「星云有客」获亿元A轮融资,深耕私域一体化智能营销解决方案

私域流量已经成为零售生态中不可缺少的一环。在公域流量的获取与变现越来越难、私域迎来红利期的当下,杭州星云数字科技有限公司(下称“星云有客”)始终致力于通过私域一体化营销SaaS解决方案助力零售企业把握私域流量运营红利。

星云有客CEO柯尊尧表示:“DTC是消费品牌未来发展的核心和必然趋势,结合全域数据和会员体系的私域营销正是品牌实现DTC的最优解决方案。DTC模式的两个关键词是有心和有数,品牌占领消费者心智得有心,品牌与消费者行为的连接得有数。星云有客便是基于这些理念,将数据、会员、社群、内容和场景作为品牌私域战略的宝贵资产和关键元素,进行数字化和智能化梳理并整合,通过SaaS服务的方式赋能品牌的私域营销和数字化升级。”

目前星云有客基于“全域数据+私域会员”的创新理念,以及行业Know-How的用户标签体系和对内容和社群关系的自动化营销的理解,为品牌方提供了私域一体化智能营销的SaaS工具--“星云有客”,帮助品牌搭建全域数据平台,借助大数据的算法模型,获取到更为全面的用户行为数据,将全域高价值用户自动转化为私域会员,构建品牌私域流量池,全面解决品牌私域会员获取、转化、复购、裂变等一体化商业闭环,实现私域流量LTV(客户终生价值)提升。

星云有客这一产品矩阵目前包括四个模块:大数据开发平台DataMoore、客户数据平台CDP、企业微信SCRM、私域微商城。四个模块互相支撑形成一体化产品能力,帮助零售品牌从私域运营到全域营销实现品牌数字化新增长。

分析人士指出,通过私域一体化的解决方案,星云有客能够更加贴近和命中品牌方的私域运营痛点。正因为此,星云有客获得了众多品牌的认可。在产品初步完善的时候,星云有客就已经与认养一头牛、烈儿宝贝、拉面说、七年五季、窝小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各细分行业头部消费品牌和头部主播深入合作,并入选腾讯千帆臻选应用,上榜腾讯SaaS加速器全球45强,还于2021年底荣获亿邦动力未来零售“私域营销创新奖”。

乳业新锐品牌“认养一头牛”COO陈亚光表示:“我们和消费者的距离隔着货架,这是过往的快消品品牌的痛点。消费者为何选择,为何忠诚,为何离开,对产品还有哪些深层次的需求我们未洞察未满足,这是每个品牌在不断追求的东西。作为满足新一代家庭的牛奶品牌,认养一头牛不仅要满足大众的高品质,好服务,产品放心的需求,也在通过数字化手段将人群细分,满足用户个性化需求。星云有客作为我们的‘最佳伙伴’,共创私域一体化营销方案解决了公域和私域‘数据割裂’的问题,让我们对用户有了更全面更深入的认知,对用户的来源、偏好、标签都进行全渠道打通,更好地对用户进行分层和全生命周期管理,在首购提醒、入会引导、公转私、用户关怀、周期购等关键服务环节得到赋能和提升,让用户产生更高的贡献和更好的口碑。”

淘宝TOP主播烈儿宝贝表示:“直播间的重点从传统选品模式升级到选品和粉丝体验并重的新模式,这对全域流量和粉丝运营能力有了更高的要求。在直播运营上,需要更细颗粒度的选品、更精准的粉丝洞察优化新品上市全周期;在粉丝运营上,需要更深入的连接,让‘陪伴感’成为生活的一部分。与星云有客的战略合作,让整个运营链路都得到提效,实现粉丝的服务体验提升和直播间回流增加。”

凭借私域一体化的产品能力,星云有客已然成为赛道中的佼佼者。未来随着产品矩阵的进一步完善和不断迭代,星云有客将助力更多零售品牌把握私域流量运营红利期,续赋能品牌的私域营销和数字化升级。