海尔消金：警惕金融代理投诉风险，远离“代理维权”骗局

如今，在抖音、百度等互联网平台输入“债务优化”、“停息挂账”、“停止催收”、“延期还款”等关键词，就会跳出大量打着“法律咨询”旗号的反催收机构，这些机构声称可以帮助贷款逾期的消费者解决催收、修复征信等问题。

相关数据显示，以“延期还款”“二次分期”“债务重组”“停息挂账”与“信用卡延期”等为主要宣传词的营销群高达10万个，一旦消费者轻信，就会落入不法分子设下的骗局。2022年以来，这种非法反催收行为不但没有收敛，反而愈演愈烈，消费者的合法权益也会受到极大的侵害。

日前，青岛银保监局、青岛市公安局及青岛市地方金融监督管理局联合印发了《关于防范金融领域代理投诉风险，优化营商环境的通告》，针对金融领域“代理退保”、“代理维权”等自称可以帮助消费者“全额退保”、“解决债务”、“全额免息”的反催收行为，呼吁消费者要高度警惕代理投诉风险，依法理性维权。

近年来，已有十余个省市自治区的金融监管机构陆续发文，出重拳整治，坚决打击不法分子“非法代理投诉”、“代理维权”等反催收活动。此次，青岛发布的通告中明确指出，所谓的“代理维权”并不是真心帮助消费者维护自身权益，其意在借机谋取不法利益，通常会抽取退还金额的20%-50%作为“服务费”；此外，他们还通过强制、诱导消费者购买其他金融产品，为自己赚取佣金，有的甚至会泄露、买卖或恶意使用消费者身份信息、手机号码、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，危害消费者财产或人身安全。

一环扣一环的引导话术、成功案例的虚假包装是反催收的惯用套路，只要消费者稍加思考就能识破其骗局，不法分子也正是利用了消费者急于摆脱债务压力的心理，故意使用“法律咨询”、“平稳上岸”、“专业可信”等具有强烈引导性的宣传用语。消费者一旦落入这种营销圈套，他们就通过加工客户提供的个人信息，甚至不惜伪造各类文件、证明等资料，通过卖惨的方式渲染债务人的悲情身份，如若银行及金融机构不接受其要求，不法分子则会反复想监管机构恶意投诉，以达到逃债的目的，获取其非法收益。

比如，在新冠疫情反复的背景下，金融机构为消费者提供的减免政策竟然成为不法分子恶意逃债的新筹码，他们为债务人伪造新冠病例、收入证明文件、私刻公章等，向金融机构申请免息、延期等政策，导致真正因新冠疫情而受影响群体的资源被挤兑。

不法分子以违规、违法方式达成的个人债务延期，不仅会让银行及金融机构的坏账和逾期率攀升，金融资产质量下降，还会逐渐摧毁健康的社会信用体系，破坏金融秩序，损害金融机构的合法权益、侵害债务人的利益。

青岛发布的《关于防范金融领域代理投诉风险，优化营商环境的通告》明确指出：勿信代理投诉谣言，依法理性维权，消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求；可以直接与金融机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织调解，或向金融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。

海尔消金特别提示广大消费者：如出现贷款逾期，一定要采用合法手段处理。需谨记：反催收机构不靠谱且涉嫌违法操作，良好的信用靠自己。