此外全球性原材料价格上涨，也进一步加剧了中国卖家的成本压力。而大多数卖家考虑到一旦商品价格随原材料涨价，造成排名或销量下滑将产生更严重后果，目前大多还是持观望态度。

这些压力同样反映在信心指数上，亿邦智库的《报告》指出，有近三成跨境电商企业对长期发展表示不太乐观，另有三成表示未来情况不好判断。

借外力练内功成普遍共识 支付机构或为最好抓手

前景尚不好判断，不过国内卖家在众多不确定中有一个普遍的确定共识——走向精细化运营降本增效迫在眉睫。至于应对方法，亿邦智库的《报告》显示，加快数字化转型和引入专业服务商是国内卖家的主要选择。

在全部服务商中，支付机构是非常独特又值得关注的一支。支付作为跨境电商中的必要一环，贯穿商家经营中的各个环节、场景，天然具备为跨境卖家提供企业服务的优势。“相比单纯从信息系统方面的数字化升级，支付公司可以更好打通资金流、信息流与物流，为卖家提供更全面的一站式服务。从这一角度而言，支付机构或许是跨境卖家实现快速升级的最好抓手。”有业内人士表示。

以国内头部支付机构拉卡拉为例，除了为跨境卖家提供基础收款服务外，还可以提供资金代付、海关报关等服务，帮助卖家简化业务流程，可以更专注于业务经营。此外，拉卡拉还打造了跨境科技SaaS平台，赋能产业链上下游。据其半年报披露，该平台具备三大能力，其一是开放海外收款系统能力，助力中小银行远程服务国内跨境电商企业;其二是数据分析能力，能够帮助国内卖家提升数字化经营能力;第三是为商家提供出海营销、融资、多币种资金管理能力，补齐商户经营短板，助力其实现降本增效。

从拉卡拉半年报信息可以看到，有别于其他服务商只专注于为商家提供服务，拉卡拉跨境科技平台的三大能力将服务范围扩大至整体产业链，带动外围更多银行、平台企业，共同助力跨境电商行业。拉卡拉在今年三季报投资者交流会上透露，目前为止其跨境电商已经接近1 万家，交易量近 200 亿，同期增长 46%。

此外，国际跨境支付巨头Payoneer、国内跨境机构连连支付、PingPong等也发布了如橄榄枝计划、LianLianLink、光年等企业增值服务，从多维度为商户提供服务。支付机构深度参与到跨境电商产业链，已经从一种“新趋势”转变为“新常态”。有专业咨询公司指出，考虑到增值服务业务的高利润率和广阔的市场想象空间，预计增值服务业务未来在跨境支付机构的收入占比将会越来越高。

如果说精细化运营在早几年还是大型头部卖家的前瞻性选择，那么在亚马逊封号事件、综合成本上升的背景下，成为了包括众多小微卖家的必选之路。但考虑到数字化升级的成本压力与技术壁垒，大多数中小型卖家更切实际的选择是借助像拉卡拉这样的“外力”来提升“内功：。从这一角度而言，也是拉卡拉等支付机构打开全新成长空间的机会。