雍禾医疗CHO李壮：“好医生”全生命周期体系解决毛发医疗行业难题

近日，毛发医疗行业领军企业雍禾医疗在北京召开了“聚力·生发”品牌焕新·战略升级发布会，会上雍禾医疗在宣布诸多升级举措之余，雍禾医疗CHO李壮也对雍禾医疗长期以来如何解决医生来源及好医生培养等问题做出了系统性解读。

不久前雍禾医疗发布的2022年财报显示，截至2022年12月31日，雍禾建立了一支由1341人组成的专业医疗团队：其中医生294人，护士959人，其他医疗专业人员（包含药剂师、检验师）88人。中国社会科学院国情调查与大数据研究中心发布的《2022都市人群毛发健康消费白皮书》显示，雍禾在品牌知晓率与接触率、市场规模、医生数量、用户满意度、推荐度五个维度全面领先国内其他植发品牌。

对于毛发医疗行业而言，毛发医生是“战略资源”，雍禾医疗是如何解决好医生这一战略问题的？在雍禾医疗CHO李壮看来，打造“好医生”全生命周期体系是雍禾医疗选、用、育、留好医生的决定性因素。

严格要求“锻造”好医生

医生虽然是毛发医疗行业的战略资源，但雍禾医疗对于医生的培训从未放松。李壮介绍，雍禾医疗只招收“具有相关执业经验”的“注册医生”，这些医生基本具有公立医院5年的从业经验。进入雍禾后，这些医生还要经历六个月的培训期，在这六个月内医生要通过十个模块的培训，学习43门课程，在医生正式上台做手术之前会有线下的模拟演练，模拟取发植发达十几万次，相当于做了160台手术，还要经过严格的上岗考核，雍禾医生才可以真正上台手术。

除了严格培训，平时雍禾医疗对于医生依然保持了严格要求。2022年雍禾医疗创设了“植发医生分级评价体系”。目前，雍禾在手术医生的分级评价体系中，明确列出4大项考核指标，仅“手术质量”一项，就细分出24个考评维度。在雍禾看来，好医生不仅包括手术好医生，同样包括门诊好医生，因此雍禾推行实施“医生门诊制度”，确立了医生亲自面诊，非医务人员不能代替医生看诊的基本原则。强调必须由医生做出专业的诊断。此外，雍禾进行毛发一体化的诊疗理念，不断提升治疗效果。

雍禾要求门诊医生要做到“两个明确”、“两个能够”，即：第一，明确诊断常见皮肤及毛发问题，明确给出不同脱发人群及时期匹配的治疗方案；第二，能够操作植发手术、中胚治疗，能够给出综合性诊疗方案。而“综合性诊疗方案”，即要求医生能够根据患者的主观需求和脱发的客观情况，综合运用“植养固”多种治疗手段，实现“一人一案”的个性化、综合性诊疗服务。

此次发布会上，雍禾医疗更提出了“好医生 一人一案”战略。未来雍禾医疗的好医生将是融精度（医术精湛、身经百战）、制度（严格考评、执业透明）、密度（规模第一、不断成长）、跨度（学研融合、科技攻坚）、温度（医德高尚、贴心服务）、深度（全程主导、深度介入）于一体的“六度好医生”，而一人一案则是在好医生的介入下，从医学（专业的医生亲诊、精准的医疗方案、专属的术后服务）与美学（适合自己，与众不同）两个角度实现“一人一案”。

为此，雍禾医疗也已经将好医生的深度培养早早提上日程，李壮介绍，今年雍禾在全国建立了七大医生培训基地。师资方面，现在全国有带教能力的老医生接近80位，在内部也搭建了内训师的机制，现在全国内训师有上百个，从硬件和师资两个角度更好的把好医生培养起来。

此外，为了培养好医生，雍禾医疗做到了每个星期都有医生团队组织在线会诊，每个月都有一次专业培训，每个季度都有医生的专业内部期刊，每年度都有国际植发行业会议让医生交流经验，学习深造。

全生命周期体系用好医生

“因为我们是一家上市公司，所以对于一些优秀的好医生是有长期的股票跟期权的激励。”但医生的追求除了收入，还有更多，在李壮看来，好医生不仅要培养好，还要留住，更要用好，这就需要更多制度安排来解决好医生的后顾之忧。为了让好医生安心工作，李壮帮助雍禾医疗搭建了“好医生”全生命周期体系，让雍禾内部的好医生在其工作的每个阶段都能找到自己的位置，发挥自己的价值。

“我们发现医生这个群体对于更长期、更全方位的成长是有需求的，在雍禾除了给好医生提供更多的手术机会以外，在一体化诊疗、全方位医生培养，包括多维立体的通道发展方面，给手术医生提供了更多的选择。”李壮对此如数家珍：“管理通道、医技通道、学术研究通道、培训师通道，其实我们在医生培养方面给了一个比较立体全方位的发展通道。”

在李壮的规划中，雍禾医生可以成为业务主任、业务院长、雍享主任、雍享院长不同级别的毛发医生，除了职业上的不断精进，雍禾医疗还为毛发医生规划了更多职业发展方向，未来资深毛发医生可以成为培训毛发医生的讲师，成为专攻毛发医疗难题的专家，也可以成为毛发医疗机构的管理者甚至合伙人，在其职业生命周期里的每一个阶段都发挥自己的最大价值。

能培养出更多好医生、留住好医生、用好好医生，这让雍禾医疗有了更充足的底气进行扩张，为消费者提供个性化服务，让雍禾走的更远。