瀚一数据宣布半年内连续完成数千万元A1和A2轮融资

2022-06-27 10:17:57 来源：盈动资本作者：　

摘要：瀚一数据科技（深圳）有限公司（以下简称「瀚一数据」）宣布半年内连续完成数千万元A1和A2轮融资。

瀚一数据科技（深圳）有限公司（以下简称「瀚一数据」）宣布半年内连续完成数千万元A1和A2轮融资。其中，A1轮融资由国宏嘉信资本领投，老股东SIG海纳亚洲资本跟投。A2轮由盈动资本独家投资。

瀚一数据成立于2018年，致力于用多源的数据，帮助企业提升客户体验。瀚一数据创始人兼CEO辛济云认为，消费升级已把我们带入“体验经济”时代，消费者不再满足于产品的功能性需求和标准化服务，而是追求“更好的消费体验”，并愿意为此支付溢价。同时，许多企业已经完成客户触点和服务流程的数字化转型，这也给精细化体验管理提供了成熟的技术环境。因此，企业不用再被动等待已经产生不良体验之后的“顾客投诉”，或者一年发起1-2次“突击式”的NPS调研，而是用CEM更加主动和及时地获取和分析顾客的体验数据，预判需求，前置服务，从而提升复购率、降低流失率，实现用体验驱动商业增长。

根据Grand View Research的估计，2021年全球CEM市场规模将达到88亿美元，未来五年的复合增长率为18.1%。美国已经有Qualtrics、Medallia等多家上市公司，中国的CEM市场在过去几年中也出现许多企业，「体验家XMPlus」（以下简称「体验家」）是国内最早专注这一赛道的厂商之一。

时隔一年多，辛济云也总结了体验家主要进展：

首先在产品上，体验家已经从以问卷收集、BI分析和预警组成的CEM1.0版本，进阶成为以“客户旅程”为核心、以多源数据为支撑的全链路CEM2.0管理平台。二者的差别主要体现在两个方面：首先，当前体验家推出了“客户旅程”模块，帮助企业还原与不同客群互动的一系列场景，从“旅程”，而不是“单一场景”进行体验管理。

其次，由于场景的串联势必增加对不同数据源的整合，辛济云介绍，如今体验家不仅能通过场景问卷触达客户，还能抓取电商平台的客户点评和社交平台的品牌舆情，并接入客服系统的投诉和评论。在效果上，通过将这些“体验数据”和企业内部的“运营数据”结合，辛济云表示，如今的体验家能够帮助企业更准地找到问题，提升业务闭环速度，实现降本增效和业绩增长。

并且他还介绍，随着新功能的不断推出和效果的显现，近半数客户都在合同期内选择了增购和升级。“这一趋势看出，客户体验管理的理念已经逐渐深入企业的日常管理运营。”他说。在部署方式上，体验家的云原生微服务架构，既可以提供公有云的部署，也可以提供混合云方式和加密传送，将核心数据存储在企业端，充分保障企业的数据安全。

除了产品能力的提升，辛济云表示体验家的另一大进展是发展出较成熟的行业解决方案，可以为客户提供全套的规划和落地方案。目前通过产品+解决方案的模式，体验家已经为金融、汽车、地产、零售、互联网等多个行业的数十个头部客户提供了服务，典型客户包括重庆农村商业银行、极狐汽车、万科、周大福、来伊份、Moka、易快报等。

过去两年，体验家的研发投入占总体支出的70%，本轮融资后，公司也将持续投入研发和解决方案的打磨，同时加大客户成功团队的投入，帮助客户通过体验家实现商业成功。

盈动资本投资董事方凯表示：

随着获客成本的提升，企业也越来越注重复购和留存，客户体验管理也日渐成为一个确定性的需求。体验家团队拥有对行业的深入理解和清晰的产品化思路，我们相信他们能够验证并引领CEM在中国的价值。

上一篇： 广东观音山国家森林公园的救赎：生存还是毁灭
下一篇： 当红齐天子公司「齐乐无穷」获近亿元A轮融资

精彩阅读原创资讯投资人物专栏

万洲金业官网APP下载：安卓苹果通用！

金融科技万洲金业

在贵金属投资市场持续升温的2026年，一款安全、稳定且功能全面的交易软件成为投资者布局黄金市场的关键...

2026-02-05

一通电话，13小时，800公里，一条通往家的“生命接力”

平安金融科技

近日，一通来自上海的紧急求助电话接入了平安95511。

2026-02-05

从“银河卖马”到“金玛大道”！爱玛春节营销马力全开，越来越懂年轻人！

大消费爱玛

在2026年马年春节即将来临之际，爱玛以一场“银河系级”的创意营销战役，再次刷新了电动车行业的年轻化...

2026-02-05

太空能源风口来袭！海目星领跑太空光伏与固态设备赛道

上市公司海目星

近日，特斯拉与Space X计划部署100GW太阳能阵列为太空数据中心供能，随着全球商业航天及太空数...

2026-02-05

绿岛风×包豪斯共创项目启动！携手共话酒店新风高质量发展新未来

大消费绿岛风

1月31日，由绿岛风与德国包豪斯设计精英大师协会共同发起的酒店新风产品共创项目正式启动。

2026-02-05

人瑞人才（06919）收购香港保险经纪：锚定全球化浪潮，重构“人力+风控”服务新生态

上市公司人瑞人才

在全球化浪潮与地缘格局深度重构的当下，中国企业“走出去”的步伐从未如此坚定，也从未如此复杂。

2026-02-05

MT5中文版交易平台正规下载渠道：全设备适配版

金融科技 MT5交易平台

面对琳琅满目的下载链接，一位谨慎的交易者最终选择通过香港黄金交易所AA类行员官网获取他的MT5，避免...

2026-02-05

巨星农牧：积极响应国家建设农业强国号召，践行生猪产业高质量发展使命

上市公司巨星农牧

2025年以来，国家陆续出台《加快建设农业强国规划（2024－2035年）》《关于锚定农业农村现代化...

2026-02-05

全球支付平台Waffo宣布完成3000万美元融资，加速数字经济全球化基础设施建设

金融科技 Waffo

全球支付与变现平台 Waffo 今日宣布完成累计 3000 万美元融资，其中本次 A 轮融资超过 1...

2026-02-05

来京东捡漏Apple爆品啦！iPhone 17国补后低至4699元起

京东大消费

临近春节，Apple产品也迎来了年末促销优惠，京东Apple年货节也重磅加码福利，带来指定iPhon...

2026-02-05

投资家网（www.investorscn.com）是国内领先的资本与产业创新综合服务平台。为活跃于中国市场的VC/PE、上市公司、创业企业、地方政府等提供专业的第三方信息服务，包括行业媒体、智库服务、会议服务及生态服务。长按右侧二维码添加"投资哥"可与小编深入交流，并可加入微信群参与官方活动，赶快行动吧。