京港地铁16号线南段开通，京东工业AR运维解决方案试点应用

京港地铁16号线南段于2022年12月31日开通，并在开通当日与16号线北段、中段贯通，随着16号线南段开通，自北京北部的北安河站至南部榆树庄站仅需78分钟。作为城市轨道交通线网中南北向骨干线路，16号线进一步串联起了北京市北部高新技术集聚区、中部的丽泽商务区以及南部的丰台科技园区等，有效缓解中心城区的交通压力；与此同时，16号线南段的丰台站还与亚洲最大的丰台火车站接驳，实现了城市内部交通和对外交通有机衔接，为到离京乘客通达路网各个方向增加新路径。

16号线运营方京港地铁投入了大量智能设备。例如16号线南段各站将配备智能清洁机器人，提升车站清洁消毒效率，为乘客带来全新的智能清洁服务；同时，京擎慧眼AR眼镜也将在16号线应急处置中试点应用，以进一步助力保障乘客的出行安全；16号线丰台站特别设置了换乘指引展板，清晰的标注让换乘路径与换乘距离一目了然……

其中，京擎慧眼AR眼镜是由京东工业打造的集人工智能算法、专家经验和技术资料于一体的智能设备，能够为地铁运维人员装上“千里眼”、“顺风耳”。在列车运行过程中遇到突发情况需进行应急处理时，AR眼镜能够基于系统中植入的设备故障树和排查策略，对现场状况进行图像识别、计算故障原因发生概率，指导作业人员快速定位故障原因；同时司机还可将现场图像及音频即时回传共享至地铁运维中心，让行车调度员直观掌握现场情况，做出快速、准确的判断和指挥；此外，AR眼镜还能将重要的故障处理预案制成电子手册预置到系统中，通过语音查询辅助司机对故障进行快速处理，如遇到“疑难杂症”司机还能与远程专家进行视频交互，获取专业指导。

在有效提高突发状况现场的应急处理效率基础上，京擎慧眼AR眼镜还能够同京备云的智能后台进行打通积累运维数据，一方面基于行业机理和算法模型自动监测、判断设备健康度，辅助制定更加精准的运维计划；另一方面实现对于备品备件的消耗预测，从而有效减少库存。

地铁作为一个复杂系统，包含了大量的专业设备，不仅对于操作规范的要求非常严格，而且部分故障原因复杂，仅凭现场人员难以快速完成排查和处置。通过引入AR眼镜这样的新技术，能够有效解放司机双手，提高应急处置效率，大大减少车辆迟误的可能性，充分保障乘客出行安全。

在今年的京东云峰会期间，京港地铁总经理邵信明先生受邀参会并以《城市轨道交通智能应用场景及发展趋势》为主题发表了演讲，并表示：“为了让运行更可靠，我们京港地铁与京东合作研发AR智能运维技术；现场维修有困难时，可以呼叫专家远程支持，现场员工实操能力结合远程专家经验，将有效缩短故障处置时间。现场人员也可通过AR获取更多支持信息，例如设备状态，维修步骤提示等，这将进一步提升维修工作效率。移动终端、PC、大屏的信息同步，也将有效提升沟通效率。同时，互联网行业智能技术与交通运输行业应用场景的结合，必将成为互联网技术在实体经济应用的典范。”